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有效的危機傳播:從危機到轉機:moving from crisis to opportunity 版權信息
- ISBN：9787565727801
- 條形碼：9787565727801 ; 978-7-5657-2780-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
有效的危機傳播:從危機到轉機:moving from crisis to opportunity 內容簡介
本書通過實踐課程和深度案例剖析強調了決定危機應對成敗的核心因素，包括危機領導力、管理不確定性、有效溝通、理解風險、傳播倫理、組織學習、危機響應的組織重建等，為我們提供了處置危機的*新理論和創新方法，針對如何應對挑戰并轉危為機提供了指南。
有效的危機傳播:從危機到轉機:moving from crisis to opportunity 目錄
中國傳媒大學青年學者譯叢總序
譯者的話
第四版前言
致謝
**部分 概念基礎
1 危機傳播的定義
危機傳播的定義
傳統危機定義的拓展
災難、突發事件、危機和風險
危機的類型
全球化與危機
厘清對危機和危機傳播的誤解
小 結
2 危機傳播理論與實踐
媒介理論和危機傳播
組織危機傳播理論
危機傳播理論之描述、解釋及指導
理解和界定危機傳播中的威脅偏差
小 結
第二部分 理論與應用
3 如何進行有效的危機傳播
確定你的目標
與危機受眾合作
了解受眾的多樣性
主要利益相關者和次要利益相關者
在危機期間與少數群體溝通
關于合作與傾聽
危機發生后利益相關者需要哪些信息？
確定性傳播總是*好的方法嗎？
避免對利益相關者過度安撫
告訴你的利益相關者如何保護自己
減少和強化組織在危機前、危機中和危機后的不確定性
社交媒體和有效的危機傳播
積極行動的力量
小 結
4 有效的危機傳播的案例應用
案例4.1 美國歷史上*嚴重的環境危機：英國石油公司與美國海岸警衛隊的響應
案例4.2 莫爾登紡織廠大火事件
案例4.3 奧德瓦拉公司蘋果汁污染危機
案例4.4 牛肉制品公司與“粉紅肉渣”
案例4.5 堪薩斯州格林斯堡鎮龍卷風過后的重建
案例4.6 達美樂比薩——昂貴的惡作劇
5 在危機引發的不確定性中開展有效的傳播
定義不確定性
意外危機與不確定性
非常規危機事件與不確定性
威脅感知與不確定性
響應時間短與不確定性
危機引發的不確定性對利益相關者的影響
合乎道德地管理危機期間的傳播模糊性
關于模糊性的系列問題
訓練、模擬與不確定性
信念結構與不確定性
小 結
...
價值觀和危機
責任與義務
信息公開
人文關懷
小 結
12 有效的危機傳播促進重建
發現危機中的機遇
重建話語的理論部分
關于重建話語的小結
重建話語與危機響應計劃
小 結
參考文獻
索引
關于作者
展開全部
有效的危機傳播:從危機到轉機:moving from crisis to opportunity 作者簡介
郭曉科，中國傳媒大學媒體融合與傳播國家重點實驗室副主任，國際傳播研究中心執行主任，中國傳媒大學首批青年拔尖人才，教授、博士生導師。研究方向為國際傳播、媒體融合與傳播、輿情管理。主持國家社科基金課題“'中國發展道路'的國際影響力與國際傳播話語權研究”，擔任國家社科基金重大項目“輿論引導力與社會輿情預警系統”“健全堅持正確引導輿論的體制機制研究”等子課題負責人，主持教育部哲學社會科學基金課題“媒體與社會信任危機研究”等二十余項省部級課題。主要著作有：《中國道路的國際傳播》、《政治傳播教程》、《大數據》、《有效的危機傳播》（譯著）等。
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