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物業(yè)管理培訓(xùn)指南--物業(yè)保潔服務(wù)與綠化管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787122466358
- 條形碼：9787122466358 ; 978-7-122-46635-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
物業(yè)管理培訓(xùn)指南--物業(yè)保潔服務(wù)與綠化管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《物業(yè)保潔服務(wù)與綠化管理》一書分為兩大部分：**部分物業(yè)保潔服務(wù)，內(nèi)容涵蓋物業(yè)保潔人員配備、保潔服務(wù)管理、物業(yè)保潔常用設(shè)備與用品、物業(yè)日常清潔作業(yè)、物業(yè)垃圾清運(yùn)作業(yè)、物業(yè)蟲害防治與消殺作業(yè)、物業(yè)保潔安全防范；第二部分物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，內(nèi)容涵蓋物業(yè)綠化基本要求、物業(yè)綠化工作基礎(chǔ)、物業(yè)綠化常用設(shè)備與工具、草坪養(yǎng)護(hù)與管理、樹木養(yǎng)護(hù)與管理、花卉養(yǎng)護(hù)與管理。 本書內(nèi)容豐富，著重突出可操作性和實(shí)踐性，是一本實(shí)用的物業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)和培訓(xùn)用書。同時(shí)，本書采用文字圖表化的表達(dá)方式，降低了閱讀難度，提高了閱讀效率，方便讀者快速理解和掌握關(guān)鍵知識(shí)。 本書既可作為物業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)手冊(cè)，幫助員工提升專業(yè)素養(yǎng)；也可作為職業(yè)院校的參考用書，為學(xué)生提供實(shí)踐性的學(xué)習(xí)材料；還可作為學(xué)員或員工自學(xué)讀本和行業(yè)協(xié)會(huì)的推薦用書，為整個(gè)物業(yè)管理與服務(wù)行業(yè)提供有價(jià)值的指導(dǎo)。
物業(yè)管理培訓(xùn)指南--物業(yè)保潔服務(wù)與綠化管理 目錄
**部分 物業(yè)保潔服務(wù)
**章 物業(yè)保潔人員配備 002
**節(jié) 保潔工作范圍 002
一、公共區(qū)域的保潔 002
二、共用部位的保潔 002
三、生活垃圾的處理 002
第二節(jié) 保潔部的建立 003
一、建立保潔部的步驟 003
二、保潔部的組織機(jī)構(gòu) 004
三、保潔部各崗位工作職責(zé) 004
第三節(jié) 保潔人員任職要求 007
一、業(yè)務(wù)技能和知識(shí) 007
二、工作態(tài)度和品質(zhì) 007
三、個(gè)人素質(zhì) 007
四、禮儀禮節(jié) 008
【范本1-01】庭院保潔員行為規(guī)范與工作要求 010
【范本1-02】樓宇保潔員行為規(guī)范與工作要求 011
【范本1-03】辦公樓/售樓部保潔員行為規(guī)范與工作要求 012
【范本1-04】地庫(kù)保潔員行為規(guī)范與工作要求 013
第二章 保潔服務(wù)管理 016
**節(jié) 保潔服務(wù)管理要點(diǎn) 016
一、職責(zé)明確 016
二、工作及時(shí)快速 016
三、合理制訂保潔工作計(jì)劃 017
【范本2-01】保潔工作計(jì)劃 017
四、明確保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 020
五、開展質(zhì)量檢查 020
六、編制保潔作業(yè)指導(dǎo)書 021
七、與業(yè)主友好溝通 021
八、完善應(yīng)急處理措施 021
第二節(jié) 保潔工作制度 022
一、物業(yè)保潔管理制度的內(nèi)容 022
二、物業(yè)保潔管理制度的制定 023
第三節(jié) 保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 024
一、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定 024
【范本2-02】樓宇大廳（堂）、候梯廳、樓層
步梯間日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 025
【范本2-03】特定區(qū)域日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 026
【范本2-04】樓梯、通道、外圍及停車場(chǎng)區(qū)域日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 027
二、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 028
第三章 物業(yè)保潔常用設(shè)備與用品 031
**節(jié) 保潔常用設(shè)備 031
一、吸塵器 031
二、洗地機(jī) 032
三、吸水機(jī) 034
四、拋光機(jī) 036
五、高壓水槍 037
第二節(jié) 保潔常用工具 038
一、清潔車 038
二、榨水車 039
三、鏟刀 039
四、掃帚 040
五、垃圾袋 040
六、簸箕 040
七、塵推 040
八、防滑警示牌 041
九、拖布 041
十、抹布 042
十一、百潔布 042
十二、老虎夾 042
十三、玻璃涂水器 042
十四、玻璃刮 043
第三節(jié) 保潔清潔劑 043
一、清潔劑目錄表 043
二、全能堿性清潔劑 044
展開全部
物業(yè)管理培訓(xùn)指南--物業(yè)保潔服務(wù)與綠化管理 作者簡(jiǎn)介
吳杰，國(guó)家注冊(cè)物業(yè)管理師，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專業(yè)委員會(huì)委員。任山西中正集團(tuán)總經(jīng)理助理，山西仁和物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理。在房地產(chǎn)及物業(yè)管理行業(yè)深耕二十余載，以豐富的專業(yè)知識(shí)和出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)攀登，不斷進(jìn)取，所轄物業(yè)企業(yè)現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、太原物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，并榮獲"2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)"稱號(hào)。轄區(qū)各業(yè)態(tài)服務(wù)項(xiàng)目多次被授予"五星住宅小區(qū)""建得好、管得好"和"美好家園"等稱號(hào)。其間，曾執(zhí)筆主編《物業(yè)服務(wù)前期介入實(shí)操全案》等書。 林瑯，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)人力資源發(fā)展委員會(huì)副主任委員，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，第八屆深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。現(xiàn)任深圳市深投教育物業(yè)管理培訓(xùn)中心有限公司(原深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院，全國(guó)房地產(chǎn)業(yè)深圳培訓(xùn)中心)主任，曾獲得廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)軍人物等稱號(hào)。
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