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郵輪服務(wù)心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787563236541
- 條形碼：9787563236541 ; 978-7-5632-3654-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
郵輪服務(wù)心理學(xué) 內(nèi)容簡介
本教材是“國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)系列教材”之一，具有系統(tǒng)性、實(shí)用性、針對性的特點(diǎn)。全書共分八章，分別介紹了郵輪服務(wù)心理基礎(chǔ)知識、郵輪餐飲服務(wù)心理、客艙服務(wù)心理、康樂服務(wù)心理、購物服務(wù)心理、岸上導(dǎo)游服務(wù)心理、人際交往與投訴心理、郵輪管理心理等。每章均有同步案例、同步思考與練習(xí)題，增加了知識鏈接，擴(kuò)充了學(xué)生的知識面，且每章開頭均有學(xué)習(xí)目標(biāo)，章節(jié)末均有本章概要，更加方便學(xué)生學(xué)習(xí)掌握章節(jié)內(nèi)容。
郵輪服務(wù)心理學(xué) 作者簡介
楊光明，男，漢族，碩士，昆明學(xué)院旅游學(xué)院副教授，主講《酒店管理》《旅行社經(jīng)營與管理》等課程，主持云南省教育廳課題和校級課題三項(xiàng)，參加課題若干，擔(dān)任副主編及參編教材四部，發(fā)表論文數(shù)篇。
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