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老年服務(wù)溝通技巧 第2版 版權(quán)信息
- ISBN：9787111736561
- 條形碼：9787111736561 ; 978-7-111-73656-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
老年服務(wù)溝通技巧 第2版 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)共6個(gè)單元，主要內(nèi)容包括認(rèn)識(shí)老年服務(wù)溝通的過(guò)程，與老年人有效溝通的要領(lǐng)，老年服務(wù)中的語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通，與老年人溝通中的傾聽(tīng)與會(huì)談，家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老及其老年服務(wù)溝通，以及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與溝通。 本書(shū)內(nèi)容闡述翔實(shí)，舉例生動(dòng)，體例布局力求新穎，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)務(wù)結(jié)合。每單元均有單元導(dǎo)讀、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)情境、情境分析、相關(guān)知識(shí)、情境反饋、課堂練習(xí)、案例分析、單元小結(jié)、實(shí)踐強(qiáng)化等欄目，內(nèi)容豐富，形式多樣，趣味性強(qiáng)，便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。 本書(shū)可作為高職高專智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)及公共管理與服務(wù)大類相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為成人高校教學(xué)用書(shū)以及企業(yè)培訓(xùn)和參考用書(shū)。 本書(shū)配有豐富的教學(xué)資源，包含黨的二十大相關(guān)精神、實(shí)務(wù)案例的講解與分析以及素養(yǎng)類擴(kuò)展閱讀，以二維碼形式呈現(xiàn)，其余電子課件等資源可登錄機(jī)械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)（www.cmpedu.com）注冊(cè)下載。
老年服務(wù)溝通技巧 第2版 目錄
序
前言
二維碼索引
學(xué)習(xí)單元一 認(rèn)識(shí)老年服務(wù)溝通的過(guò)程1
模塊一 老年服務(wù)溝通過(guò)程的元素1
模塊二 老年服務(wù)溝通行為的類別9
模塊三 化解老年服務(wù)溝通的障礙15
學(xué)習(xí)單元二 與老年人有效溝通的要領(lǐng)26
模塊一 老年人的身心變化及溝通障礙27
模塊二 與老年人有效溝通的技巧34
學(xué)習(xí)單元三 老年服務(wù)中的語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通43
模塊一 老年服務(wù)中的語(yǔ)言溝通44
模塊二 老年服務(wù)中的身體語(yǔ)言溝通53
模塊三 老年服務(wù)中的環(huán)境語(yǔ)言溝通63
學(xué)習(xí)單元四 與老年人溝通中的傾聽(tīng)與會(huì)談74
模塊一 初識(shí)老年人溝通中的傾聽(tīng)75
模塊二 識(shí)別與克服傾聽(tīng)的障礙81
模塊三 老年服務(wù)中有效傾聽(tīng)技巧86
模塊四 會(huì)談的影響因素及準(zhǔn)備工作93
模塊五 與老年人會(huì)談的過(guò)程99
模塊六 會(huì)談中的其他問(wèn)題和處理技巧108
學(xué)習(xí)單元五 家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老及其老年服務(wù)
溝通116
模塊一 認(rèn)識(shí)家庭養(yǎng)老117
模塊二 認(rèn)識(shí)社區(qū)養(yǎng)老123
模塊三 家庭與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)溝通131
學(xué)習(xí)單元六 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與溝通145
模塊一 認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老146
模塊二 了解機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老年人的需要153
模塊三 掌握機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的溝通技巧161
參考文獻(xiàn)178
前言
二維碼索引
學(xué)習(xí)單元一 認(rèn)識(shí)老年服務(wù)溝通的過(guò)程1
模塊一 老年服務(wù)溝通過(guò)程的元素1
模塊二 老年服務(wù)溝通行為的類別9
模塊三 化解老年服務(wù)溝通的障礙15
學(xué)習(xí)單元二 與老年人有效溝通的要領(lǐng)26
模塊一 老年人的身心變化及溝通障礙27
模塊二 與老年人有效溝通的技巧34
學(xué)習(xí)單元三 老年服務(wù)中的語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通43
模塊一 老年服務(wù)中的語(yǔ)言溝通44
模塊二 老年服務(wù)中的身體語(yǔ)言溝通53
模塊三 老年服務(wù)中的環(huán)境語(yǔ)言溝通63
學(xué)習(xí)單元四 與老年人溝通中的傾聽(tīng)與會(huì)談74
模塊一 初識(shí)老年人溝通中的傾聽(tīng)75
模塊二 識(shí)別與克服傾聽(tīng)的障礙81
模塊三 老年服務(wù)中有效傾聽(tīng)技巧86
模塊四 會(huì)談的影響因素及準(zhǔn)備工作93
模塊五 與老年人會(huì)談的過(guò)程99
模塊六 會(huì)談中的其他問(wèn)題和處理技巧108
學(xué)習(xí)單元五 家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老及其老年服務(wù)
溝通116
模塊一 認(rèn)識(shí)家庭養(yǎng)老117
模塊二 認(rèn)識(shí)社區(qū)養(yǎng)老123
模塊三 家庭與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)溝通131
學(xué)習(xí)單元六 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與溝通145
模塊一 認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老146
模塊二 了解機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老年人的需要153
模塊三 掌握機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的溝通技巧161
參考文獻(xiàn)178
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