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健身休閑俱樂部經營管理 版權信息
- ISBN：9787040429565
- 條形碼：9787040429565 ; 978-7-04-042956-5
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
健身休閑俱樂部經營管理 內容簡介
本書為全國社會體育指導與管理專業系列核心課程教材，是在總結10多年社會體育專業辦學經驗、參考諸多社會體育指導與管理專業課程方案的基礎上編寫的。全書用國際化的視野架構本課程的學科體系，集中反映了近十年來國內外健身休閑俱樂部研究與實踐的新發展和作者對信息時代健身休閑俱樂部經營管理的探索和思考，突出強調實操性和針對性，強調學生的專業能力和專業素質培養。全書共分為13章，主要內容有：緒論、健身休閑俱樂部的創立、健身休閑俱樂部的產品設計、健身休閑俱樂部的營銷管理、服務管理、服務質量管理、人力資源開發與管理、財務管理、設施管理、信息管理、危機管理、會員管理、投訴管理等內容。本書既可作為高等學校社會體育指導與管理專業教材，也可作為健身休閑市場從業人員的參考用書。
健身休閑俱樂部經營管理 目錄
**章 緒論
**節 健身休閑俱樂部的產生與發展
第二節 健身休閑俱樂部的性質與職能
第三節 健身休閑俱樂部的類型與基本業務
第四節 健身休閑俱樂部面臨的問題與發展趨勢
復習思考題
推薦閱讀文獻
第二章 健身休閑俱樂部的創立
**節 健身休閑俱樂部創立的基本條件和影響因素
第二節 健身休閑俱樂部創立的程序
第三節 健身休閑俱樂部的組織結構和組織管理
復習思考題
推薦閱讀文獻
第三章 健身休閑俱樂部的產品設計
**節 健身休閑俱樂部的服務產品概述
第二節 健身休閑俱樂部的產品設計與創新
第三節 健身休閑俱樂部體育娛樂體驗設計
復習思考題
推薦閱讀文獻
第四章 健身休閑俱樂部的營銷管理
**節 健身休閑俱樂部營銷管理
第二節 健身休閑俱樂部目標市場的管理
第三節 健身休閑俱樂部分銷渠道的管理
第四節 健身休閑俱樂部的促銷管理
復習思考題
推薦閱讀文獻
第五章 健身休閑俱樂部服務管理
**節 健身休閑俱樂部服務概述
第二節 健身休閑俱樂部售前服務管理
第三節 健身休閑俱樂部售中服務管理
第四節 健身休閑俱樂部售后服務管理
復習思考題
推薦閱讀文獻
第六章 健休閑俱樂部服務質量管理
**節 健身休閑俱樂部服務質量管理概述
第二節 健身休閑俱樂部服務質量的測量
第三節 健身休閑俱樂部服務質量的補救
第四節 健身休閑俱樂部服務質量管理的方法
復習思考題
推薦閱讀文獻
第七章 健身休閑俱樂部人力資源開發與管理
**節 健身休閑俱樂部人力資源管理概述
第二節 健身休閑俱樂部人員的招聘與甄選
第三節 健身休閑俱樂部人力資源開發
第四節 健身休閑俱樂部人員的薪酬與福利
復習思考題
推薦閱讀文獻
第八章 健身休閑俱樂部設施管理
**節 健身休閑俱樂部設施概述
第二節 健身休閑俱樂部設備管理
第三節 健身休閑俱樂部設備管理的程序和方法
第四節 健身休閑俱樂部設備的保養與修理
復習思考題
推薦閱讀文獻
……
第九章 健身休閑俱樂部財務管理
第十章 健身休閑俱樂部信息管理
第十一章 健身休閑俱樂部的危機管理
第十二章 健身休閑俱樂部會員管理
第十三章 健身休閑俱樂部投訴管理
參考文獻
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