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旅游公共關系 版權信息
- ISBN：9787303293421
- 條形碼：9787303293421 ; 978-7-303-29342-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游公共關系 本書特色
教材貫徹黨的二十大精神,落實“立德樹人”根本任務,體
現了“校企合作”“工學結合”的職業教育類型教育特色。
旅游公共關系 內容簡介
旅游公共關系是旅游組織以特定公眾為對象，利用各種傳播溝通手段，通過信息的雙向交流，為實現協調內外關系、塑造組織形象、增加組織實力、獲得良好的社會和經濟效益而運用的一種管理科學或管理職能。本書為高職高專旅游公共關系教材。全書從公共關系的歷史性、旅游公共關系基本理論的科學性及案例的實效性等方面進行了深入的闡述和分析。主要內容包括公共關系的發展歷程、旅游公共關系的職能和原則、旅游公共關系主體、旅游組織的內外部關系、旅游公共關系傳播、旅游公共關系禮儀等內容。本書對公共關系的基本理論采取簡潔的敘述方式，致力于對學生公共關系意識、人際溝通、組織策劃、創新應變等公關能力的培養，內容生動活潑，各章都穿插了豐富的案例和閱讀材料，以拓展學生思維，幫助學生理解知識要點，章后設置了實訓題，以培養學生的實踐能力。本書具有理論與實踐并重的特點，適用范圍廣，既可作為旅游管理類高職高專院校教材，也可作為其他類型旅游專業大專生教學用書以及旅游企事業單位管理人員的培訓教材。
旅游公共關系 目錄
學習情境一 旅游公關職業認知
任務一 認識旅游公關 工作任務二 確定旅游公關的職責
工作任務三 規范旅游公關職業道德
學習情境二 旅游公關機構的設立
工作任務一 旅游企業公關部的設置
工作任務二 旅游企業公關人員的招聘
工作任務三 旅游企業公關人員的培訓
學習情境三 旅游公關接待
工作任務一 來訪接待
工作任務二 電話接待
工作任務三 會議接待
工作任務四 宴請接待
學習情境四 旅游信息傳播
工作任務一 旅游企業新聞傳播
工作任務二 旅游企業廣告宣傳
工作任務三 旅游企業自控媒介傳播
工作任務四 媒介聯絡與管理
學習情境五 旅游關系溝通與協調
工作任務一 旅游企業內部公共關系溝通與協調
工作任務二 旅游企業外部公眾關系溝通與協調
學習情境六 旅游公關調查
工作任務一 制訂公關調查方案
工作任務二 調查活動的組織與實施
工作任務三 公關調查方法的設計
學習情境七 旅游公關策劃
工作任務一 公關策劃會的組織
工作任務二 制訂公關策劃方案
學習情境八 專題活動的策劃與實施
工作任務一 公關專題活動的策劃
工作任務二 公關專題活動的組織
學習情境九 旅游危機公關
工作任務一 制訂危機管理計劃
工作任務二 危機對策與技巧
工作任務三 危機管理方案的制訂與演習
任務一 認識旅游公關 工作任務二 確定旅游公關的職責
工作任務三 規范旅游公關職業道德
學習情境二 旅游公關機構的設立
工作任務一 旅游企業公關部的設置
工作任務二 旅游企業公關人員的招聘
工作任務三 旅游企業公關人員的培訓
學習情境三 旅游公關接待
工作任務一 來訪接待
工作任務二 電話接待
工作任務三 會議接待
工作任務四 宴請接待
學習情境四 旅游信息傳播
工作任務一 旅游企業新聞傳播
工作任務二 旅游企業廣告宣傳
工作任務三 旅游企業自控媒介傳播
工作任務四 媒介聯絡與管理
學習情境五 旅游關系溝通與協調
工作任務一 旅游企業內部公共關系溝通與協調
工作任務二 旅游企業外部公眾關系溝通與協調
學習情境六 旅游公關調查
工作任務一 制訂公關調查方案
工作任務二 調查活動的組織與實施
工作任務三 公關調查方法的設計
學習情境七 旅游公關策劃
工作任務一 公關策劃會的組織
工作任務二 制訂公關策劃方案
學習情境八 專題活動的策劃與實施
工作任務一 公關專題活動的策劃
工作任務二 公關專題活動的組織
學習情境九 旅游危機公關
工作任務一 制訂危機管理計劃
工作任務二 危機對策與技巧
工作任務三 危機管理方案的制訂與演習
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旅游公共關系 作者簡介
謝紅霞，山西省財政稅務專科學校旅游學院院長。曾擔任山西省商務國際旅行社山西財專營業部副經理，目前擔任山西省旅游協會旅游教育分會理事，山西省旅游協會理事，山西省旅游餐飲教學指導委員會委員，山西省旅游標準化技術委員會委員，受聘多家企業經營顧問和多家院校客座教授
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