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現(xiàn)代醫(yī)院物業(yè)管理操作規(guī)范 版權(quán)信息
- ISBN：9787308242554
- 條形碼：9787308242554 ; 978-7-308-24255-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
現(xiàn)代醫(yī)院物業(yè)管理操作規(guī)范 內(nèi)容簡介
本書以浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬**醫(yī)院多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，圍繞醫(yī)院環(huán)境、運(yùn)送、會務(wù)、導(dǎo)診、宿管、醫(yī)療廢物處理、設(shè)施設(shè)備管理、園林綠化、技能培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)流程控制、應(yīng)急管理等方面逐一展開論述，并通過現(xiàn)場調(diào)研、專家訪談、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，集思廣益，研究探討醫(yī)院物業(yè)管理行業(yè)的新思路、新理念和新方法。本書內(nèi)容全面翔實(shí)，輔以實(shí)踐案例，為醫(yī)院物業(yè)管理從業(yè)者提供科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用的操作規(guī)范，希望能為廣大讀者提供更多的借鑒和啟迪。
現(xiàn)代醫(yī)院物業(yè)管理操作規(guī)范 目錄
**章 環(huán)境服務(wù)質(zhì)量管理
**節(jié) 環(huán)境服務(wù)質(zhì)量管理基本標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 崗位職責(zé)
第三節(jié) 操作流程
第四節(jié) 未來發(fā)展
第二章 醫(yī)療運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量管理
**節(jié) 醫(yī)療運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量管理基本標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 崗位職責(zé)
第三節(jié) 五項(xiàng)運(yùn)送模式
第四節(jié) 未來發(fā)展
第三章 綜合服務(wù)管理
**節(jié) 會務(wù)服務(wù)
第二節(jié) 導(dǎo)診服務(wù)
第三節(jié) 話務(wù)服務(wù)
第四節(jié) 宿舍服務(wù)
第五節(jié) 窗口服務(wù)
第四章 醫(yī)療廢物管理
**節(jié) 醫(yī)療廢物管理標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 醫(yī)療廢物在醫(yī)院內(nèi)的收集、運(yùn)送
第三節(jié) 醫(yī)療廢物收集運(yùn)送異常事件處理
第五章 設(shè)施設(shè)備管理
**節(jié) 設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 操作流程
第三節(jié) 崗位職責(zé)
第四節(jié) 未來發(fā)展
第六章 醫(yī)院園林綠化建設(shè)管理
**節(jié) 院區(qū)園林綠化的作用與意義
第二節(jié) 院區(qū)園林綠化建設(shè)管理基本思路
第三節(jié) 醫(yī)院園林綠化建設(shè)管理的具體內(nèi)容
第四節(jié) 園林綠地管理監(jiān)督與改進(jìn)
第七章 技能培訓(xùn)
**節(jié) 系統(tǒng)培訓(xùn)輔導(dǎo)
第二節(jié) 針對技術(shù)／管理崗位的培訓(xùn)流程
第三節(jié) 針對一線員工的培訓(xùn)流程
第四節(jié) 入職培訓(xùn)
第五節(jié) 培訓(xùn)措施
第六節(jié) 員工崗位職責(zé)的確認(rèn)
第八章 標(biāo)準(zhǔn)流程控制
**節(jié) 質(zhì)量控制體系
第二節(jié) 服務(wù)滿意度調(diào)查
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)人文建設(shè)
第九章 醫(yī)院物業(yè)應(yīng)急管理
**節(jié) 醫(yī)院物業(yè)應(yīng)急管理概述
第二節(jié) 醫(yī)院物業(yè)應(yīng)急管理要點(diǎn)
第三節(jié) 醫(yī)院物業(yè)應(yīng)急管理建設(shè)與方法
第四節(jié) 應(yīng)急能力建設(shè)
第五節(jié) 應(yīng)急處置策略
第六節(jié) 應(yīng)急管理評估
第七節(jié) 醫(yī)院物業(yè)應(yīng)急管理案例分析——突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件浙大一院之江院區(qū)物業(yè)應(yīng)急管理
參考文獻(xiàn)
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現(xiàn)代醫(yī)院物業(yè)管理操作規(guī)范 作者簡介
浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院副書記/常務(wù)副院長，研究員，曾任浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院黨委書記兼副院長、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)院副院長等職。長期從事醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理、醫(yī)院信息化和醫(yī)院建設(shè)管理。
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