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每天10分鐘速學商務英語口語 版權信息
- ISBN：9787571330576
- 條形碼：9787571330576 ; 978-7-5713-3057-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
每天10分鐘速學商務英語口語 本書特色
《每天10分鐘速學商務英語口語》 ◆本書是為商務人士量身打造的一本商務英語口語書。全書共七大章節，下面又分為五十個小節，話題涵蓋商務英語的各個方面。 ◆書中共五十個小節，每個小節分為四個部分：1分鐘速記、熱身詞匯、高頻口語（模板）、快速問答。幫助學習者快速有效地學習商務英語。 ◆每小節都有文字介紹，簡單說明關于該小節主題的相關商務英語知識，幫助學習者了解更多關于工作中的一些注意事項等。 ◆在傳真、郵件等小節，本書還編寫了相應的寫作模板，能更有效地幫助廣大讀者提高英語水平，更好地掌握商務英語。
每天10分鐘速學商務英語口語 內容簡介
本書是一本商務英語口語書。全書共七大章節：“商務辦公”“商務出差”“商務會議”“商務公關”“市場營銷”“商務貿易”“商務談判”。全書共有五十個小章節，幾乎涵蓋了商務交流中的方方面面。每個小章節都有相似的結構劃分。哪怕你是個英語小白，只要學會“1分鐘速記”中的短句，也能進行簡單的英語交流。“熱身詞匯”包含30個左右的單詞短語。這些單詞短語在商務英語中使用頻繁，可以滿足大多數讀者的學習需求。“高頻口語”中的句子都是商務活動中較為常用的句子。此外，每個小節還有四到五個同義句，可以教會你同一句話的多種表達方式。“快速問答”能迅速將你帶入情境，給你帶來真實體驗。在傳真、郵件等小節，本書還編寫了相應的模板，能更有效地幫助廣大讀者提高英語水平。
每天10分鐘速學商務英語口語 目錄
目錄 Contents
**章
商務辦公
**節 日常工作 / 2
01 接打電話 / 2
02 傳真 / 6
03 郵件 / 10
第二節 職場生涯 / 15
01 適應新環境 / 15
02 工作職責 / 19
03 工作壓力 / 23
第三節 接待外賓 / 27
01 接機 / 27
02 日程安排 / 31
03 送別外賓 / 35
第二章
商務出差
**節 入境手續 / 40
01 通關檢查 / 40
02 提取行李 / 44
第二節 入住酒店 / 48
01 預訂酒店 / 48
02 酒店入住 / 52
03 客房服務 / 56
第三章
商務會議
**節 會議籌備 / 61
01 會議通知 / 61
02 會議安排 / 65
第二節 會議開始 / 69
01 會前準備 / 69
02 宣布開始 / 73
03 會議議程 / 77
第三節 會議中事宜 / 81
01 會間討論 / 81
02 休會 / 85
03 畢會 / 89
第四章
商務公關
**節 商務邀請 / 94
01 宴會邀請 / 94
02 會議邀請 / 98
03 接受與謝絕邀請 / 102
第二節 商務宴會 / 106
01 歡迎來賓 / 106
02 安排就坐 / 110
03 用餐禮儀 / 114
第五章
市場營銷
**節 市場調研 / 119
01 市場調研 / 119
02 調研結果 / 123
第二節 推銷產品 / 127
01 介紹產品 / 127
02 促銷活動 / 131
03 售后服務 / 135
第六章
商務貿易
**節 外貿流程 / 140
01 詢價與報價 / 140
02 訂貨與交貨 / 144
03 包裝與運輸 / 148
第二節 常見業務 / 152
01 保險業務 / 152
02 投訴 / 156
03 索賠 / 160
第三節 銀行業務 / 164
01 存款與取款 / 164
02 外匯兌換 / 168
03 掛失與銷戶 / 172
第七章
商務談判
**節 談判準備 / 177
01 收集資料 / 177
02 談判方案 / 182
03 談判主題 / 187
第二節 談判技巧 / 191
01 把握底線 / 191
02 妥協與讓步 / 195
03 創造雙贏 / 199
第三節 談判結束 / 203
01 擬定合同 / 203
02 簽訂協議 / 207
**章
商務辦公
**節 日常工作 / 2
01 接打電話 / 2
02 傳真 / 6
03 郵件 / 10
第二節 職場生涯 / 15
01 適應新環境 / 15
02 工作職責 / 19
03 工作壓力 / 23
第三節 接待外賓 / 27
01 接機 / 27
02 日程安排 / 31
03 送別外賓 / 35
第二章
商務出差
**節 入境手續 / 40
01 通關檢查 / 40
02 提取行李 / 44
第二節 入住酒店 / 48
01 預訂酒店 / 48
02 酒店入住 / 52
03 客房服務 / 56
第三章
商務會議
**節 會議籌備 / 61
01 會議通知 / 61
02 會議安排 / 65
第二節 會議開始 / 69
01 會前準備 / 69
02 宣布開始 / 73
03 會議議程 / 77
第三節 會議中事宜 / 81
01 會間討論 / 81
02 休會 / 85
03 畢會 / 89
第四章
商務公關
**節 商務邀請 / 94
01 宴會邀請 / 94
02 會議邀請 / 98
03 接受與謝絕邀請 / 102
第二節 商務宴會 / 106
01 歡迎來賓 / 106
02 安排就坐 / 110
03 用餐禮儀 / 114
第五章
市場營銷
**節 市場調研 / 119
01 市場調研 / 119
02 調研結果 / 123
第二節 推銷產品 / 127
01 介紹產品 / 127
02 促銷活動 / 131
03 售后服務 / 135
第六章
商務貿易
**節 外貿流程 / 140
01 詢價與報價 / 140
02 訂貨與交貨 / 144
03 包裝與運輸 / 148
第二節 常見業務 / 152
01 保險業務 / 152
02 投訴 / 156
03 索賠 / 160
第三節 銀行業務 / 164
01 存款與取款 / 164
02 外匯兌換 / 168
03 掛失與銷戶 / 172
第七章
商務談判
**節 談判準備 / 177
01 收集資料 / 177
02 談判方案 / 182
03 談判主題 / 187
第二節 談判技巧 / 191
01 把握底線 / 191
02 妥協與讓步 / 195
03 創造雙贏 / 199
第三節 談判結束 / 203
01 擬定合同 / 203
02 簽訂協議 / 207
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每天10分鐘速學商務英語口語 節選
**節日常工作 01 接打電話 隨著科技的迅速發展， 電話在商務交往中逐漸起到了不可忽視的作用。從固定電話（fixed telephone）、公用電話（pay phone），到簡便易攜帶的手機（mobile phone），再到視頻電話（video phone），電話可謂是經歷了一次次創新。 國內貿易一般會用到短途電話（short distance call）。如果是和外商聯系，則要用到長途電話（long distance call）和國際電話（international call）。有了視頻電話（video call）之后，大家都更傾向于使用視頻電話，不僅可以聽到聲音，還能實時看到對方的表情。而相比傳統電話所需的昂貴費用（expensive cost），視頻電話所花費（charges）的流量費用真的是很少了。 對于合格的職場人士來說，掌握必要的電話禮儀必不可少。電話撥通后，禮貌地問候（greeting）之后要先表明自己的身份（introduce yourself）。這里要注意，在電話用語中，不能用I am或者Who are you，而要用This is和Who's that。千萬不要出口的**句話就錯了，否則會顯得很不專業，給客戶留下不好的印象。 其次要詢問（enquire）接電話的人是誰，弄清楚接電話的人是自己要找的人之后再進行通話。如果自己要找的人暫時不在，可以留言（leave a message）或者稍后再打（call back）。當然也可以通過語音信箱（voice mail）進行留言。如果由于信號不好或別的原因聽不清楚，要禮貌地掛斷（hang up）之后，再打回來。如果撥錯號碼（wrong number），也要禮貌地掛斷。 打電話的時間（time）也需要額外注意，盡量避免午休、吃飯等時間。和外商打電話之前，一定要算好時差，以免在對方休息時打擾對方。如果是接聽別人的電話，聽到鈴聲之后要迅速接起電話（answer the phone quickly）。如果耽擱時間過長，一定要向對方致歉（apologize）。接打電話時要簡潔準確地記錄（record）電話內容，電話內容要簡潔完備。記錄電話的時候可以記住5w1h要素，即when時間、who人物、what內容、where地點、why為什么和how方式。 接打電話時要帶著愉悅的心情（with a delighted mood），你的聲音是可以通過情緒來傳達的。接打電話時的聲音不能過小，要清晰明朗。接打電話的過程中也要端正自己的坐姿，不干雜事，認真嚴肅地對待這件事，切不可隨意散漫。 接電話的一方不宜提出中止電話（suspend the phone）的要求。當然如果有特殊情況需要中止通話，一定要和對方講明理由，并告知對方，自己若有空閑會及時回復電話。 講完事情之后，不要自顧自地掛斷電話，要和對方友好地告別（say goodbye），然后等待對方先掛電話。 接打電話時，難免會遇到對方打錯電話的情況，這個時候，仍然要保持自己的禮貌風度，切忌對對方出言不遜。如有需要，可以幫對方檢查一下正確的電話號碼，這并不是多管閑事，而是宣傳了本公司的良好形象。 接打電話有這么多需要注意的地方，你都了解了嗎？ 1分鐘速記 May I speak to Mr. Jackson? 我可以跟杰克遜先生通話嗎？ Who is that? 你是誰？ This is Jane speaking. 我是簡。 Can you leave a message? 你能留個言嗎？ Hold on a moment! 請稍等！ 熱身詞匯 answer the phone / get the phone 接電話 engaged / busy tone 占線/ 忙音 put through 接通 extension number 分機號碼 pick up the phone 接電話 in a meeting 在開會 hang up the phone 掛斷電話 not at the desk 不在辦公桌前 hold on 別掛電話，稍等一會兒 out of office 不在辦公室里 call back 打回來 pay phone 公共電話 call record 通話記錄 long distance call 長途電話 call transfer 電話轉接 short distance call 短途電話 leave a message 留言 international call 國際電話 take a message 帶口信 mobile phone 手機 wrong number 打錯電話 voice mail 語音信箱 caller 打電話的人 telephone bill 電話費 converse 交談，談話 keypad 鍵盤 dial tone 撥號音 videophone 可視電話 busy tune 忙音 speak to 和……交談 高頻口語 · Hello, this is Anna; who's that, please? 您好，我是安娜，請問您是哪位？ · Is Bruce in, please? 請問布魯斯在嗎？ · I am sorry; she is not here right now. 很抱歉，她現在不在這里。 · I am afraid he went out just now. 恐怕他剛才出去了。 · Hang on, please. I will get him. 請等一下，我去叫他接電話。 同義句型 Hold on, please. I will ask him to answer the phone. · Would you like to leave a message? 您想留個言嗎？ 同義句型 Can I take a message for you? · I will call back later. 晚會兒我再打回來。 · Would you mind speaking a little louder, please? 您能說得大聲一點嗎？ · Could you please tell me your name one more time, please? 請問您能再給我說一下你的名字嗎？ · Well, it can't get through when I called you last time. 好吧，我上次打的時候沒打通。 · Sorry, I can't catch your words. Could you speak one more time? 不好意思，我沒聽清楚，能請你再說一遍嗎？ · Thanks for your calling. Goodbye! 謝謝你打來電話，再見。 · I must get the wrong number. 我一定是弄錯號碼了。 同義句型 I have dialed the wrong number. 我撥錯號碼了。 · I have to ring off now. 我現在得掛電話了。 · The line is out of order. 線路出問題了。 同義句型 The line is bad. 線路不好。 · There's no one named Jim. 這里沒有叫吉姆的人。 快速問答 A: May I speak to Jim, please? B: Hello, this is Jim speaking. A: It's Jane. I'm calling to notify you that you are arranged to go on a business trip tomorrow. A：可以讓吉姆接電話嗎？ B：你好，我就是吉姆。 A：我是簡。我打電話是通知你，安排你明天出差。 A: May I speak to Mr. Green, please? B: Sorry, he is not here now. Would you like to leave a message? A: No, thank you. There is nothing urgent. I will call him later. A：我可以和格林先生通話嗎？ B：對不起，他現在不在。你需要留個言嗎？ A：不用了，謝謝。沒什么急事。我稍后再打過來。
每天10分鐘速學商務英語口語 作者簡介
易人外語教研組是由國內外語言專家、學者組成的專業團隊，致力于打造“會說話”的圖解外語學習法，以有趣的圖像來訓練讀者的外語思維。其研究領域涵蓋英語、日語和韓語等。策劃編寫了《考來考去就這7000單詞》《一輩子夠用的萬用單詞20000》《職場英語，看這本就夠了》等一系列深獲讀者好評的語言學習暢銷書。
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