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定制旅行概論 版權信息
- ISBN：9787568091114
- 條形碼：9787568091114 ; 978-7-5680-9111-4
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
定制旅行概論 本書特色
本書《定制旅行概論》由鄭州旅游職業學院陳怡教授團隊精心撰寫，深入剖析定制旅行的起源、現狀與未來趨勢，為我們提供全方位的行業洞察。從理論到實踐，書中詳盡闡述了定制旅行的基本流程、服務溝通技巧、客戶需求分析及個性化服務設計，是定制旅行管理與服務專業學生的推薦教材，也是旅游行業從業者提升專業技能的實用指南。
定制旅行概論 內容簡介
本教材圍繞定制旅行行前、行中、行后的基本工作流程，闡明了定制旅行的起源、現狀、基礎理論和運營模式。培養學生定制旅行頂崗所需的基本素養和核心技能，樹立學生對定制旅行的整體性和系統性認知，為學習定制旅行管理與服務專業后續課程打下堅實的基礎。
定制旅行概論 目錄
目錄**章 定制旅行：起源、現狀和發展趨勢 /001**節 定制旅行產生背景與發展歷程 /003第二節 定制旅行發展現狀與趨勢 /006第三節 國內旅游發展與定制旅行 /012第四節 國際旅游發展與定制旅行 /018第二章 定制旅行：概念、特性與職業框架 /026**節 定制旅行的演變與定義 /029第二節 定制旅行性質與特點 /030第三節 定制旅行產品與服務 /034第四節 定制旅行核心崗位 /038第五節 定制旅行職業技能等級 /043第三章 定制旅行服務：流程與評價 /052**節 定制旅行服務基本流程 /054第二節 定制旅行服務溝通技能 /057第三節 定制客戶需求服務分析 /072第四節 定制旅行的個性化服務 /077第五節 定制旅行評價服務管理 /082第四章 定制旅行資源：分類、調查與評價 /088**節 定制旅行資源分類 /090第二節 定制旅行資源調查 /094第三節 定制旅行資源評價 /097第五章 定制旅行產品：內涵、分類與設計原則 /105**節 跟團游與定制旅行產品 /107第二節 自由行與定制旅行產品 /113第三節 定制旅行產品基本內容 /116第四節 定制旅行產品分類 /121第五節 定制旅行產品設計原則 /125第六節 優秀典型定制旅行產品賞析 /128第六章 定制旅行：線上運營與大數據技術應用 /143**節 定制旅行頭部企業基本特征與線上平臺 /145第二節 定制旅行產品運行基本操作流程 /149第三節 定制旅行新媒體運營 /152第四節 定制旅行大數據挖掘與分析 /164第五節 智慧旅游在定制旅行中的運用 /171第七章 定制旅行：前沿發展趨勢 /176**節 定制旅行市場消費新趨勢 /179第二節 新形勢下客源挖掘與定制服務升級 /182第三節 泛定制及新業務發展動態 /184參考文獻 /187
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定制旅行概論 作者簡介
陳怡 鄭州旅游職業學院旅游管理學院教授。長期從事旅游管理類課程教學工作。省級雙師型教師，1 X定制旅行管家服務職業技能等級證書高級考評員。中國旅游協會智慧旅游分會委員，河南省智慧旅游標準化制定委員會委員。作為專家參與*《定制旅行管理與服務專業教學標準》制定工作。公開發表學術論文30多篇。榮獲河南省高等職業教育教學能力大賽一等獎，輔導學生參加攜程校園定制師大賽獲得一等獎。
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