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民航旅客訂座實(shí)訓(xùn)教程 版權(quán)信息
- ISBN：9787030766113
- 條形碼：9787030766113 ; 978-7-03-076611-3
- 裝幀：60g膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
民航旅客訂座實(shí)訓(xùn)教程 內(nèi)容簡介
本書以國內(nèi)CRS和ICS客票訂座的基本指令和基本操作過程為主線，介紹了民航電子客票訂座的基本理論、操作方法。本書共五個項(xiàng)目，即民航訂座基礎(chǔ)知識、民航訂座系統(tǒng)基本操作、民航信息查詢、旅客訂座記錄的處理、綜合實(shí)訓(xùn)。本書通過民航訂座范例，密切結(jié)合實(shí)踐，方便教師的講授和學(xué)生的學(xué)習(xí)。 本書既可作為中高職院校民航運(yùn)輸相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為民航企業(yè)培訓(xùn)用書。
民航旅客訂座實(shí)訓(xùn)教程 目錄
模塊一 知識篇
項(xiàng)目一 民航訂座基礎(chǔ)知識 3
任務(wù)一 民航客票基礎(chǔ)知識 3
任務(wù)二 民航運(yùn)輸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識 11
模塊二 技能篇
項(xiàng)目二 民航訂座系統(tǒng)基本操作 23
任務(wù)一 民航訂座系統(tǒng)的進(jìn)入與退出 23
任務(wù)二 民航訂座系統(tǒng)的臨時退出及密碼修改 28
項(xiàng)目三 民航信息查詢 33
任務(wù)一 民航訂座系統(tǒng)公用信息查詢 33
任務(wù)二 國家/城市/機(jī)場/航空公司信息查詢 38
任務(wù)三 航班信息查詢 41
任務(wù)四 運(yùn)價查詢 51
項(xiàng)目四 旅客訂座記錄的處理 57
任務(wù)一 旅客訂座記錄的建立 57
任務(wù)二 旅客訂座記錄的提取 87
任務(wù)三 旅客訂座記錄的修改 96
任務(wù)四 旅客訂座記錄的出票操作 112
項(xiàng)目五 綜合實(shí)訓(xùn) 124
任務(wù)一 訂座及更改、取消航班 124
任務(wù)二 嬰兒電子客票的特殊服務(wù)、換艙操作 131
任務(wù)三 減少旅客和無成人陪伴兒童的操作 138
任務(wù)四 團(tuán)體旅客的分離、改期操作 143
任務(wù)五 團(tuán)體旅客的分離、修改航程操作 154
任務(wù)六 常旅客和重要旅客訂座后的換開操作 160
任務(wù)七 非團(tuán)體旅客訂座的分離 169
任務(wù)八 折扣機(jī)票的座位訂購 179
任務(wù)九 嬰兒票的非全程訂座 182
任務(wù)十 OPEN票航班訂座 190
任務(wù)十一 代碼共享航班的訂座 197
任務(wù)十二 指定、預(yù)留航班座位訂座 205
任務(wù)十三 旅客指定座位訂座后的額外訂座 211
參考文獻(xiàn) 218
附錄 219
附錄一 名詞與釋義 219
附錄二 旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)定 226
附錄三 客票的定義、組成及用途 227
附錄四 國內(nèi)民航運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo) 230
附錄五 用經(jīng)緯度計算兩城市距離 231
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