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臨時旅客列車列車員 版權信息
- ISBN：9787113314446
- 條形碼：9787113314446 ; 978-7-113-31444-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
臨時旅客列車列車員 內容簡介
本書分為理論知識、實作技能兩部分。理論知識包括基礎知識、專業知識和相關知識; 實作技能包括基本技能和專業技能。
臨時旅客列車列車員 目錄
**部分 理論知識
**章 基礎知識
**節 鐵路客運概述
第二節 《中國 鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》相關知識
第三節 《鐵路旅客運輸服務質量規范（列車部分）》相關知識
第四節 《鐵路技術管理規程（普速鐵路部分）》相關知識
第五節 服務禮儀
第二章 專業知識
節 乘務作業標準及程序
第二節 乘務組相關知識
第三節 旅客乘降組織
第四節 非正常情況應急處置
第五節 《鐵路乘車證管理辦法》相關知識
第六節 實名制驗票相關知識
第七節 鐵路旅客征信管理
第八節 旅客列車廁所環境衛生管理
第三章 相關知識
節 客車設備設施相關知識
第二節 安全知識
第三節 綜合知識
第二部分 實作技能
第四章 基本技能
節 設施設備異常處置
第二節 非正常情況應急處理
第五章 專業技能
節 旅行服務
第二節 車容整理
附錄1 安全風險點和防控措施
附錄2 鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄
展開全部
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