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公共關系學 版權信息
- ISBN：9787030471468
- 條形碼：9787030471468 ; 978-7-03-047146-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共關系學 內容簡介
本書以實用、創新為特色，吸收國內外公共關系學研究的*新成果，結合信息社會、知識經濟的特點，引用經典與現實案例，生動、準確地介紹了什么是公共關系、為什么要做公共關系、由誰來做公共關系及怎樣做公共關系等內容。除介紹公共關系的本質、發展、價值外，本書還重點介紹了公共關系“四步工作法”，公共關系意識、人員與組織機構，公共關系的對象，公共關系的傳播，公共關系與CIS戰略，公共關系專題活動，公共關系禮儀，內容涉及當代公共關系理論與實踐的各個方面，具有科學性、創新性、可操作性的特點。 本書既可作為高等院校經濟管理類專業教材，也可供公共關系、市場營銷等專業人員及其他業余愛好者參考。
公共關系學 目錄
**章 公共關系的本質
**節 公共關系的含義
一、公共關系含義的不同流派
二、公共關系理論的核心概念
三、公共關系的含義分析
四、公共關系學
第二節 公共關系的要素
一、公共關系的主體——社會組織
二、公共關系的手段——傳播
三、公共關系的客體——公眾
四、公共關系三大要素的協調
第三節 公共關系的特征
一、以事實為依據
二、以溝通為手段
三、以互惠為原則
小結
案例分析
思考與練習
第二章 公共關系的發展
**節 公共關系前史
一、公共關系產生的一般歷史條件
二、古人對類公共關系的認識
三、古人在類公共關系方面的實踐
四、評價
第二節 現代公共關系的產生與發展
一、公共關系產生、發展的過程
二、現代公共關系產生的基本條件
第三節 公共關系在中國的發展
一、公共關系在中國的傳播與發展
二、中國公共關系前瞻
小結
案例分析
思考與練習
第三章 公共關系的價值
**節 公共關系的信息搜集職能
一、公共關系信息搜集的內容
二、公共關系信息搜集的渠道
三、公共關系信息搜集的意義
第二節 公共關系的決策咨詢職能
一、公共關系咨詢的范圍
二、公共關系咨詢的方式
三、公共關系咨詢的作用
第三節 公共關系的傳播推廣職能
一、公共關系傳播推廣的任務
二、公共關系傳播推廣的方式
三、公共關系傳播推廣的特點
第四節 公共關系的協調溝通職能
一、公共關系協調溝通的范圍
二、公共關系協調溝通的方式
三、公共關系協調溝通的目標
第五節 公共關系的功能
一、公共關系的直接功能
二、公共關系的間接功能
小結
案例分析
思考與練習
第四章 公共關系人員與組織機構
**節 公共關系意識
一、公共關系意識的含義
二、公共關系意識的內容
三、公共關系意識的培養
四、全員公共關系意識
第二節 公共關系人員
一、公共關系人員的心理素質
二、公共關系人員的知識素質
三、公共關系人員的能力素質
四、公共關系人員的情緒智商
五、公共關系人員的職業道德準則
第三節 組織的公共關系工作機構
一、公共關系部
二、公共關系公司
三、公共關系協會
小結
案例分析
思考與練習
第五章 公共關系的對象
**節 公眾的含義和特征
一、公眾的含義
二、公眾的特征
第二節 公眾的分類
一、公眾發展分類法
二、組織態度分類法
三、公眾態度分類法
四、公眾重要程度分類法
第三節 基本的目標公眾分析
一、員工關系
二、股東關系
三、顧客關系
四、媒介關系
五、政府關系
六、社區關系
七、其他公眾關系
第四節 公眾心理分析
一、公眾的心理定式
二、公眾的消費心理
三、獲得公眾的藝術
小結
案例分析
思考與練習
第六章 公共關系的傳播
**節 公共關系傳播概述
一、傳播的基本含義
二、傳播效果的比較評估
第二節 公共關系傳播原則及媒介
一、公共關系傳播原則
二、公共關系傳播媒介
第三節 公共關系傳播實施技巧
一、新聞寫作
二、公共關系廣告
三、會議組織
四、建立良好的人際關系
五、與新聞界聯系
小結
案例分析
思考與練習
第七章 公共關系調查和策劃
**節 公共關系調查
一、公共關系調查的含義及意義
二、公共關系調查的原則
三、公共關系調查的內容
四、公共關系調查的過程及方法
第二節 公共關系策劃
一、公共關系策劃的含義
二、公共關系策劃的原則
三、公共關系策劃的一般程序
四、公共關系策劃的方法
小結
案例分析
思考與練習
第八章 公共關系計劃的實施與評估
**節 公共關系計劃實施的意義和特點
一、公共關系計劃實施的意義
二、公共關系計劃實施過程中的特點
三、公共關系計劃實施的基本階段
四、影響公共關系計劃實施的因素分析
第二節 公共關系計劃實施的模式
一、戰略型公共關系活動模式
二、戰術型公共關系活動模式
第三節 公共關系評估的意義和程序
一、公共關系評估的意義
二、公共關系評估的目的
三、公共關系評估的程序
第四節 公共關系評估的標準與方法
一、準備過程的評估標準與方法
二、實施過程的評估標準和方法
三、實施效果的評估標準和方法
小結
案例分析
思考與練習
第九章 公共關系與CIS戰略
**節 CIS的設計與開發
一、CIS的定義及其基本構成
二、MIS的開發
三、BIS的開發
四、VIS的開發
第二節 CIS開發的作業程序
一、企業實態調查階段
二、設計開發階段
三、實施管理階段
四、企業CIS手冊的編制
小結
案例分析
思考與練習
第十章 公共關系專題活動
**節 慶典活動
一、慶典活動的要求
二、慶典活動的形式
三、慶典活動的策劃與實施
第二節 展覽會
一、展覽會的特點
二、展覽會的類型
三、展覽會的策劃和實施
第三節 新聞發布會
一、新聞發布會的特點
二、新聞發布會的策劃
三、新聞發布會的舉辦
第四節 贊助活動
一、開展贊助活動的作用
二、贊助活動的類型
三、贊助活動的策劃與實施
第五節 開放參觀活動
一、對外開放參觀的類型
二、開放參觀的組織工作
第六節 公共關系危機管理
一、公共關系危機管理的含義
二、公共關系危機管理的基本原則
三、公共關系危機管理的內容
四、公共關系危機管理的程序
小結
案例分析
思考與練習
第十一章 公共關系禮儀
**節 禮儀概述
一、禮儀的定義
二、禮儀的地位與作用
第二節 公共關系禮儀的基本原則
第三節 公共關系人員的個人禮儀
一、儀表
二、見面握手與介紹
三、名片的使用
第四節 服飾禮儀
一、服飾概述
二、西裝的穿著
三、日常著裝“五忌”
四、服飾方面的注意事項
第五節 宴請
一、宴請的分類
二、宴請的組織
三、赴宴
四、餐具的使用
第六節 禮賓次序
一、常見的禮賓次序排列方法（常規做法）
二、變通方法與排列中應注意的問題
三、國旗的懸掛
小結
案例分析
思考與練習
參考文獻
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