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郵輪服務人員心理教程(李思晴 ) 版權信息
- ISBN：9787122426147
- 條形碼：9787122426147 ; 978-7-122-42614-7
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
郵輪服務人員心理教程(李思晴 ) 內容簡介
本書是針對郵輪服務人員心理健康的專業用書。全書遵循郵輪服務人員的心理發展規律和特點，圍繞郵輪服務人員常見的心理困擾，從心理健康概述、職業適應、職業認同與規劃、自我意識、情緒管理、人際關系、愛情心理、挫折應對、應激與管理、異常心理、心理求助與助人等方面著手，融入黨的二十大報告中推進健康中國建設、重視心理健康和精神衛生的要求，幫助郵輪服務人員正確對待職場問題、提升職場自信，引導其覺察自身潛力、創造和諧人際關系、積極應對挫折與壓力。為了利學便教，本書配有教學資源庫。 本書適合高等院校郵輪服務與管理及相關專業的師生使用，也可作為郵輪服務及相關人員的培訓教材或自學讀物。
郵輪服務人員心理教程(李思晴 ) 目錄
模塊一 健康導論 001
**章 郵輪服務人員心理健康概述 002
**節 樹立健康整體觀 003
一、健康新理念 003
二、走進心理健康 004
三、心理健康辨析 007
第二節 郵輪服務人員心理健康標準和影響因素 008
一、郵輪服務人員心理健康標準 008
二、郵輪服務人員心理健康影響因素 009
第三節 郵輪服務人員心理健康維護 012
一、學會愛自己 012
二、學會愛他人 017
三、學會愛生活 018
模塊二 職業適應與認同 021
第二章 郵輪服務人員職業適應 022
**節 人的職業適應 023
一、職業適應的含義 023
二、職業適應的方式 023
三、職業適應力 024
第二節 郵輪服務人員職業適應狀態 025
一、郵輪物理因素對郵輪服務人員的心理影響 025
二、職業特點對郵輪服務人員的心理影響 028
第三節 郵輪服務人員應對策略 031
一、郵輪物理因素的應對策略 031
二、郵輪服務工作特點的應對策略 032
第三章 郵輪服務人員職業認同與規劃 037
**節 職業認同與規劃的基本內涵 038
一、認同與職業認同 038
二、職業規劃內涵 039
第二節 郵輪服務人員職業認同與 規劃誤區 042
一、郵輪服務人員的職業認同現狀 042
二、郵輪服務人員的職業規劃誤區 044
第三節 郵輪服務人員職業認同與 規劃策略 045
一、培養郵輪服務人員職業認同感 045
二、郵輪服務人員的職業規劃方案制定 048
模塊三 心理發展與適應 053
第四章 郵輪服務人員自我意識 054
**節 自我意識概述 055
一、什么是自我意識 055
二、自我意識的出現與發展 058
第二節 郵輪服務人員自我意識分類 059
一、影響郵輪服務人員自我意識形成與發展的因素 059
二、積極自我意識的表現 061
三、消極自我意識的表現 062
第三節 郵輪服務人員自我意識完善 與發展 063
一、完善認識自我的途徑 063
二、學會接納自己 065
三、嘗試肯定自己 066
第五章 郵輪服務人員情緒管理 071
**節 情緒的概述 072
一、情緒是什么 072
二、情緒的分類 072
三、情緒的功能 077
第二節 郵輪服務人員常見情緒狀態 079
一、熱情 079
二、倦怠 079
三、迷茫 080
四、焦慮 080
第三節 郵輪服務人員情緒調節 081
一、給情緒找個出口 081
二、轉換視角大不同 082
第六章 郵輪服務人員人際關系 087
**節 人際交往與人際關系概述 088
一、人際交往的含義 088
二、人際關系的概述 088
三、影響人際交往的因素 089
第二節 郵輪服務人員人際關系特點 與困擾 093
一、郵輪服務人員的人際關系特點 093
二、郵輪服務人員的人際關系困擾 096
第三節 郵輪服務人員人際關系調節 097
一、正確認識自我，做好心理調適 097
二、掌握交往原則，助力人際關系 098
三、善用交往技巧，提升人際吸引 100
第七章 郵輪服務人員愛情心理 104
**節 愛情的內涵 105
一、愛情是什么 105
二、愛情的特性 105
三、愛情的三角理論 106
四、愛情的發展階段 110
第二節 郵輪服務人員愛情特點 111
一、愛情誤區 111
二、愛情的方式 112
第三節 郵輪服務人員愛情經營 114
一、直面愛 114
二、表達愛 115
三、拒絕愛 116
四、鑒別愛 117
五、維持愛 118
六、告別愛 119
第八章 郵輪服務人員挫折應對 124
**節 挫折的概述 125
一、挫折是什么 125
二、挫折的來源 126
三、影響挫折感的因素 127
四、挫折的作用 128
第二節 郵輪服務人員挫折特點 129
一、郵輪服務人員可能遇到的挫折 129
二、郵輪服務人員的挫折防御機制 130
第三節 郵輪服務人員挫折調適 132
一、增強挫折承受力認知策略 132
二、舒緩消極情緒行為策略 133
三、點亮樂觀思維意義重建 135
模塊四 心理自助與助人 141
第九章 郵輪服務人員應激與管理 142
**節 應激概述 143
一、什么是應激與應激源 143
二、應激反應 146
三、應激的影響 146
第二節 郵輪服務人員應激特點 及其影響 148
一、工作的特殊環境的身心應激特點 148
二、應激對不同人格特質郵輪服務人員的影響 151
第三節 郵輪服務人員應激管理 154
一、提升自身覺察能力 154
二、回避或遠離應激源 156
三、適當進行心理解壓 156
四、重建認知 158
五、構建自己的社會支持系統 158
六、學會時間管理 158
第十章 郵輪服務人員異常心理 161
**節 正常心理與異常心理 162
一、何謂異常心理 162
二、異常心理的歷時回顧 164
第二節 異常心理評估與診斷 164
一、評估工具 165
二、對郵輪服務人員的評估挑戰 166
第三節 郵輪服務人員常見異常心理 166
一、心境障礙 166
二、恐懼與焦慮 168
三、精神分裂癥 171
四、煙酒及咖啡因的使用與成癮 174
第十一章 郵輪服務人員心理求助與助人 178
**節 心理求助的概念 179
一、心理求助的含義 179
二、心理求助的信號 179
三、心理求助的途徑 181
四、心理求助的阻礙 182
第二節 生活中的心理助人 183
一、心理助人的概念 183
二、心理助人的注意事項 183
三、心理助人的技巧 184
第三節 郵輪服務人員心理咨詢與治療 187
一、心理咨詢與心理治療 187
二、心理咨詢對郵輪服務人員的幫助 190
參考文獻 194
**章 郵輪服務人員心理健康概述 002
**節 樹立健康整體觀 003
一、健康新理念 003
二、走進心理健康 004
三、心理健康辨析 007
第二節 郵輪服務人員心理健康標準和影響因素 008
一、郵輪服務人員心理健康標準 008
二、郵輪服務人員心理健康影響因素 009
第三節 郵輪服務人員心理健康維護 012
一、學會愛自己 012
二、學會愛他人 017
三、學會愛生活 018
模塊二 職業適應與認同 021
第二章 郵輪服務人員職業適應 022
**節 人的職業適應 023
一、職業適應的含義 023
二、職業適應的方式 023
三、職業適應力 024
第二節 郵輪服務人員職業適應狀態 025
一、郵輪物理因素對郵輪服務人員的心理影響 025
二、職業特點對郵輪服務人員的心理影響 028
第三節 郵輪服務人員應對策略 031
一、郵輪物理因素的應對策略 031
二、郵輪服務工作特點的應對策略 032
第三章 郵輪服務人員職業認同與規劃 037
**節 職業認同與規劃的基本內涵 038
一、認同與職業認同 038
二、職業規劃內涵 039
第二節 郵輪服務人員職業認同與 規劃誤區 042
一、郵輪服務人員的職業認同現狀 042
二、郵輪服務人員的職業規劃誤區 044
第三節 郵輪服務人員職業認同與 規劃策略 045
一、培養郵輪服務人員職業認同感 045
二、郵輪服務人員的職業規劃方案制定 048
模塊三 心理發展與適應 053
第四章 郵輪服務人員自我意識 054
**節 自我意識概述 055
一、什么是自我意識 055
二、自我意識的出現與發展 058
第二節 郵輪服務人員自我意識分類 059
一、影響郵輪服務人員自我意識形成與發展的因素 059
二、積極自我意識的表現 061
三、消極自我意識的表現 062
第三節 郵輪服務人員自我意識完善 與發展 063
一、完善認識自我的途徑 063
二、學會接納自己 065
三、嘗試肯定自己 066
第五章 郵輪服務人員情緒管理 071
**節 情緒的概述 072
一、情緒是什么 072
二、情緒的分類 072
三、情緒的功能 077
第二節 郵輪服務人員常見情緒狀態 079
一、熱情 079
二、倦怠 079
三、迷茫 080
四、焦慮 080
第三節 郵輪服務人員情緒調節 081
一、給情緒找個出口 081
二、轉換視角大不同 082
第六章 郵輪服務人員人際關系 087
**節 人際交往與人際關系概述 088
一、人際交往的含義 088
二、人際關系的概述 088
三、影響人際交往的因素 089
第二節 郵輪服務人員人際關系特點 與困擾 093
一、郵輪服務人員的人際關系特點 093
二、郵輪服務人員的人際關系困擾 096
第三節 郵輪服務人員人際關系調節 097
一、正確認識自我，做好心理調適 097
二、掌握交往原則，助力人際關系 098
三、善用交往技巧，提升人際吸引 100
第七章 郵輪服務人員愛情心理 104
**節 愛情的內涵 105
一、愛情是什么 105
二、愛情的特性 105
三、愛情的三角理論 106
四、愛情的發展階段 110
第二節 郵輪服務人員愛情特點 111
一、愛情誤區 111
二、愛情的方式 112
第三節 郵輪服務人員愛情經營 114
一、直面愛 114
二、表達愛 115
三、拒絕愛 116
四、鑒別愛 117
五、維持愛 118
六、告別愛 119
第八章 郵輪服務人員挫折應對 124
**節 挫折的概述 125
一、挫折是什么 125
二、挫折的來源 126
三、影響挫折感的因素 127
四、挫折的作用 128
第二節 郵輪服務人員挫折特點 129
一、郵輪服務人員可能遇到的挫折 129
二、郵輪服務人員的挫折防御機制 130
第三節 郵輪服務人員挫折調適 132
一、增強挫折承受力認知策略 132
二、舒緩消極情緒行為策略 133
三、點亮樂觀思維意義重建 135
模塊四 心理自助與助人 141
第九章 郵輪服務人員應激與管理 142
**節 應激概述 143
一、什么是應激與應激源 143
二、應激反應 146
三、應激的影響 146
第二節 郵輪服務人員應激特點 及其影響 148
一、工作的特殊環境的身心應激特點 148
二、應激對不同人格特質郵輪服務人員的影響 151
第三節 郵輪服務人員應激管理 154
一、提升自身覺察能力 154
二、回避或遠離應激源 156
三、適當進行心理解壓 156
四、重建認知 158
五、構建自己的社會支持系統 158
六、學會時間管理 158
第十章 郵輪服務人員異常心理 161
**節 正常心理與異常心理 162
一、何謂異常心理 162
二、異常心理的歷時回顧 164
第二節 異常心理評估與診斷 164
一、評估工具 165
二、對郵輪服務人員的評估挑戰 166
第三節 郵輪服務人員常見異常心理 166
一、心境障礙 166
二、恐懼與焦慮 168
三、精神分裂癥 171
四、煙酒及咖啡因的使用與成癮 174
第十一章 郵輪服務人員心理求助與助人 178
**節 心理求助的概念 179
一、心理求助的含義 179
二、心理求助的信號 179
三、心理求助的途徑 181
四、心理求助的阻礙 182
第二節 生活中的心理助人 183
一、心理助人的概念 183
二、心理助人的注意事項 183
三、心理助人的技巧 184
第三節 郵輪服務人員心理咨詢與治療 187
一、心理咨詢與心理治療 187
二、心理咨詢對郵輪服務人員的幫助 190
參考文獻 194
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