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“楓橋經驗”:人民調解的中國樣本(企業案例卷) 版權信息
- ISBN：9787517856344
- 條形碼：9787517856344 ; 978-7-5178-5634-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
“楓橋經驗”:人民調解的中國樣本(企業案例卷) 內容簡介
企業“楓橋經驗”，是運用“楓橋經驗”的精神實質和基本原理，以構建和諧企業關系、平安企業運行為目標，采取人民調解等多元矛盾化解機制，化解企業內部及涉企矛盾糾紛的新時代“楓橋經驗”。諸暨市供電公司一直積極探索企業“楓橋經驗”，形成了電力企業踐行新時代“楓橋經驗”的目標、理念與方法，打造出了電力“老娘舅”積極化解涉電矛盾的品牌經驗。
“楓橋經驗”:人民調解的中國樣本(企業案例卷) 目錄
**章 妥善化解涉電糾紛
青苗補償起糾紛 悉心調解化干戈
一箱兩表起摩擦 娘舅調解表分家
施工場地釀車禍 多方協調皆滿意
線路改造移電桿 兩鄰拆墻眾人夸
積怨日久難消除 別開蹊徑息事端
修整樹木惹糾紛 秉公協調不護短
搶修惹惱喜宴客 人性執法和為上
水管滲漏鬧糾紛 循序善導系鈴人
鄰里交惡留后患 精心協調息事端
施工泥水進民居 盡職盡心做理賠
颶風刮倒輸電塔 說服塘主傳佳話
兄弟為地爭高低 娘舅出面化干戈
前嫌未釋生怨氣 真誠道歉換笑顏
私動電表接錯線 娘舅細究解紛爭
莽漢鎖路惹事端 熟人搭橋促調和
信息提醒引投訴 虛心道歉成朋友
更改方案順民意 深入家戶做工作
書記也有煩心事 四面楚歌難煞人
言語不當惹矛盾 真摯道歉釋前嫌
托請辦事沒成效 娘舅出面解疙瘩
電力安全要保障 依法處置是良藥
曉之以理天地寬 動之以情人人心
細心經理觀端倪 孝義兒媳代繳費
私將單相變三相 甘愿認罰又認錯
新村建成電入戶 架設電桿出事端
案例點評
第二章 全心提供優質服務
話說兩件蹊蹺事 略表一片愛民心
不推不諉不喊冤 幫一幫二再幫三
寧肯自己擔風險 帶電作業換表計
催收電費惹人嫌 上門溝通解怨氣
電費催收遭埋怨 細致服務成朋友
偷電原是水管漏 娘舅細心擒元兇
不賠家電獻真情 上門維修露笑臉
架設專線解困境 用戶床前送愛心
兩鄰暗自存芥蒂 一個支架結同心
找出故障熱水器 平息用戶猜疑心
空氣開關頻過電 卻為電表起疑心
網絡詐騙剛露頭 及時撲滅化風險
私自搭電隱險情 亡羊補牢猶未晚
用戶繳費起疑心 娘舅細查找原因
千方百計解心結 全心全意為人民
一盞路燈觀功過 娘舅說和兩家人
殘障人遭遇困難 娘舅換崗不換心
面館裝修移電表 村企聯動當大事
無端猜忌要拆線 專業解釋平事端
小酒仙電話投訴 老娘舅誠表寸心
老人與樹結真情 娘舅精心留半冠
新表計費有疑惑 娘舅悉心查緣由
推行費控惹投訴 耐心講解釋疑團
耗電陡增起疑問 熱心娘舅三上門
厘清是非有原則 真心相待提建議
案例點評
第三章 積極參與基層治理
娘舅半夜助村民 不是親人似親人
籃球聯誼顯神通 洽談桌上諸事平
平易近人樹形象 將心比心換真心
娘舅熱心牽紅線 遠親近鄰譜新篇
線纜人地引不解 苦口婆心顯真情
遇到推諉不氣餒 尋找路子終遂愿
鐵塔豎立二十載 業主投訴起糾紛
架線停電遭索賠 娘舅上門心比心
針對具體人和事 知己知彼用方法
私自搭電出事故 娘舅出面令賠償
村里請來老娘舅 一舉解決兩件事
網絡繳費有陷阱 亡羊補牢猶未晚
電費催出別樣事 娘舅為民解憂愁
房屋租賃起糾紛 電力娘舅有高人
修建圍欄惹住戶 娘舅疏導排憤懣
既要敢做紅臉佬 也要會做和事佬
租戶欠費房東付 依法收繳不徇私
無理取鬧提要求 耐心勸導息事端
鄰里糾紛無小事 移表緩解也是情
遇到問題不推諉 積極協助撫孤寡
廠家用電起糾紛 娘舅出面化干戈
鬧事女兒亂投訴 娘舅依法軟處理
親兄弟遷怒眾人 老娘舅秉公行事
新建房屋接地纜 影響鄰居起糾葛
處理兩家咬手事 真情換得一摯友
鄰里架線起糾紛 娘舅熱心化冷鐵
依法守規遵民俗 合情合理解疙瘩
刁蠻誣告找麻煩 娘舅據理做勸解
案例點評
第四章 源頭預防社會矛盾
娘舅感動親兄弟 立桿撮合兩家人
舉報竊電本受獎 看似秉公卻挾私
偽造資料報施工 認真糾錯表復位
大媽家中頻跳閘 安全防護送到家
固執老人出難題 化解恩怨重接線
二人本是親弟兄 一只電表移三回
兄弟移表鬧別扭 門前垃圾是事根
一根電樁惹糾扯 娘舅牽線湮舊事
鄰居建房亂扯筋 娘舅接線連親情
鄰里不和鬧意氣 娘舅巧用激將法
預期研判找拐點 提前介入顯奇效
矛盾萌芽便鏟除 前瞻預判搞服務
時過境遷本無事 查閱檔案藏隱情
負載過大出事故 索賠無據做工作
村委會違規搭電 依法規嚴中留情
家庭生變欠電費 娘舅調解化糾紛
本是叔伯一家親 一只電表起糾紛
兄弟失和出難題 娘舅出面解糾葛
建房要求移電表 耐心說服消恩怨
鄰里矛盾莫沖動 剪斷電線不可取
新屋接電遇難題 娘舅引線兩家歡
兩鄰賭氣剪電線 娘舅熱心解糾紛
案例點評
展開全部
“楓橋經驗”:人民調解的中國樣本(企業案例卷) 作者簡介
汪世榮，甘肅隴西人，西北政法大學校長助理、楓橋經驗與社會治理研究院院長，曾掛職擔任最高人民法院司改辦副主任。全國人民調解專家。朱繼萍，河南光山人，西北政法大學教授，兼任中國法學會法理學研究會理事，陜西省人大常委會法制工作委員會委員，西安市人大常委會法制工作委員會委員。林智，湖南懷化人，國家電網公司辦公室信訪辦副主任。
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