包郵模擬導游(第3版)

作者：陳波雷鳴

出版社：旅游教育出版社出版時間：2024-01-01

開本：其他頁數： 252

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版權信息
內容簡介
目錄

模擬導游(第3版) 版權信息

ISBN：9787563746064
條形碼：9787563746064 ; 978-7-5637-4606-4
裝幀：平裝-膠訂
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
旅游
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旅游理論與實務
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旅游教材

模擬導游(第3版) 內容簡介

《模擬導游》（第3版）是“十四五”職業教育國家規劃教材，采用以實際工作為導向的項目教學法，針對中等職業學校學生的特點，引導學生以服務流程為主線，以學生為主體，以實踐為核心，將導游能力的培養貫穿在每個項目之中。本書針對工作任務，設計工作情景，并且在設定的情景下，讓學生扮演相應的角色，完成制定的工作任務，并對練習項目進行任務評價總結，突出了以學生為本、以職業標準為本的教材觀。本次修訂，增加了大量案例，還增加了相應的視頻、思維導圖等資源，幫助學生進一步理解學習。

模擬導游(第3版) 目錄

項目一認識導游工作
任務一　初識導游工作
任務二　導游服務禮儀項目二接待準備工作
任務一　分析接待計劃
任務二　落實接待事宜
任務三　做好接團相關準備工作項目三迎接工作
任務一　迎接準備工作
任務二　接待工作項目四歡迎詞及途中導游
任務一　歡迎詞的創作
任務二　歡迎詞講解
任務三　沿途導游講解設計
任務四　途中導游講解
任務五　旅途才藝展示項目五入店服務
任務一　入店服務程序規范
任務二　核對日程
任務三　調整日程項目六景點講解
任務一　山岳景觀講解服務
任務二　水體景觀講解服務
任務三　動植物景觀講解服務
任務四　中國古代建筑景觀講解服務
任務五　博物館景觀講解服務
任務六　宗教文化景觀講解服務
任務七　節慶民俗景觀講解服務
任務八　紅色旅游景觀講解服務項目七餐飲、購物、娛樂方面的服務
任務一　旅游團隊用餐服務規范及講解技巧
任務二　正確處理游客在餐飲方面的特殊要求
任務三　游客購物服務規范及講解技巧
任務四　正確處理游客在購物方面的特殊要求
任務五　游客娛樂服務規范及講解技巧
任務六　正確處理游客在娛樂方面的特殊要求項目八送站服務及善后工作
任務一　送站服務規范
任務二　歡送詞的創作
任務三　歡送詞講解
任務四　財務結賬及工作總結項目九帶團過程中常見問題的處理
任務一　接站服務中常見問題的處理
任務二　誤機（車、船）事故的處理
任務三　游客證件、財物、行李遺失和游客走失事故的處理
任務四　游客安全事故的預防與處理
任務五　游客患病問題的處理
任務六　游客要求親友隨團活動、中途退團和延長旅游期限的處理
任務七　游客要求代為轉交物品的處理項目十出境旅游領隊工作
任務一　認識出境旅游領隊
任務二　出團準備
任務三　出入境手續辦理
任務四　境外工作
任務五　后續工作參考文獻

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