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導(dǎo)游講解技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787308237758
- 條形碼：9787308237758 ; 978-7-308-23775-8
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
導(dǎo)游講解技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)從導(dǎo)游講解技巧的基本概念出發(fā)，闡述了導(dǎo)游講解的基本方法與基本技巧，提出了提高導(dǎo)游講解水平的對(duì)策。特別是對(duì)導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中的重點(diǎn)講解專(zhuān)題進(jìn)行了探討，針對(duì)不同的專(zhuān)題闡述了導(dǎo)游講解的基本要求，導(dǎo)游講解的目的和意義，導(dǎo)游講解服務(wù)過(guò)程中的注意事項(xiàng)，如何進(jìn)行導(dǎo)游講解，應(yīng)采用什么樣的技巧、達(dá)到什么樣的效果。
導(dǎo)游講解技巧 目錄
**篇 導(dǎo)游講解技巧概述
**章 導(dǎo)游講解技巧的基礎(chǔ)知識(shí)
一、導(dǎo)游講解和導(dǎo)游講解技巧的基本概念
二、導(dǎo)游講解語(yǔ)言的運(yùn)用
三、導(dǎo)游日常交際時(shí)的交談技巧
四、導(dǎo)游講解應(yīng)掌握的基本知識(shí)
五、信息鏈接
第二章 導(dǎo)游講解的常用技巧、注意事項(xiàng)和要求
一、導(dǎo)游講解的常用技巧
二、導(dǎo)游講解時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
三、導(dǎo)游講解的要求
四、信息鏈接
第三章 提高導(dǎo)游講解水平的對(duì)策
一、導(dǎo)游講解的重要性
二、導(dǎo)游講解的現(xiàn)狀與不足
三、常見(jiàn)的提高導(dǎo)游自身綜合素質(zhì)的方法
四、常見(jiàn)的提高導(dǎo)游講解水平的方法
五、信息鏈接
第二篇 導(dǎo)游講解技巧專(zhuān)題
第四章 旅游購(gòu)物的導(dǎo)游講解技巧
一、旅游購(gòu)物的基本概念
二、旅游購(gòu)物的意義和作用
三、導(dǎo)游 當(dāng)?shù)芈糜紊唐窌r(shí)的服務(wù)心理
四、導(dǎo)游 當(dāng)?shù)芈糜紊唐返淖⒁馐马?xiàng)
五、旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游商品的主要場(chǎng)所
六、導(dǎo)游 當(dāng)?shù)芈糜紊唐返那捌跍?zhǔn)備、入店時(shí)間及氛圍安排
七、優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)是旅游商品 的前提
八、導(dǎo)游講解旅游商品時(shí)的技巧、原則與注意事項(xiàng)
九、信息鏈接
第五章 目的地 景點(diǎn)的導(dǎo)游講解技巧
一、目的地 景點(diǎn)導(dǎo)游講解的意義
二、增加目的地 景點(diǎn)的 條件
三、增加目的地 景點(diǎn)時(shí)易出現(xiàn)的問(wèn)題
四、增加目的地 景點(diǎn)的技巧
五、信息鏈接
第六章 全國(guó)熱點(diǎn)夜游項(xiàng)目的導(dǎo)游講解技巧
一、夜游項(xiàng)目成為旅游業(yè)界的新寵
二、全國(guó)各地夜游情況舉例
三、導(dǎo)游講解夜游項(xiàng)目的常用技巧
四、信息鏈接
第七章 風(fēng)味美食及風(fēng)味餐的導(dǎo)游講解技巧
一、美食旅游的定義、特點(diǎn)和功能
二、風(fēng)味美食及風(fēng)味餐開(kāi)發(fā)的必要性與意義
三、導(dǎo)游常介紹的各地風(fēng)味餐或美食
四、風(fēng)味美食導(dǎo)游講解技巧及注意事項(xiàng)
五、信息鏈接
第八章 針對(duì)旅游業(yè)負(fù)面報(bào)道的導(dǎo)游應(yīng)對(duì)技巧
一、旅游業(yè)負(fù)面報(bào)道解讀
二、正面利用旅游業(yè)負(fù)面報(bào)道的常用方法與技巧
三、信息鏈接
第三篇 導(dǎo)游帶團(tuán)技巧
第九章 接團(tuán)后30分鐘的導(dǎo)游講解技巧
一、接團(tuán)后30分鐘的注意事項(xiàng)
二、導(dǎo)游講解歡迎詞可采用不同的風(fēng)格
三、接團(tuán)后30分鐘導(dǎo)游講解的常用技巧
四、信息鏈接
第十章 車(chē)上娛樂(lè)的導(dǎo)游講解技巧
一、車(chē)上互動(dòng)娛樂(lè)的重要性
二、車(chē)上導(dǎo)游講解要遵循的原則
三、常用的車(chē)上娛樂(lè)項(xiàng)目及主要類(lèi)別
四、車(chē)上導(dǎo)游講解技巧
五、信息鏈接
第十一章 旅游景點(diǎn)的導(dǎo)游講解技巧
一、旅游景點(diǎn)導(dǎo)游講解的基礎(chǔ)知識(shí)
二、旅游景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)的作用及講解的要點(diǎn)
三、旅游景點(diǎn)導(dǎo)游講解的常用技巧
四、信息鏈接
第十二章 幽默在導(dǎo)游講解中的運(yùn)用技巧
一、幽默的定義及其基本特征
二、幽默導(dǎo)游語(yǔ)言的作用
三、導(dǎo)游如何培養(yǎng)自己的幽默感
四、導(dǎo)游如何巧妙運(yùn)用幽默語(yǔ)言
五、幽默導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用禁忌
六、信息鏈接
第四篇 旅游資源類(lèi)導(dǎo)游講解技巧
第十三章 人文景觀旅游資源的導(dǎo)游講解技巧
一、人文景觀旅游資源導(dǎo)游講解的基本知識(shí)
二、中國(guó)古代建筑旅游資源導(dǎo)游講解的基本知識(shí)
三、中國(guó)古代宮殿及宗教建筑類(lèi)旅游資源的導(dǎo)游講解技巧
四、中國(guó)古典園林類(lèi)旅游資源的導(dǎo)游講解技巧
五、中國(guó)古代工程建筑類(lèi)旅游資源的導(dǎo)游講解技巧
六、中國(guó)古代居住建筑類(lèi)旅游資源的導(dǎo)游講解技巧
七、城市風(fēng)光類(lèi)旅游資源的導(dǎo)游講解技巧
八、鄉(xiāng)村類(lèi)旅游資源的導(dǎo)游講解技巧
九、信息鏈接
第十四章 自然景觀旅游資源的導(dǎo)游講解技巧
一、自然景觀旅游資源導(dǎo)游講解的基本知識(shí)
二、地文類(lèi)旅游資源的導(dǎo)游講解技巧
三、水體類(lèi)旅游資源的導(dǎo)游講解技巧
四、生物類(lèi)旅游資源的導(dǎo)游講解技巧
五、信息鏈接
第五篇 外旅游者接待技巧及特殊旅游團(tuán)的導(dǎo)游應(yīng)對(duì)技巧
第十五章 外旅游者接待技巧及注意事項(xiàng)
一、 外旅游者的基本特征
二、 旅游者的基本特征及接待注意事項(xiàng)
三、國(guó)外旅游者的基本特征及接待注意事項(xiàng)
四、信息鏈接
第十六章 特殊旅游團(tuán)的導(dǎo)游應(yīng)對(duì)技巧
一、“銀發(fā)”旅游團(tuán)的基本特征及其應(yīng)對(duì)技巧
二、學(xué)生旅游團(tuán)的基本特征及其應(yīng)對(duì)技巧
三、教師旅游團(tuán)的基本特征及其應(yīng)對(duì)技巧
四、婦女旅游團(tuán)的基本特征及其應(yīng)對(duì)技巧
五、考察旅游團(tuán)的基本特征及其應(yīng)對(duì)技巧
六、探險(xiǎn)旅游團(tuán)的基本特征及其應(yīng)對(duì)技巧
七、特殊身份人士旅游團(tuán)的基本特征及其應(yīng)對(duì)技巧
八、宗教界人士旅游團(tuán)的基本特征及其應(yīng)對(duì)技巧
九、殘疾旅游者旅游團(tuán)的應(yīng)對(duì)技巧
十、信息鏈接
附錄1 中華人民共和國(guó)旅游法
附錄2 度量衡換算表
參考文獻(xiàn)
第2版后記
版后記
展開(kāi)全部
導(dǎo)游講解技巧 作者簡(jiǎn)介
熊友平，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理學(xué)院副教授，副院長(zhǎng)，全國(guó)gao級(jí)導(dǎo)游員、湖州市1112人才；被聘為湖州市導(dǎo)游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、湖州陸羽茶文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、浙江省鄉(xiāng)村旅游研究院副院長(zhǎng)、湖州市社科院研究員，浙江省旅行社星評(píng)員、湖州市品質(zhì)評(píng)定員。
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