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中醫(yī)內(nèi)科學(xué)·全國中醫(yī)藥行業(yè)高等教育“十四五”規(guī)劃教材
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人際溝通(第3版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787030783561
- 條形碼：9787030783561 ; 978-7-03-078356-1
- 裝幀：平裝
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
人際溝通(第3版) 內(nèi)容簡介
本書為“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。全書共分8章，分別為緒論、語言溝通、非語言溝通、溝通技巧、日常人際溝通、職場人際溝通、人際溝通在護(hù)理工作中的應(yīng)用及人際溝通在醫(yī)療工作中的應(yīng)用。每章在正文之外設(shè)鏈接、案例、醫(yī)者仁心、實(shí)踐訓(xùn)練、自測題及選擇題參考答案等內(nèi)容，并配以彩圖。教材緊扣護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試大綱，特別增設(shè)考點(diǎn)提示內(nèi)容，全面覆蓋高頻考點(diǎn)。
人際溝通(第3版) 目錄
目錄
第1章 緒論／1
第1節(jié) 溝通概述／1
第2節(jié) 人際溝通概述／4
第3節(jié) 人際關(guān)系概述／9
實(shí)踐訓(xùn)練：自我介紹／14
第2章 語言溝通／15
第1節(jié) 語言溝通概述／15
第2節(jié) 語言溝通的類型／17
第3節(jié) 語言溝通的技巧／24
實(shí)踐訓(xùn)練：即興演講／26
第3章 非語言溝通／28
第1節(jié) 非語言溝通概述／28
第2節(jié) 非語言溝通的類型／30
第3節(jié) 非語言溝通的原則和禁忌／38
實(shí)踐訓(xùn)練：非語言溝通／39
第4章 溝通技巧／41
第1節(jié) 傾聽／41
第2節(jié) 贊美與批評(píng)／44
第3節(jié) 勸慰與道歉／47
第4節(jié) 提問與回答／49
實(shí)踐訓(xùn)練：溝通技巧／50
第5章 日常人際溝通／52
第1節(jié) 拜訪與接待／52
第2節(jié) 電話溝通與網(wǎng)絡(luò)溝通／57
第3節(jié) 日常生活溝通／59
實(shí)踐訓(xùn)練：日常人際溝通／61
第6章 職場人際溝通／62
第1節(jié) 求職溝通／62
第2節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通／68
實(shí)踐訓(xùn)練：模擬面試／71
第7章 人際溝通在護(hù)理工作中的應(yīng)用／72
第1節(jié) 協(xié)調(diào)護(hù)理關(guān)系／72
第2節(jié) 護(hù)理工作中的語言溝通技巧／76
第3節(jié) 護(hù)理工作中的非語言溝通／79
第4節(jié) 與特殊人群的溝通／81
實(shí)踐訓(xùn)練：護(hù)患溝通／88
第8章 人際溝通在醫(yī)療工作中的應(yīng)用／89
第1節(jié) 門診工作中的人際溝通／89
第2節(jié) 病房工作中的人際溝通／93
第3節(jié) 治療中的人際溝通／96
第4節(jié) 醫(yī)護(hù)人員與特殊患者及其家屬的溝通／98
第5節(jié) 有效處理醫(yī)患沖突／102
實(shí)踐訓(xùn)練：防范醫(yī)患沖突的溝通技巧／105
主要參考文獻(xiàn)／107
自測題選擇題參考答案／108
第1章 緒論／1
第1節(jié) 溝通概述／1
第2節(jié) 人際溝通概述／4
第3節(jié) 人際關(guān)系概述／9
實(shí)踐訓(xùn)練：自我介紹／14
第2章 語言溝通／15
第1節(jié) 語言溝通概述／15
第2節(jié) 語言溝通的類型／17
第3節(jié) 語言溝通的技巧／24
實(shí)踐訓(xùn)練：即興演講／26
第3章 非語言溝通／28
第1節(jié) 非語言溝通概述／28
第2節(jié) 非語言溝通的類型／30
第3節(jié) 非語言溝通的原則和禁忌／38
實(shí)踐訓(xùn)練：非語言溝通／39
第4章 溝通技巧／41
第1節(jié) 傾聽／41
第2節(jié) 贊美與批評(píng)／44
第3節(jié) 勸慰與道歉／47
第4節(jié) 提問與回答／49
實(shí)踐訓(xùn)練：溝通技巧／50
第5章 日常人際溝通／52
第1節(jié) 拜訪與接待／52
第2節(jié) 電話溝通與網(wǎng)絡(luò)溝通／57
第3節(jié) 日常生活溝通／59
實(shí)踐訓(xùn)練：日常人際溝通／61
第6章 職場人際溝通／62
第1節(jié) 求職溝通／62
第2節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通／68
實(shí)踐訓(xùn)練：模擬面試／71
第7章 人際溝通在護(hù)理工作中的應(yīng)用／72
第1節(jié) 協(xié)調(diào)護(hù)理關(guān)系／72
第2節(jié) 護(hù)理工作中的語言溝通技巧／76
第3節(jié) 護(hù)理工作中的非語言溝通／79
第4節(jié) 與特殊人群的溝通／81
實(shí)踐訓(xùn)練：護(hù)患溝通／88
第8章 人際溝通在醫(yī)療工作中的應(yīng)用／89
第1節(jié) 門診工作中的人際溝通／89
第2節(jié) 病房工作中的人際溝通／93
第3節(jié) 治療中的人際溝通／96
第4節(jié) 醫(yī)護(hù)人員與特殊患者及其家屬的溝通／98
第5節(jié) 有效處理醫(yī)患沖突／102
實(shí)踐訓(xùn)練：防范醫(yī)患沖突的溝通技巧／105
主要參考文獻(xiàn)／107
自測題選擇題參考答案／108
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