中圖網(wǎng)小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
蜜蜂的寓言:私人的惡德,公眾的利益
-
>
世界貿(mào)易戰(zhàn)簡(jiǎn)史
-
>
日本的凱恩斯:高橋是清傳:從足輕到藏相
-
>
近代天津工業(yè)與企業(yè)制度
-
>
貨幣之語(yǔ)
-
>
眉山金融論劍
-
>
圖解資本論
中圖價(jià):¥50.0
加入購(gòu)物車
民航客艙服務(wù)與管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787576328929
- 條形碼：9787576328929 ; 978-7-5763-2892-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
民航客艙服務(wù)與管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書依據(jù)空中乘務(wù)和航空服務(wù)專業(yè)職業(yè)教育教學(xué)要求編寫，內(nèi)容圍繞客艙服務(wù)與管理的相關(guān)理論與實(shí)踐而展開。本書采用項(xiàng)目任務(wù)制排版方式，分為六個(gè)項(xiàng)目，包括客艙乘務(wù)工作概述、乘務(wù)工作四階段之預(yù)先準(zhǔn)備階段、乘務(wù)工作四階段之直接準(zhǔn)備階段、乘務(wù)工作四階段之飛行實(shí)施階段、乘務(wù)工作四階段之航后講評(píng)階段、客艙服務(wù)的管理。
民航客艙服務(wù)與管理 目錄
項(xiàng)目1 客艙成武工作概述
任務(wù)1 了解客艙乘務(wù)員
1.1 客艙乘務(wù)員的素質(zhì)要求
1.2 民航乘務(wù)員 職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)
1.3 民航稅務(wù)員基本要求
任務(wù)2 了解客艙乘務(wù)工作
2.1 服務(wù)及客艙服務(wù)
2.2 客艙服務(wù)的基本特點(diǎn)
2.3 客艙服務(wù)的內(nèi)容
項(xiàng)目2 乘務(wù)工作四階段之預(yù)先準(zhǔn)備階段
任務(wù)1 了解航班任務(wù)信息，做好個(gè)人準(zhǔn)備
1.1 航班任務(wù)準(zhǔn)備
1.2 物品準(zhǔn)備
1.3 證件及資料準(zhǔn)備
1.4 著裝準(zhǔn)備
任務(wù)2 準(zhǔn)時(shí)參加航班集體準(zhǔn)備
2.1 簽到
2.2 航前準(zhǔn)備會(huì)
2.3 機(jī)組協(xié)同準(zhǔn)備會(huì)
2.4 候機(jī)樓準(zhǔn)備
項(xiàng)目3 乘務(wù)工作四階段之直接準(zhǔn)備階段
任務(wù)1 了解機(jī)上設(shè)備名稱和使用方法
1.1 客艙設(shè)備的組成
1.2 旅客服務(wù)單元（PSU）
1.3 客艙儲(chǔ)藏設(shè)備
1.4 廚房間設(shè)備
1.5 衛(wèi)生間設(shè)備
1.6 艙門
1.7 座椅
1.8 乘務(wù)員控制面板（FAP）
1.9 客艙照明設(shè)備
任務(wù)2 了解機(jī)上應(yīng)急設(shè)備名稱和檢查方法
2.1 氧氣瓶
2.2 滅火瓶
2-3 防煙面罩
2.4 應(yīng)急發(fā)報(bào)機(jī)
2.5 客艙通信系統(tǒng)
2.6 其他應(yīng)急設(shè)備
任務(wù)3 了解機(jī)供品
3.1 機(jī)供品和餐食
3.2 特殊餐食
項(xiàng)目4 乘務(wù)工作四階段之飛行實(shí)施階段
任務(wù)1 迎接旅客登機(jī)
1.1 迎客工作
1.2 緊急出口座位評(píng)估
任務(wù)2 起飛前的服務(wù)
2.1 安全須知的介紹
2.2 起飛前安全檢查
任務(wù)3 特殊旅客服務(wù)
3.1 無(wú)成人陪伴兒童
展開全部
民航客艙服務(wù)與管理 作者簡(jiǎn)介
黃華，浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院民航交通分院副院長(zhǎng)，副教授，碩士研究生，CATA航空乘務(wù)教員，民航運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)師。現(xiàn)主要從事民航專業(yè)群課程教學(xué)與管理工作，為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)了一批 的民航交通類人才。曾獲浙江省高職高專院校專業(yè)帶頭人，杭州市高層次E類人才，杭州市 教師，杭州市教育系統(tǒng) 教師等榮譽(yù)稱號(hào)。
書友推薦
- >
我與地壇
- >
我從未如此眷戀人間
- >
自卑與超越
- >
名家?guī)阕x魯迅:朝花夕拾
- >
二體千字文
- >
大紅狗在馬戲團(tuán)-大紅狗克里弗-助人
- >
推拿
- >
企鵝口袋書系列·偉大的思想20:論自然選擇(英漢雙語(yǔ))
本類暢銷
