第1部分商務的基本概念 第1章引言:什么是商務 1.1商務中的關鍵概念7 1.2商務與國內商務有何差異14 1.3誰參與商務17 1.4為什么企業要追求化21 1.5為什么要學際商務23 1.6教育者聯盟（CKR）職業準備工:有形流程工具和出國旅行準備清單27 本章要點31 第2章市場全球化與企業化 2.1市場全球化的階段36 2.2市場全球化:一種組織結構39 2.3市場全球化的驅動力40 2.4技術進步和市場全球化41 2.5市場全球化的維度46 2.6市場全球化對企業的影響:企業價值鏈的化47 2.7市場全球化對社會的影響50 本章要點61 第2部分商務環境 第3章商務的文化環境 3.1文化和跨文化風險69 3.2文化的維度72 3.3語言和在文化中的角色78 3.4文化對商務的影響85 3.5有關文化的理論及其解釋88 3.6文化對管理的啟示93 本章要點99 第4章商務中的道德、企業社會責任、可持續和企業治理 4.1道德行為及其在商務中的重要103 4.2商務中的道德風險109 4.3企業社會責任117 4.4可持續120 4.5企業治理的作用124 本章要點133 第5章貿易與投資理論 5.1國家為何進行貿易140 5.2國家如何其競爭優勢147 5.3企業為何以及如何進行化153 5.4進行化的企業如何獲得并保持競爭優勢155 本章要點166 第6章國家環境中的政治和法律制度 6.1商務中的政治和法律環境175 6.2政治制度176 6.3法律制度182 6.4政治和法律制度的參與者185 6.5由政治制度引起的國家風險的類型187 6.6由法律制度引起的國家風險的類型190 6.7國家風險的管理196 本章要點201 第7章干預與區域經濟一體化 7.1干預的質206 7.2干預的手段211 7.3干預的演變和后果218 7.4企業應該如何應對干預222 7.5區域經濟一體化和經濟集團226 7.6主要的經濟集團229 7.7區域經濟一體化的優勢及影響231 本章要點236 第8章理解新興市場 8.1發達經濟體、發展中經濟體和新興市場242 8.2新興市場吸引企業的原因248 8.3評估新興市場的實際潛力250 8.4新興市場面臨的風險和挑戰254 8.5在新興市場上取得的策略257 8.6企業社會責任、可持續和全球貧困危機261 本章要點269 第9章貨幣與金融環境 9.1商務中的匯率與貨幣274 9.2匯率是如何決定的279 9.3現代匯率制度的形成282 9.4貨幣與金融體系284 9.5貨幣與金融體系的主要參與者286 9.6全球債務危機293 本章要點298 第10章全球企業的財務管理和會計 10.1選擇合適的資本結構305 10.2籌集資金305 10.3管理營運資金和現金流311 10.4執行資本預算314 10.5管理貨幣風險316 10.6適應多樣化的會計和稅務實踐324 本章要點3334 第3部分戰略和機會評估 第11章企業的戰略與組織 11.1商務中的戰略343 11.2如何創建全球企業345 11.3整合回應框架352 11.4基于整合回應框架的戰略355 11.5商務中的組織結構360 11.6外國市場進入戰略369 本章要點375 第12章機會評估 12.1分析企業對化的準備程度384 12.2評估產品及服務對外國市場的適應程度385 12.3篩選國家以確定具有吸引力的目標市場387 12.4評估行業市場潛力395 12.5選擇合格的外國商業合作伙伴399 12.6評估企業在每個目標市場的銷售潛力400 本章要點408 第4部分進入市場并在市場經營 第13章出口與全球采購 13.1外國市場進入戰略之出口416 13.2進出易管理423 13.3識別國外中間商并與其合作429 13.4、全球采購和離岸433 13.5全球采購的利益、風險與責任439 13.6全球采購戰略與供應鏈管理445 本章要點451 第14章外國直接投資與合作企業 14.1投資與合作457 14.2FDI的特點462 14.3FDI和建立合作企業的動機465 14.4FDI的類型468 14.5合作企業472 14.6商在外國市場上的經驗479 本章要點485 第15章許可貿易、特許經營和其他契約式進入戰略 15.1契約式進入戰略492 15.2許可貿易494 15.3許可貿易的優缺點499 15.4特許經營501 15.5特許經營的優缺點505 15.6其他契約式進入戰略508 15.7知識產權侵權:一個全球問題512 本章要點519 第5部分市場營銷和人力資源管理 第16章全球企業的市場營銷 16.1全球細分市場527 16.2營銷的標準化與本土化529 16.3全球品牌建設和產品開發536 16.4定價540 16.5營銷傳播549 16.6分銷552 本章要點557 第17章全球企業的人力資源管理 17.1人力資源在商務中的戰略作用563 17.2人力資源政策566 17.3員工的準備和培訓570 17.4員工的績效評價與薪酬573 17.5勞資關系576 17.6員工的多樣化582 本章要點590 術語表