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醫患溝通(高專臨床/配增值) 版權信息
- ISBN：9787117350822
- 條形碼：9787117350822 ; 978-7-117-35082-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
醫患溝通(高專臨床/配增值) 內容簡介
內容分為基本理論和基本方法兩大部分，**章至第五章介紹醫患溝通的理論基礎知識，包括心理學、倫理學、法律以及人際溝通學等內容，是有效開展醫患溝通的前提。第六章至第十章介紹醫患溝通的基本技能，包括醫患溝通的實施、方法、途徑、技巧以及在某些特殊情況下如何進行醫患溝通。其編寫過程中不僅堅持了"三基"、"五性"、"三特定"的編寫基本原則，而且試圖通過基本技能的介紹突出教材的適用性和可操作性，并通過人文關懷典型案例的貫穿著重體現人文精神。
醫患溝通(高專臨床/配增值) 目錄
**章 醫患溝通概論 / 1
**節 醫患溝通概述 / 1
一、 溝通概述 / 1
二、 醫患溝通與醫患溝通學的含義 / 3
三、 醫患溝通的宗旨與理念 / 4
四、 國內醫患溝通現狀 / 4
第二節 醫患溝通在醫學教育和臨床實踐中的意義 / 5
一、 醫患溝通在醫學教育中的意義 / 5
二、 醫患溝通在臨床實踐中的意義 / 7
第二章 醫患溝通的心理學與倫理學基礎 / 9
**節 患方心理 / 9
一、 患者的需要 / 9
二、 患者的心理特征 /11
三、 患方家屬的心理特征 /12
第二節 醫方心理 /13
一、 醫生的心理特征 /13
二、 護士的心理特征 /14
三、 醫方的支持需要 /15
第三節 醫患關系中的倫理道德 /16
一、 倫理與道德的含義 /17
二、 醫患關系中的道德規范 /17
三、 醫患關系中的倫理原則 /18
第三章 醫患溝通的法律基礎 /21
**節 醫療法律關系 /21
一、 醫療法律關系的概念 /21
二、 醫療法律關系的構成要件 /22
三、 醫療法律關系的類型 /23
第二節 醫患雙方的權利與義務 /24
一、 患方的權利與義務 /24
二、 醫方的權利與義務 /26
第三節 醫療法律責任 /28
一、 醫療違約責任 /28
二、 醫療侵權責任 /28
第四章 醫患溝通的實施 /30
**節 醫患溝通的基本原理 /31
一、 醫患溝通的基本原則 /31
二、 影響醫患溝通的因素 /31
第二節 醫方與患方之間的溝通 /33
一、 溝通目標的建立與實施 /33
二、 醫方與患者及家屬的溝通 /37
三、 建立良好的醫患關系 /41
四、 增加患者對醫囑的依從性 /43
第三節 醫方內部的溝通 /44
一、 臨床醫生之間的溝通 /44
二、 臨床醫生與輔助科室醫生之間的溝通 /45
三、 醫生與護士之間的溝通 /46
四、 醫療機構之間的溝通 /47
第四節 醫方與新聞媒體的溝通 /48
一、 醫方與新聞媒體溝通的意義 /48
二、 醫方與新聞媒體溝通的技巧 /49
第五章 醫患溝通的方法與途徑 /52
**節 醫患溝通的環節 /52
一、 入院溝通 /52
二、 治療中溝通 /53
三、 出院溝通 /54
四、 隨訪溝通 /54
五、 醫患全程溝通 /55
第二節 醫患溝通的機制和制度 /55
一、 特需醫療服務 /55
二、 急診綠色通道 /56
三、 導醫 /57
四、 患者選醫生 /59
第三節 醫患溝通的途徑 /60
一、 醫院健康教育 /60
二、 “一站式”服務 /62
三、 醫療和服務環節中的書面溝通 /62
四、 醫院環境的優化 /68
第六章 醫患溝通常用技巧/71
**節 態度性技巧 /71
一、 尊重 /71
二、 熱情 /73
三、 真誠 /73
第二節 行為性技巧 /74
一、 傾聽 /74
二、 共情 /75
三、 積極關注 /78
第三節 言語性技巧 /80
一、 醫患溝通中的言語性技巧 /80
二、 醫患溝通中語言溝通技巧的具體運用 /81
第七章 門診、急診及病房的醫患溝通 /84
**節 門診和社區醫患溝通 /85
一、 門診和社區患者特征 /85
二、 門診和社區工作特點 /86
三、 門診和社區醫患溝通的途徑與方法 /87
第二節 急診醫患溝通 /89
一、 急診患者和家屬特征 /89
二、 急診工作特點 /89
三、 急診醫患溝通的途徑與方法 /89
第三節 病房醫患溝通 /91
一、 病房患者病情特征 /91
二、 病房工作特點 /92
三、 病房患者身心特點與社會因素 /92
四、 病房醫患溝通中的書面告知與簽字 /93
五、 醫生與手術患者及家屬的溝通 /94
六、 病房常見醫患溝通障礙及化解方法 /95
第八章 特殊狀況下的醫患溝通 /97
**節 醫療糾紛中的醫患溝通 /98
一、 醫療糾紛與醫療事故 /98
二、 醫療糾紛特點 /98
三、 醫療糾紛成因 /99
四、 醫療糾紛處理的原則 / 101
五、 醫療糾紛中的溝通 / 102
六、 增進醫患互信，防范與化解醫患矛盾 / 104
第二節 敏感問題的醫患溝通 / 105
一、 敏感問題的概念 / 105
二、 敏感問題的分類 / 105
三、 敏感問題處理中的溝通實施 / 106
第三節 危重疑難病例的醫患溝通 / 107
一、 危重疑難病例及其家屬的特征 / 107
二、 危重疑難病例治療中的溝通實施 / 107
第四節 臨終關懷中的醫患溝通 / 108
一、 臨終患者及其家屬的心理特征 / 108
二、 臨終關懷中的溝通實施 / 109
實訓指導 / 111
實訓一 實施醫患溝通的實踐技能模擬訓練 / 111
實訓二 手術患者的書面溝通 / 112
實訓三 共情中輔助技巧的實訓例證 / 112
實訓四 門診、急診及病房醫患溝通的途徑與方法 / 113
實訓五 危重疑難病例的醫患溝通 / 114
參考文獻 / 116
**節 醫患溝通概述 / 1
一、 溝通概述 / 1
二、 醫患溝通與醫患溝通學的含義 / 3
三、 醫患溝通的宗旨與理念 / 4
四、 國內醫患溝通現狀 / 4
第二節 醫患溝通在醫學教育和臨床實踐中的意義 / 5
一、 醫患溝通在醫學教育中的意義 / 5
二、 醫患溝通在臨床實踐中的意義 / 7
第二章 醫患溝通的心理學與倫理學基礎 / 9
**節 患方心理 / 9
一、 患者的需要 / 9
二、 患者的心理特征 /11
三、 患方家屬的心理特征 /12
第二節 醫方心理 /13
一、 醫生的心理特征 /13
二、 護士的心理特征 /14
三、 醫方的支持需要 /15
第三節 醫患關系中的倫理道德 /16
一、 倫理與道德的含義 /17
二、 醫患關系中的道德規范 /17
三、 醫患關系中的倫理原則 /18
第三章 醫患溝通的法律基礎 /21
**節 醫療法律關系 /21
一、 醫療法律關系的概念 /21
二、 醫療法律關系的構成要件 /22
三、 醫療法律關系的類型 /23
第二節 醫患雙方的權利與義務 /24
一、 患方的權利與義務 /24
二、 醫方的權利與義務 /26
第三節 醫療法律責任 /28
一、 醫療違約責任 /28
二、 醫療侵權責任 /28
第四章 醫患溝通的實施 /30
**節 醫患溝通的基本原理 /31
一、 醫患溝通的基本原則 /31
二、 影響醫患溝通的因素 /31
第二節 醫方與患方之間的溝通 /33
一、 溝通目標的建立與實施 /33
二、 醫方與患者及家屬的溝通 /37
三、 建立良好的醫患關系 /41
四、 增加患者對醫囑的依從性 /43
第三節 醫方內部的溝通 /44
一、 臨床醫生之間的溝通 /44
二、 臨床醫生與輔助科室醫生之間的溝通 /45
三、 醫生與護士之間的溝通 /46
四、 醫療機構之間的溝通 /47
第四節 醫方與新聞媒體的溝通 /48
一、 醫方與新聞媒體溝通的意義 /48
二、 醫方與新聞媒體溝通的技巧 /49
第五章 醫患溝通的方法與途徑 /52
**節 醫患溝通的環節 /52
一、 入院溝通 /52
二、 治療中溝通 /53
三、 出院溝通 /54
四、 隨訪溝通 /54
五、 醫患全程溝通 /55
第二節 醫患溝通的機制和制度 /55
一、 特需醫療服務 /55
二、 急診綠色通道 /56
三、 導醫 /57
四、 患者選醫生 /59
第三節 醫患溝通的途徑 /60
一、 醫院健康教育 /60
二、 “一站式”服務 /62
三、 醫療和服務環節中的書面溝通 /62
四、 醫院環境的優化 /68
第六章 醫患溝通常用技巧/71
**節 態度性技巧 /71
一、 尊重 /71
二、 熱情 /73
三、 真誠 /73
第二節 行為性技巧 /74
一、 傾聽 /74
二、 共情 /75
三、 積極關注 /78
第三節 言語性技巧 /80
一、 醫患溝通中的言語性技巧 /80
二、 醫患溝通中語言溝通技巧的具體運用 /81
第七章 門診、急診及病房的醫患溝通 /84
**節 門診和社區醫患溝通 /85
一、 門診和社區患者特征 /85
二、 門診和社區工作特點 /86
三、 門診和社區醫患溝通的途徑與方法 /87
第二節 急診醫患溝通 /89
一、 急診患者和家屬特征 /89
二、 急診工作特點 /89
三、 急診醫患溝通的途徑與方法 /89
第三節 病房醫患溝通 /91
一、 病房患者病情特征 /91
二、 病房工作特點 /92
三、 病房患者身心特點與社會因素 /92
四、 病房醫患溝通中的書面告知與簽字 /93
五、 醫生與手術患者及家屬的溝通 /94
六、 病房常見醫患溝通障礙及化解方法 /95
第八章 特殊狀況下的醫患溝通 /97
**節 醫療糾紛中的醫患溝通 /98
一、 醫療糾紛與醫療事故 /98
二、 醫療糾紛特點 /98
三、 醫療糾紛成因 /99
四、 醫療糾紛處理的原則 / 101
五、 醫療糾紛中的溝通 / 102
六、 增進醫患互信，防范與化解醫患矛盾 / 104
第二節 敏感問題的醫患溝通 / 105
一、 敏感問題的概念 / 105
二、 敏感問題的分類 / 105
三、 敏感問題處理中的溝通實施 / 106
第三節 危重疑難病例的醫患溝通 / 107
一、 危重疑難病例及其家屬的特征 / 107
二、 危重疑難病例治療中的溝通實施 / 107
第四節 臨終關懷中的醫患溝通 / 108
一、 臨終患者及其家屬的心理特征 / 108
二、 臨終關懷中的溝通實施 / 109
實訓指導 / 111
實訓一 實施醫患溝通的實踐技能模擬訓練 / 111
實訓二 手術患者的書面溝通 / 112
實訓三 共情中輔助技巧的實訓例證 / 112
實訓四 門診、急診及病房醫患溝通的途徑與方法 / 113
實訓五 危重疑難病例的醫患溝通 / 114
參考文獻 / 116
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醫患溝通(高專臨床/配增值) 作者簡介
2000起至今從事臨床及衛生職業教育教學工作，歷任醫師、科室主任、醫院副院長、學校教學副院長，具有豐富的臨床教學經驗。
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