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客運(yùn)崗位通用知識(shí) 版權(quán)信息
- ISBN：9787113307592
- 條形碼：9787113307592 ; 978-7-113-30759-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
客運(yùn)崗位通用知識(shí) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)共四章，主要包括人文素養(yǎng)、前置技能、基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等內(nèi)容。按照“模塊化教學(xué)，科目化考核”的思路，突出應(yīng)用能力提升，拓展知識(shí)點(diǎn)，如紅十字救護(hù)、服務(wù)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)手語(yǔ)、心理健康、新聞宣傳和輿情應(yīng)對(duì)等。
客運(yùn)崗位通用知識(shí) 目錄
**章 人文素養(yǎng)
**節(jié) 企業(yè)文化
第二節(jié) 職業(yè)道德
第三節(jié) 法律法規(guī)
第四節(jié) 思想政治
第五節(jié) 職業(yè)形象
第六節(jié) 媒介素養(yǎng)
復(fù)習(xí)思考題
第二章 前置技能
**節(jié) 體能基礎(chǔ)
第二節(jié) 旅客運(yùn)輸心理學(xué)
第三節(jié) 應(yīng)用語(yǔ)言
第四節(jié) 實(shí)用寫(xiě)作
第五節(jié) 辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)安全
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)作考核
第三章 基本知識(shí)
**節(jié) 服務(wù)禮儀
第二節(jié) 鐵路安全
第三節(jié) 紅十字應(yīng)急救護(hù)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)作考核
第四章 專業(yè)知識(shí)
**節(jié) 鐵路運(yùn)輸
第二節(jié) 設(shè)備設(shè)施
第三節(jié) 安全管理
第四節(jié) 服務(wù)管理
第五節(jié) 班組管理
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)
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