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民航旅客訂座實(shí)訓(xùn)教程(國內(nèi)部分) 版權(quán)信息
- ISBN：9787030523143
- 條形碼：9787030523143 ; 978-7-03-052314-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
民航旅客訂座實(shí)訓(xùn)教程(國內(nèi)部分) 內(nèi)容簡介
《民航旅客訂座實(shí)訓(xùn)教程》共分為五大部分，即電子客票，航空公司、航空城市和機(jī)場，航段和航線、航班、旅客和客票運(yùn)價，電子客票訂座，電子客票訂座的實(shí)訓(xùn)課目以及附錄。全書以國內(nèi)CRS和ICS客票訂座的基本命令和基本操作過程為主線，介紹了民航電子客票訂座的基本理論、操作方法。書括大量的范例，密切結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，方便教師的講授和學(xué)生的學(xué)本書既可以作為大學(xué)本科、高職院校的輸相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，還可作為民航企業(yè)培訓(xùn)用書。
民航旅客訂座實(shí)訓(xùn)教程(國內(nèi)部分) 目錄
前言1 電子客票1.1 電子客票的定義1.2 電子客票的狀態(tài)l.3 電子客票行程單1.4 電子客票行程單與旅客登機(jī)牌1.5 電子客票的銷售管理1.6 網(wǎng)上旅客機(jī)票訂座2 航空公司、航空城市和機(jī)場2.1 航空公司及航空組織2.2 國內(nèi)主要航空公司的兩字代碼和結(jié)算代碼2.3 航空城市和機(jī)場2.3.1 我國直轄市、省會城市、行政區(qū)機(jī)場2.3.2 我國其他主要城市機(jī)場前言1 電子客票1.1 電子客票的定義1.2 電子客票的狀態(tài)l.3 電子客票行程單1.4 電子客票行程單與旅客登機(jī)牌1.5 電子客票的銷售管理1.6 網(wǎng)上旅客機(jī)票訂座2 航空公司、航空城市和機(jī)場2.1 航空公司及航空組織2.2 國內(nèi)主要航空公司的兩字代碼和結(jié)算代碼2.3 航空城市和機(jī)場2.3.1 我國直轄市、省會城市、行政區(qū)機(jī)場2.3.2 我國其他主要城市機(jī)場3 航段和航線、航班、旅客和客票運(yùn)價3.1 航段和航線3.2 航班3.3 民航旅客3.4 民航客票運(yùn)價3.4.1 國內(nèi)客票運(yùn)價的種類3.4.2 客票價格計算3.5 旅客機(jī)票3.5.1 一般規(guī)定3.5.2 艙位票價3.5.3 客票有效期3.5.4 自愿變更3.5.5 電子客票的變更方式4 電子客票訂座4.1 系統(tǒng)操作約定4.2 系統(tǒng)注冊4.2.1 入系統(tǒng)4.2.2 查看終端使用情況4.2.3 注冊入CRS代理人培訓(xùn)系統(tǒng)4.2.4 密碼的修改4.2.5 臨時退出值機(jī)系統(tǒng)／恢復(fù)臨時退出4.3 電子客票訂座指令4.3.1 SK航班時刻表查詢4.3.2 DS日期航班查詢4.3.3 DSG日期航班查飛行信息4.3.4 AV航班座位4.3.5 FV早航班座位4.3.6 RO航班讀出顯示4.3.7 CO計算&時差查詢4.3.8 CD查城市名4.3.9 DATE和TIME城市時差4.3.10 CV長度重量溫度制轉(zhuǎn)換4.3.11 CNTD查詢國家城市和航空公司4.3.12 FF航班與航節(jié)情況4.3.13 PN、PB、PF、PL、PG翻頁查詢命令4.3.14 FDL訂座情況查詢4.3.15 FLR座位證實(shí)檢查4.3.16 FNL航班訂座檢查4.3.17 SD建立PNR記錄4.3.18 SS建立PNR記錄4.3.19 SN不定期航段的建立：OPEN票4.3. 聯(lián)程、回程訂座4.3.21 ML提取旅客名單4.3.22 RT提取PNR記錄4.3.23 團(tuán)體旅客姓名輸入4.3.24 RTC提取PNR的操作歷史記錄4.3.25 HI過期PNR提取4.3.26 FVP提取重要旅客4.3.27 XEPNR取消PNR記錄4.3.28 XEP減少PNR記錄人數(shù)4.3.29 XN嬰兒客票輸入4.3.30 XEG減少團(tuán)體PNR人數(shù)4.3.31 RMK備注組輸入4.3.32 OSI服務(wù)組輸入4.3.33 郵寄地址組的建立413.34 OP選擇處理組4.3.35 修改PNR記錄4.3.36 XE取消航段4.3.37 聯(lián)系組修改4.3.38 SPG分離團(tuán)體旅客4.3.39 SP分離非團(tuán)體PNR記錄4.3.40 ES合并PNR記錄4.3.41 SSR組輸入4.3.42 SSR建立旅客身份證記錄4.3.43 SSR建立常旅客記錄及服務(wù)類型代碼4.3.44 PND NI PSS MER常旅客訂座4.3.45 ETDZ電子客票的出票4.3.46 DETR提取打印電子客票4.3.47 TRFD電子客票退票4.3.48 VT電子客票作廢4.3.49 ETV航段的有效期修改4.3.50 OI電子客票的換開4.3.51 PET電子客票打印換開4.3.52 TSU修改電子客票狀態(tài)4.3.53 TSL銷售日報統(tǒng)計4.3.54 TPR銷售周期統(tǒng)計4.3.55 IMET能設(shè)置4.3.56 API信息的輸入4.3.57 TOL票證信息查詢4.3.58 FC FN FP票價組輸入4.3.59 PAT自動票價計算4.3.60 FC折扣機(jī)票輸入4.3.61 FD票價查詢4.3.62 DDI授權(quán)代理人信息查詢4.3.63 配置電子客票打票機(jī)4.3.64 配置打票機(jī)票號4.3.65 OT信箱查詢4.3.66 IG作廢，還原命令，CP清除屏幕顯示4.3.67 未封口的PNR記錄r/> 4.3.68 SIIF顯示系統(tǒng)公告指令4.3.69 系統(tǒng)公用信息查詢YI4.3.70 ADJUST調(diào)整航班子艙位5 電子客票訂座的實(shí)訓(xùn)課目5.1 訂座，更改、取消航班5.2 嬰兒電子客票的、換艙r/> 5.3 減少旅客和無人陪伴的r/> 5.4 團(tuán)體旅客的分離、改期r/> 5.5 團(tuán)體旅客的分離、修改航程r/> 5.6 常旅客和重要旅客訂座后的換開r/> 5.7 非團(tuán)體旅客訂座的分離5.8 折扣機(jī)票的座位訂購5.9 嬰兒票的非全程訂座5.10 0PEN票航班訂座5.1l 代碼共享航班的訂座5.12 、預(yù)留航班座位訂座5.13 旅客座位訂座后的額外訂座參考文獻(xiàn)附錄附錄1 名詞與定義附錄2 旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)定附錄3 客票的定義、組成及用途附錄4 國內(nèi)輸生產(chǎn)指標(biāo)附錄5 國際航協(xié)業(yè)務(wù)區(qū)附錄6 航站、航段、航線及其命名、編碼附錄7 用經(jīng)緯度計算兩城市距離附錄8 國內(nèi)主要飛機(jī)機(jī)型主要參數(shù)及特征
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