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老年溝通實務 版權信息
- ISBN：9787561875162
- 條形碼：9787561875162 ; 978-7-5618-7516-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
老年溝通實務 內容簡介
本書將突出社會福利服務領域中老年人的特點，側重溝通的獨特性、實用性和可操作性，幫助面向老年人的服務者與管理者了解溝通的基本結構、有效利用肢體語言，提高溝通能力、熟悉高效溝通的步驟、掌握人際風格溝通技巧、提高針對老年人的相關工作人員的溝通質量、改善在為老年人提供服務時的溝通方法、通過溝通改善與被服務群體的關系、掌握特殊溝通技巧。 本書既可以作為高等職業院校、中等職業學校老年服務與管理類專業以及老年社會工作、民政服務與管理等專業人才培養使用的教材；也可以作為各類養老服務機構、社區養老服務中心、企事業單位離退休工作辦公室、干部休養所、老年大學等老年教育培訓機構的培訓或教學用書，為一線老年服務人員提供技術流程參考；還可以作為從事養老敬老相關工作的老年服務從業人員的職業技能培訓用書。
老年溝通實務 目錄
項目一 緒論
任務一 了解老年溝通的概念與要素
任務二 了解老年溝通的層次、類型和原則
任務三 掌握老年溝通的意義與相關理論
項目二 老年人的身心特征
任務一 了解老年人的生理特點
任務二 認知常見的老年人健康問題與處理措施
任務三 了解老年人的心理特點
任務四 認知常見的老年人心理問題與處理措施
項目三 與老年人溝通
任務一 養成良好的溝通心態
任務二 掌握與老年人溝通的步驟、環節與方式
任務三 掌握與老年人溝通的技巧
任務四 掌握聽的技巧
任務五 掌握說的技巧
任務六 實現共鳴
任務七 巧妙地提出建議、意見和批評
任務八 掌握拒 和安慰老年人的技巧
任務九 掌握避免沖突的溝通與反饋的技巧
任務十 掌握與聽力、視力障礙老人溝通的技巧
項目四 與老年病人溝通
任務一 認識老年病
任務二 認知老年病的特點
任務三 了解老年病人的心理特點
任務四 認知老年病人的應急行為
任務五 掌握與老年病人溝通的步驟
項目五 與患阿爾茨海默病老人溝通
任務一 認識阿爾茨海默病
任務二 掌握與患阿爾茨海默病老人溝通的技巧
項目六 與臨終老人溝通
任務一 熟悉臨終老人的心理反應分期
任務二 熟悉臨終老人的反應行為
任務三 掌握與臨終老人溝通的技巧
項目七 與家庭養老及居家養老老人溝通
任務一 了解家庭養老
任務二 掌握家庭養老老人的心理特點、行為與溝通技巧
任務三 了解居家養老
任務四 掌握與居家養老老人溝通的技巧
項目八 與機構養老老人溝通
任務一 了解機構養老
任務二 了解機構養老老人的心理特點與行為
任務三 掌握與機構養老老人溝通的技巧
項目九 與老年人社會支持網絡溝通
任務一 認識老年人社會支持網絡
任務二 掌握與老年人社會支持網絡溝通的方式和步驟
參考文獻
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