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物流營銷與客戶關(guān)系(新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材·物流類) 版權(quán)信息
- ISBN：9787300327761
- 條形碼：9787300327761 ; 978-7-300-32776-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物流營銷與客戶關(guān)系(新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材·物流類) 內(nèi)容簡介
《物流營銷與客戶關(guān)系》教材根據(jù)物流企業(yè)營銷工作的實際情況，全面、系統(tǒng)地介紹了物流營銷的基本理論和實踐技能，旨在引導(dǎo)學(xué)生掌握物流營銷的基本技能，從而更好地適應(yīng)物流企業(yè)對人才的需求。全書共分八個項目，內(nèi)容包括認知物流營銷、物流營銷市場調(diào)研與分析、物流目標市場、物流營銷策略制定、物流客戶開發(fā)、物流客戶服務(wù)與關(guān)系管理、物流企業(yè)營銷管理和物流營銷新發(fā)展。
教材既可作為各類院校物流管理專業(yè)及其相關(guān)專業(yè)的教材，又可作為物流企業(yè)管理人員、營銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)用書。
物流營銷與客戶關(guān)系(新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材·物流類) 目錄
項目一 市場營銷與物流營銷 １ 任務(wù)一 認知市場營銷 ３ 任務(wù)二 認知物流營銷 １０ 任務(wù)三 物流營銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ２３ 項目二 物流營銷市場調(diào)研與分析 ２７ 任務(wù)一 物流營銷市場調(diào)研 ２９ 任務(wù)二 物流營銷市場環(huán)境分析 ３７ 任務(wù)三 物流企業(yè)客戶分析 ４５ 任務(wù)四 物流企業(yè)競爭者分析 ５０ 項目三 物流企業(yè)目標市場 ５５ 任務(wù)一 物流市場細分 ５７ 任務(wù)二 物流企業(yè)目標市場選擇 ６２ 任務(wù)三 物流企業(yè)目標市場定位 ６７ 項目四 物流企業(yè)營銷策略制定 ７３ 任務(wù)一 物流服務(wù)產(chǎn)品 ７５ 任務(wù)二 物流服務(wù)產(chǎn)品定價 ８７ 任務(wù)三 物流服務(wù)產(chǎn)品分銷渠道 ９７ 任務(wù)四 物流服務(wù)產(chǎn)品促銷 １０４ 項目五 物流企業(yè)客戶開發(fā) １１５ 任務(wù)一 開發(fā)新客戶 １１７ 任務(wù)二 招投標獲得客戶 １３１ 項目六 物流企業(yè)客戶服務(wù)與關(guān)系管理 １３９ 任務(wù)一 物流企業(yè)客戶服務(wù)管理 １４２ 任務(wù)二 物流企業(yè)客戶關(guān)系管理 １５２ 項目七 物流企業(yè)營銷管理 １６１ 任務(wù)一 物流企業(yè)營銷計劃、組織和控制 １６４ 任務(wù)二 物流企業(yè)營銷績效評估 １７５ 項目八 物流市場營銷新發(fā)展 １８７ 任務(wù)一 物流市場營銷 １８９ 任務(wù)二 物流網(wǎng)絡(luò)營銷 ２０１ 參考文獻 ２０９
展開全部
物流營銷與客戶關(guān)系(新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材·物流類) 作者簡介
王耀燕，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代物流管理專業(yè)主任，副教授，主要擔(dān)任“物流營銷與客戶關(guān)系”“物流英語”“物流地理”等課程的教學(xué)，主編出版教材《物流英語》《物流地理》等。
王燕美，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代物流管理專業(yè)教師，講師，主要擔(dān)任“物流營銷與客戶關(guān)系”“物流地理”“生產(chǎn)與運作管理”等課程的教學(xué)，參與編寫出版教材《物流地理》等。
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