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旅游心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787577211664
- 條形碼：9787577211664 ; 978-7-5772-1166-4
- 裝幀：平裝
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
旅游心理學(xué) 本書(shū)特色
本教材基本覆蓋旅游心理學(xué)的核心領(lǐng)域，從旅游者心理到服務(wù)提供者心理，再到旅游體驗(yàn)的創(chuàng)造與價(jià)值，為讀者揭示了旅游行為背后的復(fù)雜心理機(jī)制。書(shū)中結(jié)合豐富的案例和前沿的研究成果，不僅適合作為旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教材，也是旅游行業(yè)從業(yè)者提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)的較好的參考資料。
旅游心理學(xué) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)主要涵蓋旅游者心理、旅游服務(wù)心理、旅游目的地居民心理、旅游工作者心理等內(nèi)容，具體包括十一章：引論、旅游者的感覺(jué)與知覺(jué)、旅游需要與旅游動(dòng)機(jī)、旅游者的情緒與情感、旅游者的態(tài)度、旅游者的個(gè)性、社會(huì)因素與旅游行為、旅游服務(wù)與旅游體驗(yàn)、旅游服務(wù)心理、旅游目的地居民心理、旅游工作者心理衛(wèi)生與保健。本書(shū)既適用于本科院校旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)，也可以作為高職院校旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教材，還適用于文旅行業(yè)職業(yè)教育與崗位培訓(xùn)。
旅游心理學(xué) 目錄
目錄**章 引論 /001**節(jié) 概述 /002第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法 /004第三節(jié) 旅游心理學(xué)的研究意義 /006第二章 旅游者的感覺(jué)與知覺(jué) /010**節(jié) 旅游者感覺(jué) /011第二節(jié) 旅游者知覺(jué) /014第三節(jié) 旅游者感知的影響因素 /019第四節(jié) 旅游者對(duì)旅游條件的感知 /021第三章 旅游需要與旅游動(dòng)機(jī) /028**節(jié) 需要與旅游需要 /031第二節(jié) 動(dòng)機(jī)與旅游動(dòng)機(jī) /033第三節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)的影響因素 /038第四節(jié) 有關(guān)旅游動(dòng)機(jī)的經(jīng)典理論 /045第四章 旅游者的情緒與情感 /049**節(jié) 情緒與情感概述 /050第二節(jié) 情緒與情感的特性及分類(lèi) /053第三節(jié) 基于旅游者情緒與情感的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)策略 /058第五章 旅游者的態(tài)度 /065**節(jié) 態(tài)度概述 /068第二節(jié) 旅游者態(tài)度形成與改變的基礎(chǔ)理論 /072第三節(jié) 旅游者態(tài)度改變的因素與策略 /075第六章 旅游者的個(gè)性 /082**節(jié) 個(gè)性概述 /083第二節(jié) 個(gè)性特征與旅游行為 /085第三節(jié) 個(gè)性結(jié)構(gòu)與旅游決策 /089第七章 社會(huì)因素與旅游行為 /093**節(jié) 社會(huì)群體與旅游行為 /095第二節(jié) 家庭與旅游行為 /101第三節(jié) 文化與旅游行為 /106第八章 旅游服務(wù)與旅游體驗(yàn) /116**節(jié) 旅游服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量 /117第二節(jié) 旅游體驗(yàn) /126第三節(jié) 旅游體驗(yàn)價(jià)值共創(chuàng) /133第九章 旅游服務(wù)心理 /141**節(jié) 餐飲服務(wù)心理 /142第二節(jié) 住宿服務(wù)心理 /146第三節(jié) 游覽服務(wù)心理 /152第四節(jié) 購(gòu)物服務(wù)心理 /158第五節(jié) 投訴服務(wù)心理 /162第十章 旅游目的地居民心理 /171**節(jié) 旅游目的地居民心理概述 /173第二節(jié) 旅游目的地居民心理承載力 /179第三節(jié) 旅游目的地居民心理的影響因素 /181第四節(jié) 旅游目的地居民心理的調(diào)控 /185第十一章 旅游工作者心理衛(wèi)生與保健 /191**節(jié) 心理健康與心理衛(wèi)生 /192第二節(jié) 旅游工作者的健康心理培養(yǎng)與調(diào)適 /195第三節(jié) 旅游工作者心理健康教育 /198參考文獻(xiàn) /204
展開(kāi)全部
旅游心理學(xué) 作者簡(jiǎn)介
鄭巖，教授，大連大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)（主管教學(xué)）、旅游管理專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人，兼任大連市社會(huì)科學(xué)院特邀研究員、遼寧省普通高校旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員。在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文100余篇，主持完成省部級(jí)、市級(jí)科研課題20余項(xiàng)。主編教材2部，副主編教材3部。 那夢(mèng)帆，女，大連大學(xué)旅游學(xué)院旅游管理專(zhuān)任教師，美國(guó)華盛頓州立大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者。主要講授旅游消費(fèi)者行為、旅游接待業(yè)、旅行社管理、導(dǎo)游基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)等課程。在各級(jí)各類(lèi)期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文十余篇，主持、參與多項(xiàng)國(guó)家和省部級(jí)科研項(xiàng)目。
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