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包郵 數(shù)字化時(shí)代的智慧門診——門診管理與服務(wù)新理念、新實(shí)踐
作者：崔彩梅,董楓
開本：
16開
頁(yè)數(shù)：
122
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數(shù)字化時(shí)代的智慧門診——門診管理與服務(wù)新理念、新實(shí)踐 版權(quán)信息
- ISBN：9787309164640
- 條形碼：9787309164640 ; 978-7-309-16464-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
數(shù)字化時(shí)代的智慧門診——門診管理與服務(wù)新理念、新實(shí)踐 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書分為上下兩冊(cè)。上冊(cè)面向醫(yī)院管理者，聚焦智慧門診建設(shè)，聚焦信息化、數(shù)字化帶給就醫(yī)的巨大便捷，重點(diǎn)闡述規(guī)則與流程設(shè)計(jì)，講述門診智慧化進(jìn)程的新成果、新理念，包括智慧服務(wù)和智慧管理兩大板塊。智慧服務(wù)涵蓋了導(dǎo)診分診、預(yù)約診療、便捷支付、疫情防控等就診和疾病康復(fù)十大環(huán)節(jié)的智慧化建設(shè)。智慧管理則探討門診管理的數(shù)字化、以及決策的及時(shí)性與科學(xué)性。下冊(cè)則從患者角度出發(fā)，聚焦在患者當(dāng)下如何更好利用信息化精準(zhǔn)、便捷就診，相關(guān)內(nèi)容也未見有書籍涉及。呼應(yīng)上冊(cè)內(nèi)容，就患者*多疑問(wèn)*關(guān)心的50個(gè)問(wèn)題一一解答。
數(shù)字化時(shí)代的智慧門診——門診管理與服務(wù)新理念、新實(shí)踐 目錄
上篇 智慧門診建設(shè)實(shí)踐與探索
**章 總論：智慧醫(yī)院中的門診發(fā)展新趨勢(shì)
**節(jié) 門診管理與服務(wù)創(chuàng)新背景：門診 智慧管理的設(shè)計(jì)初衷
第二節(jié) 門診管理與服務(wù)創(chuàng)新路徑：提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的覆蓋率和可及性
第三節(jié) 門診管理與服務(wù)創(chuàng)新使命：提供以患者為中心的醫(yī)療健康服務(wù)
第二章 智能導(dǎo)診與預(yù)問(wèn)診
**節(jié) 規(guī)則與流程設(shè)計(jì)
第二節(jié) 應(yīng)用場(chǎng)景及應(yīng)用效果
第三章 預(yù)約就診
**節(jié) 精細(xì)化號(hào)源系統(tǒng)設(shè)計(jì)
第二節(jié) 預(yù)約管理基本原則和主要規(guī)則
第三節(jié) 預(yù)約渠道建設(shè)及第三方預(yù)約平臺(tái)管理
第四節(jié) 復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院號(hào)源管理系統(tǒng)（案例分享）
第四章 便捷支付
節(jié) 醫(yī)院各類支付方式評(píng)析
第二節(jié) 醫(yī)院便捷支付未來(lái)展望
第五章 叫號(hào)分診系統(tǒng)
節(jié) 門診叫號(hào)分診流程設(shè)計(jì)
第二節(jié) 門診叫號(hào)分診系統(tǒng)規(guī)則設(shè)計(jì)
第三節(jié) 醫(yī)技檢查分時(shí)到檢系統(tǒng)
第四節(jié) 復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院叫號(hào)分診系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)（案例分享）
第六章 醫(yī)技檢查預(yù)約
節(jié) 以統(tǒng)籌為核心：智能化多樣化的規(guī)則設(shè)計(jì)模式
第二節(jié) 精準(zhǔn)：智能化預(yù)約以實(shí)現(xiàn)醫(yī)技目標(biāo)的 大可能性
第三節(jié) 復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院醫(yī)技檢查預(yù)約實(shí)踐（案例分享）
第七章 門診醫(yī)生工作站
節(jié) 電子病歷模板設(shè)計(jì)及病史質(zhì)控系統(tǒng)
第二節(jié) 處方開具及實(shí)時(shí)審方系統(tǒng)
第三節(jié) 門診各類檢驗(yàn)、檢查及治療申請(qǐng)的開具及主要規(guī)則
第四節(jié) 精麻病歷及處方電子化
第五節(jié) 醫(yī)學(xué)證明文書的開具規(guī)則設(shè)定
第六節(jié) 復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院門診電子病歷系統(tǒng)（案例分享）
第八章 智慧化、精準(zhǔn)化健康教育
節(jié) 智慧化、精準(zhǔn)化健康教育的特色和優(yōu)勢(shì)
第二節(jié) 健康教育知識(shí)庫(kù)建設(shè)
第三節(jié) 精準(zhǔn)化健康教育推送規(guī)則設(shè)定
第四節(jié) 復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院精準(zhǔn)健康教育實(shí)踐（案例分享）
第九章 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
節(jié) 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展簡(jiǎn)述
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的頂層設(shè)計(jì)和服務(wù)流程設(shè)計(jì)
第三節(jié) 落地運(yùn)營(yíng)與效果提升
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息安全管理
第五節(jié) 無(wú)限可期的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展趨勢(shì)
第十章 智慧便民服務(wù)
節(jié) 信息資訊類智慧化便民服務(wù)
第二節(jié) 智能院內(nèi)導(dǎo)航
第三節(jié) 智能預(yù)約停車
第四節(jié) 復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院智慧便民服務(wù)（案例分享）
第十一章 門診綜合管理平臺(tái)
節(jié) 數(shù)字化時(shí)代的門診管理
第二節(jié) 門診綜合管理平臺(tái)的建設(shè)基礎(chǔ)
第三節(jié) 門診綜合管理平臺(tái)的運(yùn)行模式
第十二章 智慧化疫情防控
節(jié) 守好入院 道關(guān)口：信息化出入口管理
第二節(jié) 流行病學(xué)調(diào)查及審核系統(tǒng)
第三節(jié) 信息化助力疫情應(yīng)急管理
下篇 智慧就醫(yī)50問(wèn)
第十三章 事先做功課，看病少?gòu)澛? 1.不舒服了，需要立刻去醫(yī)院?jiǎn)? 2.普通民眾怎么才能知道自己的疾病該掛什么專科
3.專家門診是看病 嗎？看一個(gè)感冒這樣的普通毛病，值得為了名醫(yī)、名院而舍近求遠(yuǎn)嗎
4.人生病了特別難受，但是急診竟然說(shuō)我不符合急診指征，要我看門診。那患者怎么知道什么病該看門診，什么病該看急診
5.去醫(yī)院選擇怎樣的出行方式
第十四章 懂點(diǎn)預(yù)約竅門，高效預(yù)約，輕松就醫(yī)
6.如何才能準(zhǔn)確及時(shí)查詢到醫(yī)院各個(gè)專科、專家的開診、停診信息
7.不預(yù)約能直接看病嗎
8.如何選擇預(yù)約平臺(tái)才放心又高效
9.我只是預(yù)約一個(gè)醫(yī)院的號(hào)，為什么還要實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)這么麻煩
10.如何在自己合適的時(shí)間約到目標(biāo)專家
11.我能不能用我的名義幫家人、朋友預(yù)約
12.在醫(yī)院，為什么不管預(yù)約、掛號(hào)都需要提供手機(jī)號(hào)碼
13.找專家加號(hào)是獲得專家號(hào)源的捷徑嗎
14.專家號(hào)能“撿漏”嗎
15.普通門診、專病門診可以預(yù)約嗎
16.醫(yī)院發(fā)送的預(yù)約短信越來(lái)越長(zhǎng)，能不能簡(jiǎn)短一點(diǎn)
17.預(yù)約好了，但是因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法就診，怎么取消預(yù)約？取消預(yù)約有什么后果？爽約會(huì)被拉黑嗎
18.掛好號(hào)后看到“預(yù)問(wèn)診”按鈕，這個(gè)有什么用
第十五章 了解看病流程，輕松看病不迷茫
19.已經(jīng)預(yù)約了，還需要早起排隊(duì)嗎
20.醫(yī)院太大，很多人都走了不少冤枉路，是否有簡(jiǎn)便實(shí)用的方法，可以讓患者 快捷到達(dá)目的地
21.患者按照預(yù)約時(shí)間來(lái)了，為什么不能直接看，還要等待
22.我已經(jīng)掛好號(hào)了，為什么還要簽到
23.叫號(hào)屏上的號(hào)碼怎么不是連續(xù)的？甚至還有大號(hào)碼在前面的情況
24.前面已經(jīng)看過(guò)醫(yī)生，醫(yī)生開了檢驗(yàn)、檢查，現(xiàn)在檢驗(yàn)、檢查報(bào)告拿到了，還需要重新掛號(hào)、簽到嗎
25.在候診的時(shí)候突然遇到急事，我能讓醫(yī)生給我插隊(duì)嗎
26.我家老人70多歲了，到醫(yī)院看病能享受優(yōu)待嗎？醫(yī)院還有哪些優(yōu)待政策？怎樣才能享受到呢
第十六章 付費(fèi)，又便捷又安全，可以兼得嗎
27.每次去醫(yī)院都是排隊(duì)，掛號(hào)排隊(duì)，繳費(fèi)排隊(duì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，有什么辦法能夠掛號(hào)付費(fèi)不排隊(duì)嗎
28.因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)卡頓，我付了多次費(fèi)用，怎么辦理退費(fèi)啊
29.為什么現(xiàn)在醫(yī)院沒(méi)
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