章 緒論 / 1
節 市場營銷與藥品市場營銷 / 2
一、市場營銷和市場營銷學 / 2
二、藥品市場營銷學 / 2
三、藥品市場營銷流程與其特殊性 / 4
第二節 藥品市場需求與醫患需求 / 6
一、需求及其相關概念 / 6
二、藥品市場需求 / 7
三、醫患需求 / 10
第三節 藥品市場營銷學的研究方法 / 11
一、傳統藥品市場營銷的研究方法 / 12
二、現代藥品市場營銷的研究方法 / 12
第四節 以顧客為導向的藥品營銷管理 / 13
一、營銷管理觀念 / 13
二、制訂市場營銷策略組合 / 14
三、顧客價值管理 / 14
第五節 現代藥品市場營銷學新趨勢 / 17
一、學術營銷理念 / 17
二、關系營銷理念 / 18
三、DTC 與 DFC 營銷理念 / 19
四、數字營銷理念 / 21
第二章 藥品市場營銷戰略規劃 / 26
節 醫藥企業的戰略規劃 / 26
一、確定市場導向的使命 / 27
二、設定公司營銷目標 / 29
三、規劃營銷業務組合 / 30
第二節 藥品市場營銷戰略確定與選擇 / 34
一、營銷競爭戰略確定 / 34
二、營銷戰略選擇 / 36
第三節 藥品市場營銷戰略管理 / 37
一、營銷戰略管理的合作組織與部門 / 37
二、營銷戰略管理 / 38
第三章 藥品市場營銷環境 / 40
節 藥品市場營銷環境概述 / 41
一、藥品市場營銷環境的含義及分類 / 41
二、藥品市場營銷環境的特征 / 41
三、藥品市場營銷環境分析的意義 / 42
第二節 藥品企業的微觀環境 / 43
一、藥品企業內部環境 / 43
二、供應商 / 43
三、營銷中介 / 44
四、顧客 / 44
五、競爭者 / 45
六、社會公眾 / 45
第三節 藥品企業的宏觀環境 / 46
一、人口因素 / 46
二、經濟環境 / 47
三、自然環境 / 47
四、技術環境 / 48
五、政治法律環境 / 48
六、社會文化環境 / 50
第四節 藥品企業環境分析及營銷對策 / 51
一、藥品環境威脅與藥品環境機會分析 / 51
二、藥品企業市場營銷對策 / 52
第四章 藥品營銷調研與預測 / 55
節 藥品營銷信息系統 / 56
一、藥品營銷信息的含義及作用 / 56
二、藥品營銷信息的收集與處理 / 56
三、藥品營銷信息系統構成 / 59
第二節 藥品營銷調研 / 60
一、藥品營銷調研的類型和內容 / 60
二、藥品營銷調研的步驟 / 61
三、藥品營銷調研方法 / 62
第三節 藥品市場需求測量與預測 / 65
一、藥品市場需求測量 / 65
二、藥品市場預測的作用 / 66
三、藥品市場預測步驟 / 67
四、藥品市場預測方法 / 68
第五章 醫生處方行為與藥品市場購買行為分析 / 72
節 醫生處方行為與藥品消費者行為分析 / 73
一、醫生處方行為與藥品消費者購買行為概述 / 73
二、影響醫生處方行為與藥品消費者購買行為的因素 / 76
三、醫生處方行為與藥品消費者的購買行為類型 / 80
四、醫生處方行為與藥品消費者購買決策過程 / 82
第二節 藥品組織市場與購買行為分析 / 82
一、藥品組織市場的概念、類型及特點 / 82
二、藥品生產者市場與購買行為分析 / 84
三、藥品中間商市場與購買行為分析 / 87
四、醫療機構市場與購買行為分析 / 88
第六章 市場營銷戰略:與合適的顧客建立合適的關系 / 92
節 藥品市場細分 / 93
一、藥品市場細分的概念 / 93
二、藥品市場細分的標準 / 93
三、藥品市場細分的有效性標志 / 97
四、藥品市場細分的程序與步驟 / 98
五、藥品市場細分的作用和意義 / 99
第二節 藥品目標市場選擇策略 / 100
一、藥品目標市場的含義 / 100
二、評估細分市場 / 100
三、目標市場選擇的模式 / 101
四、藥品目標市場營銷策略 / 102
五、選擇目標市場營銷策略時應考慮的因素 / 105
第三節 市場定位 / 106
一、市場定位的含義 / 106
二、藥品市場定位的步驟 / 106
三、藥品市場定位的方法 / 107
四、藥品市場定位戰略 / 108
第七章 藥品產品策略 / 112
節 藥品產品的概念 / 113
一、藥品產品整體概念 / 113
二、藥品的分類 / 114
第二節 藥品產品生命周期 / 114
一、產品生命周期的概念 / 115
二、藥品產品生命周期策略 / 115
第三節 藥品產品組合策略 / 118
一、產品組合的相關概念 / 118
二、藥品產品的組合策略 / 119
第四節 藥品品牌策略 / 120
一、品牌與商標的概念 / 120
二、藥品的品牌策略 / 121
第五節 藥品新產品開發 / 122
一、藥品新產品的界定 / 122
二、新藥研發程序 / 123
三、藥品新產品營銷策略 / 125
第八章藥品的定價方法和策略 / 128
節 藥品價格的構成及影響定價因素 / 129
一、藥品價格的構成 / 129
二、影響藥品定價的因素 / 130
第二節 醫藥企業定價目標 / 131
一、以利潤為定價目標 / 131
二、以銷售額為定價目標 / 132
三、以與競爭者博弈為定價目標 / 132
四、以企業生存為定價目標 / 132
五、以市場占有率大化為定價目標 / 132
第三節 藥品定價的方法 / 133
一、成本導向定價法 / 133
二、需求導向定價法 / 134
三、競爭導向定價法 / 135
第四節 藥品定價策略 / 135
一、新產品定價策略 / 135
二、心理定價策略 / 137
三、折扣定價策略 / 138
四、差別定價策略 / 139
五、藥品價格調整策略 / 140
第五節 我國藥品價格形成機制與價格管理制度 / 141
一、我國藥品價格形成機制 / 142
二、我國藥品價格管理形式 / 143
三、我國藥品市場招標采購模式 / 144
四、我國政府對藥品價格的監督管理 / 146
第九章 藥品分析渠道及供應鏈管理 / 149
節 藥品分銷渠道概述 / 150
一、藥品分銷渠道的含義 / 150
二、藥品分銷渠道的類型 / 150
三、藥品分銷渠道的特點 / 152
四、藥品分銷渠道的流程與功能 / 153
第二節 藥品分銷渠道模式 / 154
一、處方藥的分銷渠道模式 / 154
二、非處方藥的渠道模式 / 155
三、非處方藥與處方藥分銷渠道模式比較 / 155
第三節 藥品分銷渠道的設計決策 / 156
一、影響藥品分銷渠道設計的主要因素 / 156
二、藥品分銷渠道的設計程序 / 156
三、藥品分銷渠道設計的新趨勢———整合渠道系統 / 157
第四節 藥品分銷渠道管理決策 / 158
一、藥品分銷渠道成員管理 / 158
二、藥品分銷渠道沖突管理 / 159
三、藥品分銷渠道的調整 / 160
第五節 醫藥物流與供應鏈管理 / 160
一、物流與醫藥物流的概念 / 161
二、藥品“物流”“商流”和“流通”的關系/ 161
三、第三方物流與第三方醫藥物流 / 161
四、醫藥物流職能的演變 / 162
五、醫藥物流管理 / 162
六、藥品供應鏈管理 / 166
第十章藥品促銷策略 / 168
節 藥品促銷概述 / 169
一、藥品促銷的含義 / 169
二、藥品促銷的作用 / 169
三、藥品促銷組合 / 169
第二節 藥品人員促銷 / 170
一、藥品人員促銷的概念 / 170
二、藥品人員促銷的主要內容 / 171
三、學術推廣 / 172
第三節 藥品非人員促銷 / 175
一、藥品廣告 / 175
二、藥品銷售促進 / 177
三、醫藥企業的公共關系 / 178
第十一章 藥品的數學營銷 / 182
節 藥品數字營銷概述 / 183
一、藥品數字營銷的含義 / 183
二、藥品數字營銷的特點 / 183
三、藥品數字營銷的方式 / 183
四、藥品數字營銷的渠道 / 185
第二節 人工智能在藥品市場營銷中的運用 / 186
一、人工智能概述 / 186
二、醫藥市場營銷商業智能分析 / 187
三、人工智能助力醫藥營銷 / 187
第三節 大數據在藥品市場營銷中的應用 / 188
一、基于大數據的客戶管理模式 / 189
二、基于大數據的精準營銷模式 / 190
三、大數據對數字營銷發展帶來的大變革 / 190
第四節 藥品數字營銷的優勢與發展前景 / 192
一、藥品數字營銷的優勢 / 192
二、我國藥品數字營銷的發展前景 / 193
第十二章企業社會責任與營銷倫理 / 198
節 社會責任 / 199
一、社會責任的定義與內涵 / 199
二、醫藥企業的社會責任范圍 / 200
第二節 藥品市場營銷倫理與職業道德 / 201
一、營銷倫理的含義 / 201
二、企業營銷倫理的意義 / 202
三、藥品市場營銷人員職業道德 / 203
第三節 可持續藥品市場營銷 / 204
一、可持續市場營銷 / 204
二、藥品市場可持續營銷的影響因素 / 205
三、可持續藥品市場營銷應遵循的原則 / 206
主要參考文獻 / 209