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跨境電子商務(wù)基礎(chǔ) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121458316
- 條形碼：9787121458316 ; 978-7-121-45831-6
- 裝幀：平塑
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
跨境電子商務(wù)基礎(chǔ) 本書特色
本書以跨境電商的業(yè)務(wù)流程為主線，依次設(shè)計了8個項目，通過這8個項目的理論知識學(xué)習(xí)和實訓(xùn)任務(wù)練習(xí)，讀者能夠?qū)缇畴娚痰闹饕獦I(yè)務(wù)流程有一個基本的認(rèn)識，并且掌握跨境電商主要業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)操作。
跨境電子商務(wù)基礎(chǔ) 內(nèi)容簡介
本書以跨境電商的業(yè)務(wù)流程為主線，依次設(shè)計了8個項目，分別是跨境電商基礎(chǔ)知識，跨境電商主流平臺，跨境電商市場調(diào)研、選品與采購，跨境電商站內(nèi)營銷，跨境電商站外營銷，跨境電商結(jié)算，跨境電商物流和跨境電商客服。通過這8個項目的理論知識學(xué)習(xí)和實訓(xùn)任務(wù)練習(xí)，讀者能夠?qū)缇畴娚痰闹饕獦I(yè)務(wù)流程有一個基本的認(rèn)識，并且掌握跨境電商主要業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)操作，為將來從事跨境電商工作打下良好的基礎(chǔ)。本書可作為高？缇畴娮由虅(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的教材，也可以作為跨境電商行業(yè)的工作人員和相關(guān)研究人員的自學(xué)用書。
跨境電子商務(wù)基礎(chǔ) 目錄
目 錄
項目一 跨境電商基礎(chǔ)知識001
任務(wù)一 初識跨境電商002
一、跨境電商的概念和分類002
二、跨境電商的特征005
三、跨境電商與境內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別006
四、跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別007
五、跨境電商的相關(guān)崗位008
六、實訓(xùn)任務(wù)009
任務(wù)二 跨境電商的發(fā)展010
一、中國跨境電商的發(fā)展階段010
二、中國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀012
三、中國跨境電商的發(fā)展趨勢014
四、實訓(xùn)任務(wù)016
任務(wù)三 跨境電商的法律法規(guī)017
一、跨境電商基礎(chǔ)法律法規(guī)017
二、跨境電商運營法律法規(guī)020
三、跨境電商監(jiān)管法律法規(guī)021
四、實訓(xùn)任務(wù)022
鞏固練習(xí)023
項目二 跨境電商主流平臺025
任務(wù)一 跨境電商運營平臺認(rèn)知026
一、跨境電商運營平臺介紹026
二、跨境電商B2B主流平臺027
三、跨境電商B2C主流平臺031
四、跨境電商自建站主流平臺037
五、實訓(xùn)任務(wù)040
任務(wù)二 跨境電商運營平臺入駐041
一、跨境電商運營平臺的選擇041
二、跨境電商運營平臺注冊042
三、實訓(xùn)任務(wù)055
任務(wù)三 跨境電商輔助平臺056
一、跨境電商輔助平臺介紹056
二、外貿(mào)綜合服務(wù)平臺應(yīng)用057
三、實訓(xùn)任務(wù)061
鞏固練習(xí)062
項目三 跨境電商市場調(diào)研、選品與采購064
任務(wù)一 跨境電商市場調(diào)研065
一、跨境電商市場調(diào)研的概念065
二、跨境電商市場調(diào)研的內(nèi)容065
三、跨境電商市場調(diào)研的方法066
四、跨境電商市場調(diào)研的流程067
五、實訓(xùn)任務(wù)068
任務(wù)二 跨境電商選品070
一、跨境電商選品的內(nèi)涵070
二、跨境電商選品的要求070
三、跨境電商選品的方法072
四、實訓(xùn)任務(wù)075
任務(wù)三 跨境電商采購076
一、跨境電商采購認(rèn)知076
二、跨境電商采購的方式077
三、產(chǎn)品供應(yīng)商的選擇081
四、實訓(xùn)任務(wù)081
鞏固練習(xí)083
項目四 跨境電商站內(nèi)營銷085
任務(wù)一 跨境電商站內(nèi)營銷的基礎(chǔ)086
一、跨境電商站內(nèi)營銷的概念086
二、跨境電商流量與流量分析的概念086
三、跨境電商流量的統(tǒng)計指標(biāo)087
四、利用漏斗圖進(jìn)行流量分析089
五、實訓(xùn)任務(wù)092
任務(wù)二 阿里巴巴國際站站內(nèi)營銷093
一、RFQ093
二、訪客營銷096
三、營銷中心098
四、實訓(xùn)任務(wù)100
任務(wù)三 Wish平臺站內(nèi)營銷102
一、產(chǎn)品推廣102
二、誠信店鋪104
三、Wish認(rèn)證105
四、實訓(xùn)任務(wù)106
鞏固練習(xí)108
項目五 跨境電商站外營銷110
任務(wù)一 跨境電商站外營銷認(rèn)知111
一、跨境電商站外營銷的概念111
二、跨境電商站外營銷的特點111
三、跨境電商站外營銷的功能112
四、跨境電商站外營銷的手段113
五、實訓(xùn)任務(wù)116
任務(wù)二 搜索引擎優(yōu)化與營銷117
一、搜索引擎優(yōu)化認(rèn)知117
二、搜索引擎優(yōu)化應(yīng)用117
三、搜索引擎營銷認(rèn)知120
四、搜索引擎營銷應(yīng)用121
五、實訓(xùn)任務(wù)123
任務(wù)三 廣告營銷125
一、廣告營銷認(rèn)知125
二、網(wǎng)絡(luò)廣告的運用126
三、實訓(xùn)任務(wù)128
任務(wù)四 社交媒體營銷130
一、社交媒體營銷認(rèn)知130
二、Facebook130
三、Pinterest135
四、YouTube140
五、實訓(xùn)任務(wù)144
鞏固練習(xí)145
項目六 跨境電商結(jié)算147
任務(wù)一 跨境電商結(jié)算認(rèn)知148
一、跨境電商結(jié)算概念148
二、跨境電商結(jié)算方式148
三、跨境電商結(jié)算流程150
四、常見國家和地區(qū)的跨境電商支付152
五、實訓(xùn)任務(wù)154
任務(wù)二 阿里巴巴國際站平臺結(jié)算155
一、阿里巴巴國際站平臺結(jié)算認(rèn)知155
二、阿里巴巴國際站平臺付款方式157
三、實訓(xùn)任務(wù)160
任務(wù)三 Wish平臺結(jié)算161
一、Wish平臺收款161
二、Wish平臺退款163
三、Wish平臺賠款168
四、實訓(xùn)任務(wù)171
鞏固練習(xí)173
項目七 跨境電商物流175
任務(wù)一 跨境電商物流認(rèn)知176
一、跨境電商物流的概念176
二、跨境電商物流的功能176
三、跨境電商物流的發(fā)展趨勢177
四、實訓(xùn)任務(wù)179
任務(wù)二 跨境電商物流模式180
一、國際郵政物流180
二、專線物流182
三、四大商業(yè)國際快遞183
四、國內(nèi)民營國際快遞185
五、實訓(xùn)任務(wù)185
任務(wù)三 跨境電商海外倉物流模式187
一、海外倉認(rèn)知187
二、海外倉的模式189
三、海外倉的選擇191
四、實訓(xùn)任務(wù)192
任務(wù)四 跨境電商通關(guān)193
一、跨境電商通關(guān)認(rèn)知193
二、跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管195
三、跨境電商B2C出口監(jiān)管199
四、跨境電商B2B出口監(jiān)管202
五、實訓(xùn)任務(wù)204
鞏固練習(xí)206
項目八 跨境電商客服208
任務(wù)一 跨境電商客服認(rèn)知209
一、跨境電商客服工作內(nèi)容209
二、跨境電商客服一般技能211
三、跨境電商客服基本原則212
四、跨境電商客戶消費習(xí)慣213
五、實訓(xùn)任務(wù)215
任務(wù)二 跨境電商客服能力要求216
一、跨境電商行業(yè)常用詞匯216
二、跨境電商行業(yè)常用英文縮寫217
三、跨境電商客服常用模板219
四、Wish平臺客服操作223
五、跨境電商糾紛與解決234
六、實訓(xùn)任務(wù)235
任務(wù)三 跨境電商客戶關(guān)系管理237
一、跨境電商客戶關(guān)系管理認(rèn)知237
二、跨境電商客戶價值分類與管理238
三、跨境電商客戶生命周期分類與管理239
四、實訓(xùn)任務(wù)241
鞏固練習(xí)243
參考文獻(xiàn)245
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跨境電子商務(wù)基礎(chǔ) 作者簡介
劉鈞炎，經(jīng)濟(jì)學(xué)副教授，暨南大學(xué)國際貿(mào)易學(xué)碩士研究生，廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院專任教師。主持省、市級以上項目5項，參與全國外經(jīng)貿(mào)行指委和跨境電商行指委多項課題，主編外貿(mào)類教材3本，發(fā)表論文10余篇，指導(dǎo)學(xué)生獲省級以上獎勵10余項；教育部第二批職業(yè)教育教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊（跨境電子商務(wù)團(tuán)隊）和首批全國跨境電商示范校核心成員，歡聚集團(tuán)“燈塔計劃”首批跨境電商認(rèn)證講師。2年外貿(mào)工作經(jīng)歷、16年職業(yè)教育工作經(jīng)歷，擁有豐富的外貿(mào)和跨境電商教學(xué)經(jīng)驗。
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