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智慧旅游時代導游業務教程 版權信息
- ISBN：9787565066634
- 條形碼：9787565066634 ; 978-7-5650-6663-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
智慧旅游時代導游業務教程 內容簡介
本書以培養為旅游業發展服務的高技能、實用型導游人才為出發點，以導游工作過程中所需要的職業能力為目標，以導游服務所需要的核心素養為標準，將專業知識和職業技能學習設計成相應的教學目標。正文部分設置“導入案例、基礎知識、案例分析、知識鏈接、模擬實訓、復習思考題”等環節，便于師生使用。本書以智慧旅游時代導游所需的核心專業知識和技能為主線，設置了智慧旅游時代導游服務概述、導游綜合素質要求、導游服務程序、新業態導游服務、導游講解服務技巧、導游旅行服務技能、導游問題應變與處理七章內容，并在每章開頭設置了導言、學習目標、思政元素、教學重點、教學難點、教學方法、教學建議等內容。
智慧旅游時代導游業務教程 目錄
**章 智慧旅游時代導游服務概述
**節 智慧旅游簡介
一、智慧旅游與智慧旅游時代
二、智慧旅游時代旅游者需求與旅游業態的變化
第二節 導游服務概述與價值
一、導游服務概述
二、導游服務的作用與價值
第三節 導游服務質量
一、服務管理相關理論
二、導游服務質量評價與提升
第二章 智慧旅游時代導游綜合素質要求
**節 導游的思想素質要求
一、愛國愛企
二、遵紀守法
三、誠信為本
四、愛崗敬業
五、文明禮貌
第二節 導游的知識要求
一、政策法規知識
……
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