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旅游心理學 版權信息
- ISBN：9787577211664
- 條形碼：9787577211664 ; 978-7-5772-1166-4
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游心理學 本書特色
本教材基本覆蓋旅游心理學的核心領域，從旅游者心理到服務提供者心理，再到旅游體驗的創造與價值，為讀者揭示了旅游行為背后的復雜心理機制。書中結合豐富的案例和前沿的研究成果，不僅適合作為旅游管理專業學生的教材，也是旅游行業從業者提升專業素養、優化服務體驗的較好的參考資料。
旅游心理學 內容簡介
本書主要涵蓋旅游者心理、旅游服務心理、旅游目的地居民心理、旅游工作者心理等內容，具體包括十一章：引論、旅游者的感覺與知覺、旅游需要與旅游動機、旅游者的情緒與情感、旅游者的態度、旅游者的個性、社會因素與旅游行為、旅游服務與旅游體驗、旅游服務心理、旅游目的地居民心理、旅游工作者心理衛生與保健。本書既適用于本科院校旅游類專業的教學，也可以作為高職院校旅游類專業的教材，還適用于文旅行業職業教育與崗位培訓。
旅游心理學 目錄
目錄**章 引論 /001**節 概述 /002第二節 旅游心理學的研究方法 /004第三節 旅游心理學的研究意義 /006第二章 旅游者的感覺與知覺 /010**節 旅游者感覺 /011第二節 旅游者知覺 /014第三節 旅游者感知的影響因素 /019第四節 旅游者對旅游條件的感知 /021第三章 旅游需要與旅游動機 /028**節 需要與旅游需要 /031第二節 動機與旅游動機 /033第三節 旅游動機的影響因素 /038第四節 有關旅游動機的經典理論 /045第四章 旅游者的情緒與情感 /049**節 情緒與情感概述 /050第二節 情緒與情感的特性及分類 /053第三節 基于旅游者情緒與情感的營銷及服務策略 /058第五章 旅游者的態度 /065**節 態度概述 /068第二節 旅游者態度形成與改變的基礎理論 /072第三節 旅游者態度改變的因素與策略 /075第六章 旅游者的個性 /082**節 個性概述 /083第二節 個性特征與旅游行為 /085第三節 個性結構與旅游決策 /089第七章 社會因素與旅游行為 /093**節 社會群體與旅游行為 /095第二節 家庭與旅游行為 /101第三節 文化與旅游行為 /106第八章 旅游服務與旅游體驗 /116**節 旅游服務與服務質量 /117第二節 旅游體驗 /126第三節 旅游體驗價值共創 /133第九章 旅游服務心理 /141**節 餐飲服務心理 /142第二節 住宿服務心理 /146第三節 游覽服務心理 /152第四節 購物服務心理 /158第五節 投訴服務心理 /162第十章 旅游目的地居民心理 /171**節 旅游目的地居民心理概述 /173第二節 旅游目的地居民心理承載力 /179第三節 旅游目的地居民心理的影響因素 /181第四節 旅游目的地居民心理的調控 /185第十一章 旅游工作者心理衛生與保健 /191**節 心理健康與心理衛生 /192第二節 旅游工作者的健康心理培養與調適 /195第三節 旅游工作者心理健康教育 /198參考文獻 /204
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旅游心理學 作者簡介
鄭巖，教授，大連大學旅游學院副院長（主管教學）、旅游管理專業負責人，兼任大連市社會科學院特邀研究員、遼寧省普通高校旅游管理類專業教學指導委員會委員。在國內外學術期刊發表論文100余篇，主持完成省部級、市級科研課題20余項。主編教材2部，副主編教材3部。 那夢帆，女，大連大學旅游學院旅游管理專任教師，美國華盛頓州立大學訪問學者。主要講授旅游消費者行為、旅游接待業、旅行社管理、導游基礎與實務等課程。在各級各類期刊發表學術論文十余篇，主持、參與多項國家和省部級科研項目。
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