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景區服務與管理 版權信息
- ISBN：9787302675372
- 條形碼：9787302675372 ; 978-7-302-67537-2
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
景區服務與管理 內容簡介
"本書以各類旅游景區的運營服務與管理工作要求為導向，結合高職學生的學習特點，從旅游景區服務與管理的實際崗位工作出發，設計構建教材內容體系,系統介紹了旅游景區服務的基本知識和崗位技能。本書內容包括旅游景區認知、景區接待服務、景區講解服務、景區配套綜合服務、景區安全管理、景區設施設備管理、景區旅游資源管理和景區環境形象管理。 本書既可作為高職高專旅游大類專業的教材和教學輔導用書，也可作為景區、博物館、紀念館、旅行社在崗人員的培訓手冊與自學參考書。"
景區服務與管理 目錄
項目一旅游景區認知
任務一景區內涵特征認識
任務二景區類型與級別劃分
項目二景區接待服務
任務一景區咨詢服務
任務二景區售票服務
任務三景區驗票服務
項目三景區講解服務
任務一導游人員講解服務
任務二智能語音講解服務
項目四景區配套綜合服務
任務一景區交通服務
任務二景區娛樂服務
任務三景區餐飲服務
任務四景區購物服務
任務五景區住宿服務
項目五景區安全管理
任務一景區安全事故預防控制
任務二景區安全事故應急處置
項目六景區設施設備管理
任務一熱悉旅游景區設施設備
任務二景區設施設備日常維護
任務三景區設施設備使用管理
項目七景區旅游資源管理
任務一景區旅游資源調查
任務二景區旅游資源保護
任務三景區旅游資源開發
項目八景區環境形象管理
任務一景區環境保護管理
任務二景區環境容量管理
任務三景區形象宣傳推廣
任務四被游景區創A升A
附錄
參考文獻
任務一景區內涵特征認識
任務二景區類型與級別劃分
項目二景區接待服務
任務一景區咨詢服務
任務二景區售票服務
任務三景區驗票服務
項目三景區講解服務
任務一導游人員講解服務
任務二智能語音講解服務
項目四景區配套綜合服務
任務一景區交通服務
任務二景區娛樂服務
任務三景區餐飲服務
任務四景區購物服務
任務五景區住宿服務
項目五景區安全管理
任務一景區安全事故預防控制
任務二景區安全事故應急處置
項目六景區設施設備管理
任務一熱悉旅游景區設施設備
任務二景區設施設備日常維護
任務三景區設施設備使用管理
項目七景區旅游資源管理
任務一景區旅游資源調查
任務二景區旅游資源保護
任務三景區旅游資源開發
項目八景區環境形象管理
任務一景區環境保護管理
任務二景區環境容量管理
任務三景區形象宣傳推廣
任務四被游景區創A升A
附錄
參考文獻
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