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溝通與談判(第二版) 版權信息
- ISBN：9787300326382
- 條形碼：9787300326382 ; 978-7-300-32638-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
溝通與談判(第二版) 內容簡介
本教材以“崗課賽證”綜合育人為導向，以營銷崗位及崗位群要求的職業能力分析為邏輯主線，內容涵蓋從溝通的基礎技能掌握（傾聽、口頭表達、提問與應答、說服）到溝通技能在商務活動中的實踐應用，從職業基礎崗位的銷售洽談（銷售準備、銷售陳述、異議處理、促成交易）到職業晉升崗位的商務談判（談判準備、開局階段、報價與還價、磋商讓步、結束階段）的能力遞進，從傳統商務活動中的溝通策略到數字化時代的商務談判策略的轉型。同時，為了增強學習體驗，網絡課程中展示了案例分析、動畫、視頻和微課等豐富的學習素材。這樣，既能夠通過知識鏈接使學生學習到課程的基本知識，彌補許多任務驅動的項目式教材在學生掌握系統知識上的不足，又能通過案例學習、拓展訓練等欄目，使學生的實踐能力得到強化；同時，通過實體課堂學習與課后網絡課堂中碎片化資源的學習和利用，真正實現跨時空課程學習的新目標。
本教材可作為高職院校財經類專業工學結合、線上線下融媒體課程教學的選用教材。
溝通與談判(第二版) 目錄
**章 溝通基礎/001 節 溝通概述/002 第二節 溝通原理/006 第三節 溝通的原則/015 第四節 數字化時代的溝通變革/017 第二章 談判基礎/026 節 談判概述/027 第二節 談判原理/033 第三節 談判的原則與評判標準/037 第四節 數字化時代的談判/041 第三章 溝通方式/051 節 面對面溝通/052 第二節 電話溝通/055 第三節 網絡溝通/057 第四節 書面溝通/062 第四章 溝通技能/069 節 傾聽技能/070 第二節 口頭表達技能/079 第三節 提問與應答技能/084 第四節 說服技能/092 第五章 銷售洽談/106 節 銷售準備/107 第二節 銷售陳述/114 第三節 異議處理/127 第四節 促成交易/151 第六章 商務談判/168 節 談判準備/169 第二節 開局階段/182 第三節 報價與還價/189 第四節 磋商讓步/201 第五節 結束階段/214 參考文獻/228
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溝通與談判(第二版) 作者簡介
蔡巧燕，教授，浙江經貿職業學院市場營銷專業帶頭人。主持浙江省高等教育十三五、十四五教學改革項目及省哲社等多項省部級項目；主持“溝通與談判”省級精品在線開放課程、省級課程思政示范課程；主持“商務溝通”國家教學資源庫（市場營銷）課程資源建設；主編《溝通與談判》（浙江省普通高校“十三五”新形態教材）。
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