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管理學基礎(第3版/本科衛生管理/配增值) 版權信息
- ISBN：9787117348607
- 條形碼：9787117348607 ; 978-7-117-34860-7
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理學基礎(第3版/本科衛生管理/配增值) 本書特色
本教材為全國高等學校衛生管理專業第三輪規劃教材，系統介紹了管理學的基本原理和基本方法，并重點介紹了管理的四大職能，即計劃、組織、領導和控制。通過本教材的講授和自學，社會醫學與衛生事業管理專業的學生可以為進一步學習專業課程奠定基礎。考慮到各學校的地情和校情的差異，本教材分為導論篇、計劃篇、組織篇、領導篇、控制篇和拓展篇，其中前五篇為必修內容，拓展篇為選修內容。
管理學基礎(第3版/本科衛生管理/配增值) 內容簡介
新時期醫藥衛生管理人才不僅要具備扎實的醫學知識和管理知識，還需要掌握醫療衛生事業發展與醫藥衛生體制改革的內在規律，擁有較高的醫療衛生事業管理技能和較強的創新能力。《管理學基礎》作為社會醫學與衛生事業管理專業的一門重要的專業基礎課，系統介紹了管理學的基本原理和基本方法，并重點介紹了管理的計劃、組織、領導和控制職能。試圖通過本教材的講授和自學，為社會醫學與衛生事業管理專業的學生進一步學習專業課程奠定基礎。考慮到各學校的地情和校情的差異，本教材分為導論篇、計劃篇、組織篇、領導篇、控制篇和拓展篇，其中前五篇為必修內容，拓展篇為選修內容。
管理學基礎(第3版/本科衛生管理/配增值) 目錄
導論篇
**章 管理與管理學/1
**節 管理與管理學概述/1
一、 管理的內涵 /1
二、 管理的性質 /3
三、 管理的過程 /6
四、 管理的價值 /9
五、 管理學概述 /9
六、 管理學與其他學科的關系 / 11
第二節 管理問題與管理者/12
一、 管理的基本問題 /12
二、 管理者的職責與角色 /15
第三節 管理學基本原理/17
一、 系統原理 /18
二、 整分合原理 /19
三、 封閉原理 /19
四、 人本原理 /20
五、 能級原理 /21
六、 動力原理 /22
七、 動態原理 /23
八、 反饋原理 /23
九、 彈性原理 /24
十、 效益原理 /24
第四節 管理方法與管理學研究方法/25
一、 管理的基本方法 /25
二、 管理學的基本研究方法 /29
第二章 管理思想的發展/31
**節 管理實踐及管理思想/31
一、 中國古代的管理思想 /31
二、 西方古代的管理思想 /33
第二節 古典管理理論階段/ 34
一、 科學管理理論 /34
二、 一般管理理論 /36
三、 行政組織理論 /38
四、 對古典管理理論的評價 /39
第三節 行為科學理論階段/ 40
一、 人際關系學說 /40
二、 行為科學理論 /42
第四節 現代管理理論階段/ 44
一、 管理科學理論學派 /44
二、 社會系統學派 /45
三、 決策理論學派 /45
四、 經驗主義學派 /46
五、 系統管理理論學派 /46
六、 權變理論學派 /47
七、 管理過程學派 /48
第五節 當代管理理論階段/ 48
一、 人本管理思想 /48
二、 學習型組織 /49
三、 企業文化理論 /49
四、 知識管理理論 /49
第三章 管理與社會/51
**節 社會發展與管理實踐/51
一、 社會發展對管理的需求和作用 /51
二、 管理對社會發展的促進 /53
第二節 管理的社會環境/ 53
一、 管理的外部社會環境 /54
二、 組織的具體行業環境 /57
三、 管理的國際化環境 /59
四、 管理的社會環境分析 /59
第三節 管理道德與社會責任/62
一、 管理倫理 /62
二、 管理道德 /64
三、 管理的社會責任 /68
計劃篇
第四章 預測與決策/71
**節 預測/71
一、 預測的概念 /71
二、 預測的作用 /72
三、 預測的分類 /72
四、 預測的基本原則 /73
五、 預測的程序 /73
六、 預測的方法 /74
七、 預測的準確度 /76
第二節 決策/77
一、 決策的概念 /77
二、 決策的作用 /77
三、 決策的類型 /77
四、 決策的模式 /78
五、 決策的原則 /79
六、 決策的程序 /80
七、 決策的方法 /81
第五章 計劃/84
**節 計劃概述/ 84
一、 計劃的內涵 /84
二、 計劃的性質 /85
三、 計劃的原則 /85
四、 計劃的作用 /86
第二節 計劃的類型/ 87
一、 按計劃的時間長短分類 /87
二、 按職能空間分類 /88
三、 按計劃的綜合性程度分類 /88
四、 按計劃的明確性程度分類 /89
五、 按計劃的程序化程度分類 /89
六、 按計劃的表現形式分類 /89
第三節 計劃的編制/ 90
一、 計劃的編制過程 /90
二、 計劃的編制方法 /91
第六章 目標與目標管理/97
**節 目標的概述/ 97
一、 目標的概念 /97
二、 目標的屬性 /98
三、 目標的作用 /99
四、 目標的類型 /100
第二節 目標管理/101
一、 目標管理的概念 /101
二、 目標管理的特點 /102
三、 目標管理過程 /102
四、 目標管理的運用 /106
組織篇
第七章 組織/ 109
**節 組織概述/ 109
一、 組織的概念 /109
二、 組織的基本原理 / 111
第二節 組織結構設計概述/112
一、 組織結構設計的作用 / 112
二、 組織結構類型 / 112
三、 組織結構設計 / 116
第三節 組織發展與變革/ 120
一、 組織發展的概念 /120
二、 組織變革的概念 /121
三、 組織變革的過程 /121
四、 組織變革的類型 /122
五、 組織變革的動力與阻力 /122
六、 組織發展的趨勢與挑戰 /125
第八章 組織文化/ 127
**節 組織文化概述/ 127
一、 組織文化概念 /127
二、 組織文化層次與類型 /129
三、 組織文化的核心內容 /132
四、 組織文化的特征 /133
第二節 組織文化的建立與發展/ 133
一、 組織文化的建立 /133
二、 組織文化的發展 /134
第三節 當代組織文化發展趨勢/ 137
一、 創新的文化 /137
二、 響應顧客的文化 /137
三、 注重成員個人發展的文化 /138
四、 跨文化管理 /139
第九章 團隊與團隊管理/ 142
**節 團隊概述/ 142
目 錄13
一、 團隊的含義與作用 /142
二、 團隊的類型 /143
三、 高效團隊的特征 /144
第二節 團隊構建/ 145
一、 團隊構建的內容 /145
二、 團隊培訓 /147
三、 團隊文化 /149
第三節 團隊領導與發展/ 152
一、 團隊領導概述 /152
二、 團隊沖突 /153
三、 團隊創新 /155
領導篇
第十章 領導/ 157
**節 領導概述/ 157
一、 領導的內涵與構成要素 /157
二、 領導權力 /159
三、 領導的作用 /160
四、 領導者與管理者的區別 /160
第二節 領導方式與領導理論/161
一、 領導方式 /161
二、 領導理論 /162
第三節 領導者素質與領導藝術/ 167
一、 領導者素質 /167
二、 領導藝術 /167
第十一章 激勵/ 170
**節 激勵概述/ 170
一、 激勵的概念 /170
二、 激勵的過程 /170
三、 激勵的功能 /171
第二節 激勵理論/ 172
一、 內容型激勵理論 /172
二、 過程型激勵理論 /176
三、 行為改造型激勵理論 /180
第三節 激勵策略/ 182
一、 激勵的原則 /182
二、 激勵的方式 /183
第十二章 管理溝通/ 186
**節 管理溝通概述/ 186
一、 管理溝通的內涵 /186
二、 管理溝通的功能 /187
三、 管理溝通的過程 /188
四、 管理溝通的原則 /189
第二節 管理溝通類型/ 190
一、 單向溝通和雙向溝通 /190
二、 言語溝通和非言語溝通 /190
三、 正式溝通和非正式溝通 /191
四、 上行溝通、下行溝通和平行溝通 /193
第三節 有效的管理溝通/ 194
一、 有效管理溝通的標準 /194
二、 有效管理溝通的障礙 /195
三、 有效管理溝通的技巧 /196
控制篇
第十三章 控制/ 199
**節 控制概述/ 199
一、 控制的定義 /199
二、 控制的目的與作用 /200
三、 控制的前提條件 /200
四、 控制的特點 /201
五、 控制的類型 /202
第二節 控制的過程/203
一、 確定控制標準 /203
二、 衡量工作成效 /205
三、 糾正偏差 /207
第三節 有效控制的原則與方法/208
一、 有效控制的原則 /208
二、 控制的方法 /210
第十四章 質量管理及控制/ 213
**節 質量管理概述/ 213
一、 質量 /213
二、 質量管理 /214
第二節 質量管理的發展/ 215
一、 質量管理的發展歷程 /215
二、 質量管理面臨的挑戰 /219
第三節 質量控制與提升/220
一、 質量控制 /220
二、 質量提升 /226
第十五章 管理績效及其控制/ 228
**節 管理績效概述/228
一、 績效與管理績效 /228
二、 管理效率 /230
三、 管理效果 /231
四、 管理效率與管理效果的關系 /232
第二節 管理績效的評價/233
一、 管理績效評價概述 /233
二、 管理績效評價的要素 /234
三、 績效評價的方法 /236
第三節 管理績效的控制與提升/237
一、 管理績效的控制流程 /237
二、 大數據背景下管理績效的提升策略 /239
拓展篇
第十六章 戰略管理/ 241
**節 戰略管理概述/ 241
一、 戰略管理的概念 /241
二、 戰略管理的特征與分類 /242
三、 戰略管理的過程 /243
四、 戰略管理的理論與發展 /243
第二節 戰略制定/245
一、 內外部環境的分析與評估 /245
二、 戰略發展方向和戰略目標確定 /246
三、 戰略方案制定 /248
四、 戰略方案的評價與決策 /250
第三節 戰略實施與控制/252
一、 戰略分解 /252
二、 戰略支持 /253
三、 戰略執行 /253
四、 戰略控制 /253
第四節 戰略評價與調整/254
一、 戰略評價 /254
二、 戰略調整 /256
第十七章 學習型組織/ 259
**節 學習型組織的概述/259
一、 學習型組織的興起 /259
二、 “學習”的內涵及類型 /260
三、 學習型組織的概念 /261
四、 學習型組織的特征 /262
五、 學習型組織的作用 /264
第二節 學習型組織的關鍵技能/264
一、 自我超越 /264
二、 改善心智模式 /265
三、 建立共同愿景 /265
四、 團隊學習 /266
五、 系統思考 /267
第三節 學習型組織的創建/267
一、 組織學習面臨的挑戰 /268
二、 創建學習型組織的策略 /271
第十八章 組織再造/ 274
**節 組織再造概述/274
一、 組織再造的概念 /274
二、 組織再造理論的產生及發展 /274
三、 組織再造的基本內容 /277
第二節 組織再造的原則及過程/278
一、 組織再造的原則 /278
二、 組織再造的過程 /278
第三節 組織再造的阻力因素及應用策略/280
一、 組織再造的阻力因素 /280
二、 組織再造的應用策略 /281
第十九章 危機管理/ 283
**節 危機管理概述/283
一、 危機的內涵 /283
二、 危機管理的概念、特點及原則 /285
第二節 危機管理模型/287
一、 奧古斯丁的六階段模型 /287
二、 4R 危機管理模型 /288
三、 PPRR 危機管理模型 /288
第三節 危機事件管理/290
一、 危機事件預警管理 /290
二、 危機事件響應管理 /291
三、 危機事件恢復管理 /292
四、 危機事件管理評價 /295
第四節 危機中形象管理與媒體管理/296
一、 危機中的形象管理 /296
二、 危機中的媒體管理 /297
第二十章 創新管理/ 301
**節 創新管理概述/ 301
一、 創新的定義與特征 /301
二、 創新的分類 /302
三、 創新管理的內涵及意義 /304
第二節 創新的有效管理/305
一、 創新戰略管理 /305
二、 創新過程管理 /306
三、 創新組織管理 /307
四、 創新資源管理 /308
五、 創新文化設計 /310
第三節 創新管理的新發展/311
一、 互聯網時代的創新管理 / 311
二、 負責任創新 /312
推薦閱讀/ 315
中英文名詞對照索引/ 316
**章 管理與管理學/1
**節 管理與管理學概述/1
一、 管理的內涵 /1
二、 管理的性質 /3
三、 管理的過程 /6
四、 管理的價值 /9
五、 管理學概述 /9
六、 管理學與其他學科的關系 / 11
第二節 管理問題與管理者/12
一、 管理的基本問題 /12
二、 管理者的職責與角色 /15
第三節 管理學基本原理/17
一、 系統原理 /18
二、 整分合原理 /19
三、 封閉原理 /19
四、 人本原理 /20
五、 能級原理 /21
六、 動力原理 /22
七、 動態原理 /23
八、 反饋原理 /23
九、 彈性原理 /24
十、 效益原理 /24
第四節 管理方法與管理學研究方法/25
一、 管理的基本方法 /25
二、 管理學的基本研究方法 /29
第二章 管理思想的發展/31
**節 管理實踐及管理思想/31
一、 中國古代的管理思想 /31
二、 西方古代的管理思想 /33
第二節 古典管理理論階段/ 34
一、 科學管理理論 /34
二、 一般管理理論 /36
三、 行政組織理論 /38
四、 對古典管理理論的評價 /39
第三節 行為科學理論階段/ 40
一、 人際關系學說 /40
二、 行為科學理論 /42
第四節 現代管理理論階段/ 44
一、 管理科學理論學派 /44
二、 社會系統學派 /45
三、 決策理論學派 /45
四、 經驗主義學派 /46
五、 系統管理理論學派 /46
六、 權變理論學派 /47
七、 管理過程學派 /48
第五節 當代管理理論階段/ 48
一、 人本管理思想 /48
二、 學習型組織 /49
三、 企業文化理論 /49
四、 知識管理理論 /49
第三章 管理與社會/51
**節 社會發展與管理實踐/51
一、 社會發展對管理的需求和作用 /51
二、 管理對社會發展的促進 /53
第二節 管理的社會環境/ 53
一、 管理的外部社會環境 /54
二、 組織的具體行業環境 /57
三、 管理的國際化環境 /59
四、 管理的社會環境分析 /59
第三節 管理道德與社會責任/62
一、 管理倫理 /62
二、 管理道德 /64
三、 管理的社會責任 /68
計劃篇
第四章 預測與決策/71
**節 預測/71
一、 預測的概念 /71
二、 預測的作用 /72
三、 預測的分類 /72
四、 預測的基本原則 /73
五、 預測的程序 /73
六、 預測的方法 /74
七、 預測的準確度 /76
第二節 決策/77
一、 決策的概念 /77
二、 決策的作用 /77
三、 決策的類型 /77
四、 決策的模式 /78
五、 決策的原則 /79
六、 決策的程序 /80
七、 決策的方法 /81
第五章 計劃/84
**節 計劃概述/ 84
一、 計劃的內涵 /84
二、 計劃的性質 /85
三、 計劃的原則 /85
四、 計劃的作用 /86
第二節 計劃的類型/ 87
一、 按計劃的時間長短分類 /87
二、 按職能空間分類 /88
三、 按計劃的綜合性程度分類 /88
四、 按計劃的明確性程度分類 /89
五、 按計劃的程序化程度分類 /89
六、 按計劃的表現形式分類 /89
第三節 計劃的編制/ 90
一、 計劃的編制過程 /90
二、 計劃的編制方法 /91
第六章 目標與目標管理/97
**節 目標的概述/ 97
一、 目標的概念 /97
二、 目標的屬性 /98
三、 目標的作用 /99
四、 目標的類型 /100
第二節 目標管理/101
一、 目標管理的概念 /101
二、 目標管理的特點 /102
三、 目標管理過程 /102
四、 目標管理的運用 /106
組織篇
第七章 組織/ 109
**節 組織概述/ 109
一、 組織的概念 /109
二、 組織的基本原理 / 111
第二節 組織結構設計概述/112
一、 組織結構設計的作用 / 112
二、 組織結構類型 / 112
三、 組織結構設計 / 116
第三節 組織發展與變革/ 120
一、 組織發展的概念 /120
二、 組織變革的概念 /121
三、 組織變革的過程 /121
四、 組織變革的類型 /122
五、 組織變革的動力與阻力 /122
六、 組織發展的趨勢與挑戰 /125
第八章 組織文化/ 127
**節 組織文化概述/ 127
一、 組織文化概念 /127
二、 組織文化層次與類型 /129
三、 組織文化的核心內容 /132
四、 組織文化的特征 /133
第二節 組織文化的建立與發展/ 133
一、 組織文化的建立 /133
二、 組織文化的發展 /134
第三節 當代組織文化發展趨勢/ 137
一、 創新的文化 /137
二、 響應顧客的文化 /137
三、 注重成員個人發展的文化 /138
四、 跨文化管理 /139
第九章 團隊與團隊管理/ 142
**節 團隊概述/ 142
目 錄13
一、 團隊的含義與作用 /142
二、 團隊的類型 /143
三、 高效團隊的特征 /144
第二節 團隊構建/ 145
一、 團隊構建的內容 /145
二、 團隊培訓 /147
三、 團隊文化 /149
第三節 團隊領導與發展/ 152
一、 團隊領導概述 /152
二、 團隊沖突 /153
三、 團隊創新 /155
領導篇
第十章 領導/ 157
**節 領導概述/ 157
一、 領導的內涵與構成要素 /157
二、 領導權力 /159
三、 領導的作用 /160
四、 領導者與管理者的區別 /160
第二節 領導方式與領導理論/161
一、 領導方式 /161
二、 領導理論 /162
第三節 領導者素質與領導藝術/ 167
一、 領導者素質 /167
二、 領導藝術 /167
第十一章 激勵/ 170
**節 激勵概述/ 170
一、 激勵的概念 /170
二、 激勵的過程 /170
三、 激勵的功能 /171
第二節 激勵理論/ 172
一、 內容型激勵理論 /172
二、 過程型激勵理論 /176
三、 行為改造型激勵理論 /180
第三節 激勵策略/ 182
一、 激勵的原則 /182
二、 激勵的方式 /183
第十二章 管理溝通/ 186
**節 管理溝通概述/ 186
一、 管理溝通的內涵 /186
二、 管理溝通的功能 /187
三、 管理溝通的過程 /188
四、 管理溝通的原則 /189
第二節 管理溝通類型/ 190
一、 單向溝通和雙向溝通 /190
二、 言語溝通和非言語溝通 /190
三、 正式溝通和非正式溝通 /191
四、 上行溝通、下行溝通和平行溝通 /193
第三節 有效的管理溝通/ 194
一、 有效管理溝通的標準 /194
二、 有效管理溝通的障礙 /195
三、 有效管理溝通的技巧 /196
控制篇
第十三章 控制/ 199
**節 控制概述/ 199
一、 控制的定義 /199
二、 控制的目的與作用 /200
三、 控制的前提條件 /200
四、 控制的特點 /201
五、 控制的類型 /202
第二節 控制的過程/203
一、 確定控制標準 /203
二、 衡量工作成效 /205
三、 糾正偏差 /207
第三節 有效控制的原則與方法/208
一、 有效控制的原則 /208
二、 控制的方法 /210
第十四章 質量管理及控制/ 213
**節 質量管理概述/ 213
一、 質量 /213
二、 質量管理 /214
第二節 質量管理的發展/ 215
一、 質量管理的發展歷程 /215
二、 質量管理面臨的挑戰 /219
第三節 質量控制與提升/220
一、 質量控制 /220
二、 質量提升 /226
第十五章 管理績效及其控制/ 228
**節 管理績效概述/228
一、 績效與管理績效 /228
二、 管理效率 /230
三、 管理效果 /231
四、 管理效率與管理效果的關系 /232
第二節 管理績效的評價/233
一、 管理績效評價概述 /233
二、 管理績效評價的要素 /234
三、 績效評價的方法 /236
第三節 管理績效的控制與提升/237
一、 管理績效的控制流程 /237
二、 大數據背景下管理績效的提升策略 /239
拓展篇
第十六章 戰略管理/ 241
**節 戰略管理概述/ 241
一、 戰略管理的概念 /241
二、 戰略管理的特征與分類 /242
三、 戰略管理的過程 /243
四、 戰略管理的理論與發展 /243
第二節 戰略制定/245
一、 內外部環境的分析與評估 /245
二、 戰略發展方向和戰略目標確定 /246
三、 戰略方案制定 /248
四、 戰略方案的評價與決策 /250
第三節 戰略實施與控制/252
一、 戰略分解 /252
二、 戰略支持 /253
三、 戰略執行 /253
四、 戰略控制 /253
第四節 戰略評價與調整/254
一、 戰略評價 /254
二、 戰略調整 /256
第十七章 學習型組織/ 259
**節 學習型組織的概述/259
一、 學習型組織的興起 /259
二、 “學習”的內涵及類型 /260
三、 學習型組織的概念 /261
四、 學習型組織的特征 /262
五、 學習型組織的作用 /264
第二節 學習型組織的關鍵技能/264
一、 自我超越 /264
二、 改善心智模式 /265
三、 建立共同愿景 /265
四、 團隊學習 /266
五、 系統思考 /267
第三節 學習型組織的創建/267
一、 組織學習面臨的挑戰 /268
二、 創建學習型組織的策略 /271
第十八章 組織再造/ 274
**節 組織再造概述/274
一、 組織再造的概念 /274
二、 組織再造理論的產生及發展 /274
三、 組織再造的基本內容 /277
第二節 組織再造的原則及過程/278
一、 組織再造的原則 /278
二、 組織再造的過程 /278
第三節 組織再造的阻力因素及應用策略/280
一、 組織再造的阻力因素 /280
二、 組織再造的應用策略 /281
第十九章 危機管理/ 283
**節 危機管理概述/283
一、 危機的內涵 /283
二、 危機管理的概念、特點及原則 /285
第二節 危機管理模型/287
一、 奧古斯丁的六階段模型 /287
二、 4R 危機管理模型 /288
三、 PPRR 危機管理模型 /288
第三節 危機事件管理/290
一、 危機事件預警管理 /290
二、 危機事件響應管理 /291
三、 危機事件恢復管理 /292
四、 危機事件管理評價 /295
第四節 危機中形象管理與媒體管理/296
一、 危機中的形象管理 /296
二、 危機中的媒體管理 /297
第二十章 創新管理/ 301
**節 創新管理概述/ 301
一、 創新的定義與特征 /301
二、 創新的分類 /302
三、 創新管理的內涵及意義 /304
第二節 創新的有效管理/305
一、 創新戰略管理 /305
二、 創新過程管理 /306
三、 創新組織管理 /307
四、 創新資源管理 /308
五、 創新文化設計 /310
第三節 創新管理的新發展/311
一、 互聯網時代的創新管理 / 311
二、 負責任創新 /312
推薦閱讀/ 315
中英文名詞對照索引/ 316
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管理學基礎(第3版/本科衛生管理/配增值) 作者簡介
華中科技大學同濟醫學院醫藥衛生管理學院院長，教授，博士生導師。主要研究方向為衛生績效評價與控制；衛生政策與管理；醫院管理。中國衛生經濟學會常務理事兼基層分會副主任委員，中國衛生信息與醫療健康大數據學會標準分會副主任委員，湖北省重點人文社科基地農村健康發展研究中心副主任，湖北省衛生技術評估研究中心主任，武漢市醫學倫理專家委員會主任委員。
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