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職場溝通技巧 版權信息
- ISBN：9787113308841
- 條形碼：9787113308841 ; 978-7-113-30884-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
職場溝通技巧 內容簡介
<title></title>本書以馬克思主義世界觀和方法論、新時代中國特色社會主義思想、社會主義核心價值觀和新型高職教育教學理論為指導，主要講述了有效溝通認知基礎、有效溝通基礎技能、求職溝通技能、與同事有效溝通技能、與上級有效溝通技能、與下屬溝通有效技能、跨部門有效溝通技能和與客戶有效溝通技能，立足以職業素質為基礎的全面素質教育和素質培養，把學習知識、培養能力與體驗情感有機地結合起來，弘揚中華優秀傳統文化，形成科學管理的思維模式，并逐漸養成良好的職業素養和創新精神，提升學生的職場適應能力、溝通能力和對客戶的服務能力，提高學生分析問題和解決問題的能力，以適應中國特色社會主義新時代的職場工作需要。
職場溝通技巧 目錄
項目一有效溝通認知基礎任務一有效溝通的內涵任務二有效溝通的心理現象任務三有效溝通的情緒管理項目二有效溝通基本技能任務一傾聽的藝術任務二說服與拒 的藝術任務三贊美與批評的藝術項目三求職溝通技能任務一求職前的準備任務二求職溝通的語言技巧任務三求職面試中的非語言溝通技巧項目四與同事有效溝通技能任務一與同事有效溝通的藝術任務二避免和化解與同事的矛盾沖突的技巧任務三團隊溝通與合作的技巧項目五與領導有效溝通技能任務一與領導有效溝通的藝術任務二向領導請示匯報工作的技巧任務三有效說服領導的技巧任務四正確對待領導的表揚和批評項目六與下屬有效溝通技能任務一與下屬高效溝通的藝術
展開全部
職場溝通技巧 作者簡介
宛紅，教授，文學學士，管理學碩士，現任黑龍江農業工程職業學院專業教師，主講過公共課《大學英語》、文秘專業《文秘專業英語》、商務英語專業《商務英語精讀》《語法》《聽力》《商務英語閱讀》等課程，近年來主講酒店管理專業《酒店實用英語》《酒店市場營銷》《職場溝通技巧》等課程。編寫各類教材講義15部，發表論文16篇，主持或參與課題14項，獲得全國農業職業教育教學成果三等獎1項、黑龍江省高等教育學會結題報告三等獎1項、黑龍江省農業院校教師論文大賽一等獎1項，中國教育學會學術年會優秀論文二等獎1項。周琦，講師，文學碩士。現任黑龍江農業工程職業學院酒店教研室主任。主講課程《大學英語》、商務英語專業《聽力》、《商務英語閱讀》等課程，近年來主講酒店管理專業《酒店實用英語》《酒店英語聽說》等課程。編寫各類教材講義10部，發表論文16篇，主持或參與課題10項，獲得黑龍江省教學成果獎1項。
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