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零售藥店實務(張平) 版權信息
- ISBN：9787122449955
- 條形碼：9787122449955 ; 978-7-122-44995-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
零售藥店實務(張平) 內容簡介
本書為校企雙元合作教材，由多所職業院校聯合知名醫藥零售連鎖企業編寫。內容以零售藥店工作過程為導向，以現代醫藥零售工作崗位為抓手，以真實工作任務為依據，對接行業發展新動態和新規范，融入“崗課賽證”理念，主要包括藥店認知、藥店基礎作業、藥店商品陳列、藥店商品銷售服務、中藥柜銷售服務、門店促銷、網上藥店運營、藥店拓展8 個項目， 32 個任務。 本書可供藥品經營與管理、藥品服務與管理、食品藥品監督管理、藥學、中藥學、藥物制劑技術、藥品生產技術等專業作為教材使用， 也可供各大零售連鎖藥店的醫藥零售工作者學習參考。
零售藥店實務(張平) 目錄
項目一 藥店認知 001
任務一 了解行業 002
一、藥店類型 003
二、各類藥店的區別 003
三、藥店功能區 003
四、藥店經營相關法律法規 004
任務二 了解崗位 008
一、店經理(店長)職責 008
二、值班經理(領班)職責 009
三、執業藥師(藥師)職責 009
四、營業員(健康顧問)職責 009
五、收銀員職責 010
六、質量管理員職責 010
七、藥品養護保管員職責 010
項目二 藥店基礎作業 013
任務一 營業準備 014
一、個人方面的準備 016
二、銷售方面的準備 016
任務二 藥店收銀 019
一、收銀員操作規范 020
二、營業款繳存操作規范 020
任務三 盤點補貨 024
一、藥品盤點管理 025
二、藥品補上貨管理 028
任務四 藥店防損 033
一、藥品日常防損管理 034
二、藥店防盜管理 035
三、藥店防搶管理 036
四、藥店防火管理 037
任務五 藥店交接班 042
一、交接班的必要性及要求 043
二、交接班商品交接 043
三、交接班財務交接 044
四、交接班其他經營事宜交接 044
任務六 填寫質量報表 047
一、與藥品相關的質量報表 048
二、場地及儀器設備質量報表 053
三、人員相關質量管理記錄 054
四、藥品監督部門監管記錄 055
任務七 填報經營報表 058
一、企業基本情況表 059
二、門店周工作計劃表 060
三、每月月初工作表 061
四、每月月末工作表 061
五、門店促銷執行表 062
六、門店月度會議分析表 063
七、門店日清工作表 063
八、門店早會執行表 065
項目三 藥店商品陳列 069
任務一 陳列準備 070
一、藥品的分類陳列要求 071
二、關鍵陳列位 072
三、磁石點理論 072
任務二 陳列商品 077
一、零售藥店商品陳列的原則 077
二、藥品陳列的常用技巧 078
任務三 手繪POP海報 083
一、手繪POP的工具 084
二、手繪POP的字體 084
三、手繪POP書寫技巧 085
項目四 藥店商品銷售服務 090
任務一 接待顧客 092
一、藥店員工接待禮儀 093
二、識別不同類型的顧客
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