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數字化時代的智慧門診——門診管理與服務新理念、新實踐 版權信息
- ISBN：9787309164640
- 條形碼：9787309164640 ; 978-7-309-16464-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
數字化時代的智慧門診——門診管理與服務新理念、新實踐 內容簡介
本書分為上下兩冊。上冊面向醫院管理者，聚焦智慧門診建設，聚焦信息化、數字化帶給就醫的巨大便捷，重點闡述規則與流程設計，講述門診智慧化進程的新成果、新理念，包括智慧服務和智慧管理兩大板塊。智慧服務涵蓋了導診分診、預約診療、便捷支付、疫情防控等就診和疾病康復十大環節的智慧化建設。智慧管理則探討門診管理的數字化、以及決策的及時性與科學性。下冊則從患者角度出發，聚焦在患者當下如何更好利用信息化精準、便捷就診，相關內容也未見有書籍涉及。呼應上冊內容，就患者*多疑問*關心的50個問題一一解答。
數字化時代的智慧門診——門診管理與服務新理念、新實踐 目錄
上篇 智慧門診建設實踐與探索
**章 總論：智慧醫院中的門診發展新趨勢
**節 門診管理與服務創新背景：門診 智慧管理的設計初衷
第二節 門診管理與服務創新路徑：提升優質醫療資源的覆蓋率和可及性
第三節 門診管理與服務創新使命：提供以患者為中心的醫療健康服務
第二章 智能導診與預問診
**節 規則與流程設計
第二節 應用場景及應用效果
第三章 預約就診
**節 精細化號源系統設計
第二節 預約管理基本原則和主要規則
第三節 預約渠道建設及第三方預約平臺管理
第四節 復旦大學附屬中山醫院號源管理系統（案例分享）
第四章 便捷支付
節 醫院各類支付方式評析
第二節 醫院便捷支付未來展望
第五章 叫號分診系統
節 門診叫號分診流程設計
第二節 門診叫號分診系統規則設計
第三節 醫技檢查分時到檢系統
第四節 復旦大學附屬華山醫院叫號分診系統持續改進（案例分享）
第六章 醫技檢查預約
節 以統籌為核心：智能化多樣化的規則設計模式
第二節 精準：智能化預約以實現醫技目標的 大可能性
第三節 復旦大學附屬腫瘤醫院醫技檢查預約實踐（案例分享）
第七章 門診醫生工作站
節 電子病歷模板設計及病史質控系統
第二節 處方開具及實時審方系統
第三節 門診各類檢驗、檢查及治療申請的開具及主要規則
第四節 精麻病歷及處方電子化
第五節 醫學證明文書的開具規則設定
第六節 復旦大學附屬華山醫院門診電子病歷系統（案例分享）
第八章 智慧化、精準化健康教育
節 智慧化、精準化健康教育的特色和優勢
第二節 健康教育知識庫建設
第三節 精準化健康教育推送規則設定
第四節 復旦大學附屬中山醫院精準健康教育實踐（案例分享）
第九章 互聯網醫院
節 我國互聯網醫院發展簡述
第二節 互聯網醫院的頂層設計和服務流程設計
第三節 落地運營與效果提升
第四節 網絡信息安全管理
第五節 無限可期的互聯網醫院發展趨勢
第十章 智慧便民服務
節 信息資訊類智慧化便民服務
第二節 智能院內導航
第三節 智能預約停車
第四節 復旦大學附屬兒科醫院智慧便民服務（案例分享）
第十一章 門診綜合管理平臺
節 數字化時代的門診管理
第二節 門診綜合管理平臺的建設基礎
第三節 門診綜合管理平臺的運行模式
第十二章 智慧化疫情防控
節 守好入院 道關口：信息化出入口管理
第二節 流行病學調查及審核系統
第三節 信息化助力疫情應急管理
下篇 智慧就醫50問
第十三章 事先做功課，看病少彎路
1.不舒服了，需要立刻去醫院嗎
2.普通民眾怎么才能知道自己的疾病該掛什么專科
3.專家門診是看病 嗎？看一個感冒這樣的普通毛病，值得為了名醫、名院而舍近求遠嗎
4.人生病了特別難受，但是急診竟然說我不符合急診指征，要我看門診。那患者怎么知道什么病該看門診，什么病該看急診
5.去醫院選擇怎樣的出行方式
第十四章 懂點預約竅門，高效預約，輕松就醫
6.如何才能準確及時查詢到醫院各個專科、專家的開診、停診信息
7.不預約能直接看病嗎
8.如何選擇預約平臺才放心又高效
9.我只是預約一個醫院的號，為什么還要實名認證注冊這么麻煩
10.如何在自己合適的時間約到目標專家
11.我能不能用我的名義幫家人、朋友預約
12.在醫院，為什么不管預約、掛號都需要提供手機號碼
13.找專家加號是獲得專家號源的捷徑嗎
14.專家號能“撿漏”嗎
15.普通門診、專病門診可以預約嗎
16.醫院發送的預約短信越來越長，能不能簡短一點
17.預約好了，但是因為各種原因無法就診，怎么取消預約？取消預約有什么后果？爽約會被拉黑嗎
18.掛好號后看到“預問診”按鈕，這個有什么用
第十五章 了解看病流程，輕松看病不迷茫
19.已經預約了，還需要早起排隊嗎
20.醫院太大，很多人都走了不少冤枉路，是否有簡便實用的方法，可以讓患者 快捷到達目的地
21.患者按照預約時間來了，為什么不能直接看，還要等待
22.我已經掛好號了，為什么還要簽到
23.叫號屏上的號碼怎么不是連續的？甚至還有大號碼在前面的情況
24.前面已經看過醫生，醫生開了檢驗、檢查，現在檢驗、檢查報告拿到了，還需要重新掛號、簽到嗎
25.在候診的時候突然遇到急事，我能讓醫生給我插隊嗎
26.我家老人70多歲了，到醫院看病能享受優待嗎？醫院還有哪些優待政策？怎樣才能享受到呢
第十六章 付費，又便捷又安全，可以兼得嗎
27.每次去醫院都是排隊，掛號排隊，繳費排隊，費時費力，有什么辦法能夠掛號付費不排隊嗎
28.因為網絡卡頓，我付了多次費用，怎么辦理退費啊
29.為什么現在醫院沒
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