包郵現(xiàn)代服務禮儀

作者：劉江海編

出版社：西南財經(jīng)大學出版社出版時間：2024-11-01

開本： 16開 頁數(shù)： 198

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版權信息
內容簡介

現(xiàn)代服務禮儀版權信息

ISBN：9787550464322
條形碼：9787550464322 ; 978-7-5504-6432-2
裝幀：暫無
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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研究生/本科/專科教材
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公共課

現(xiàn)代服務禮儀內容簡介

本教材采用項目任務驅動式編排，每個項目由幾個任務點組成,并輔以拓展知識,還配有思考題、自測練習、調研和案例分析,學生在課前、課后也能很好的實現(xiàn)自我學習。全書從服務禮儀的概述，服務人員的基本禮儀入手，以旅游、酒店、會展、乘務等主要服務行業(yè)的禮儀為主體進行編寫。既有服務業(yè)人員的通用禮儀,也對酒店服務、旅行社服務、會展服務、空乘、海乘及軌道交通等具體領域的服務禮儀進行了全面系統(tǒng)的闡述。全書精練簡潔、創(chuàng)新務實、編排完整。每個模塊配有學習目標、學習重點、學習難點及案例導入,在模塊之后還配有思考與練習、調研和案例分析。教材具有體例新穎、內容實用、導向鮮明的特點。

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