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志愿服務禮儀 版權信息
- ISBN：9787522904061
- 條形碼：9787522904061 ; 978-7-5229-0406-1
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
志愿服務禮儀 本書特色
1.弘揚志愿精神，助力志愿者更好地做好志愿服務工作，成為更文明、有禮的城市代言人2.國內**本由知名禮儀培訓專家專門寫給志愿者的服務禮儀書3.北京公益服務發展促進會副會長、北京市昌平區社會工作聯合會會長 盧玲 鼎力推薦4.隨書贈：50分鐘志愿服務禮儀視頻課（由作者親自講解示范）
志愿服務禮儀 內容簡介
隨著精神文明建設的有力推進，我國志愿服務事業獲得了快速發展，志愿者的隊伍不斷壯大。與此同時，提高志愿服務質量也成為一個關鍵話題。本書致力于規范志愿服務禮儀，內容涉及志愿服務、志愿服務禮儀的內涵和外延，志愿服務的形象禮儀、儀態禮儀、溝通禮儀及線上禮儀，旨在為推進志愿服務質量的提高提供有力支撐。
志愿服務禮儀 目錄
引言 萬眾一心的時刻 / 1
**章 大愛無疆，志愿服務知多少
第1節 志愿服務的起源與發展 / 6
第2節 志愿服務的定義與內涵 / 10
第3節 志愿服務的精神與價值 / 16
第4節 志愿服務的收獲與成長 / 19
第二章 弘揚新風，中國志愿在行動
第1節 中國志愿服務發展歷程 / 32
第2節 中國志愿服務特色 / 41
第3節 新時代文明志愿先行 / 46
第4節 志愿者培訓的三個維度 / 50
第三章 仁者愛人，中國志愿服務中的禮儀精神
第1節 中國志愿服務中的禮儀精神 / 56
第2節 志愿服務禮儀的定義與原則 / 59
第3節 自達達人的團隊禮儀精神 / 66
第4節 志愿服務時間管理禮儀 / 72
第四章 形象禮儀，志愿者逐光而行的樣子
第1節 志愿者形象的內涵 / 80
第2節 “四步階梯”呈現得體形象 / 88
第3節 儀容禮儀清新雅致 / 94
第4節 由靜到動，志愿者形象管理 / 98
第五章 儀態禮儀，志愿者*閃亮的名片
第1節 恰當的目光交流令人如沐春風 / 104
第2節 燦爛的微笑具有溫暖世界的力量 / 110
第3節 行為舉止，無聲卻有形的尊重 / 116
第4節 掌握分寸的位置禮儀 / 124
第六章 溝通禮儀，創造恰到好處的服務感
第1節 一開口就溫暖的語言禮儀 / 132
第2節 志愿服務中的禮貌用語 / 139
第3節 讓人愿意聽的說明與講解 / 144
第4節 這樣做，溝通才有意義 / 156
第七章 數字時代，線上志愿服務也有禮
第1節 線上服務禮儀精神 / 166
第2節 線上通知公告禮儀 / 173
第3節 線上會議禮儀規范 / 180
第4節 線上溝通禮儀規范 / 190
展開全部
志愿服務禮儀 作者簡介
紀亞飛
全國人大會議中心禮儀顧問
中國成人教育協會禮儀專委會專家組副組長
教 育 部核心能力認證禮儀專業導師
2023年第31屆世界大學生夏季運動會志愿者培訓導師
2022年北京冬奧會禮儀指導專家
2021年全國第十四屆運動會頒獎禮儀總指導
首屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會禮儀指導
2016年G20杭州峰會禮儀指導紀亞飛
全國人大會議中心禮儀顧問
中國成人教育協會禮儀專委會專家組副組長
教 育 部核心能力認證禮儀專業導師
2023年第31屆世界大學生夏季運動會志愿者培訓導師
2022年北京冬奧會禮儀指導專家
2021年全國第十四屆運動會頒獎禮儀總指導
首屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會禮儀指導
2016年G20杭州峰會禮儀指導
2000年獲得《中國民航報》“藍天金手筆”稱號
1999年在《國際航空報》和《中國民航報》開設“空中服務”專欄已出版禮儀類圖書15本
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