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國際航班客艙服務 International Flight Cabin Service 版權信息
- ISBN：9787564391614
- 條形碼：9787564391614 ; 978-7-5643-9161-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
國際航班客艙服務 International Flight Cabin Service 內容簡介
本書為介紹國際航班客艙服務的中英雙語教材。書稿根據乘務員國際航班客艙服務的工作需要，比較詳細地介紹了國際航線的專業知識、國際航班的服務程序、各國CIQ知識、免稅品銷售服務等內容。書稿的編寫遵循“以學生為主體”的教學思想，理論知識以“必需”和“夠用”為度，重點突出國際航班客艙服務的實踐操作技能。本書能夠提高學生理解并使用英文進行國際航班客艙服務的能力，適合全國各高校師生選用學習，也可供對該專業領域感興趣的人士閱讀。
國際航班客艙服務 International Flight Cabin Service 目錄
項目一 國際航班規章及服務程序
單元一 國際航線概述
節 中國國際航線基本情況
第二節 中國各主要航空公司國際航線發展簡介
第三節 世界航空聯盟
第四節 新加坡航空國際航班服務介紹
單元二 國際航班客艙服務規章
節 國際航班服務概述
第二節 國際航班乘務員機上工作專業術語
單元三 國際航班預先準備階段程序
節 乘務員執勤時間的相關規定
第二節 飛行前預先準備的內容
單元四 國際航班直接準備階段服務
節 應急設備檢查
第二節 服務設備檢查及準備
第三節 服務準備
第四節 旅客登機前的確認
單元五 國際航班飛行實施階段客艙服務
節 旅客登機至起飛前
第二節 飛機起飛后
第三節 飛機下降
第四節 飛機著陸
單元六 國際航班航后講評及航線差異
節 航后講評
第二節 國際航班駐外管理規定
第三節 國際短程、遠程航線服務差異
單元七 酒類服務
節 烈酒
第二節 釀造酒
第三節 雞尾酒
項目二 國際航線CIQ規章及單據填寫
單元一 中國CIQ規章和單據填寫
節
第二節 邊防檢查
第三節 檢驗檢疫
第四節 CIQ相關服務
單元二 外國CIQ單據填寫
節 韓國
第二節 新加坡
第三節 尼泊爾
第四節 泰國
第五節 日本
第六節 英國
第七節 澳大利亞
第八節 新西蘭
項目三 機上免稅品銷售
單元一 機上免稅品銷售服務
節 機上銷售和免稅品介紹
第二節 銷售規定
第三節 銷售程序
單元二 識別及計算
節 的識別與換算
第二節 刷卡機及信用卡使用
參考文獻
單元一 國際航線概述
節 中國國際航線基本情況
第二節 中國各主要航空公司國際航線發展簡介
第三節 世界航空聯盟
第四節 新加坡航空國際航班服務介紹
單元二 國際航班客艙服務規章
節 國際航班服務概述
第二節 國際航班乘務員機上工作專業術語
單元三 國際航班預先準備階段程序
節 乘務員執勤時間的相關規定
第二節 飛行前預先準備的內容
單元四 國際航班直接準備階段服務
節 應急設備檢查
第二節 服務設備檢查及準備
第三節 服務準備
第四節 旅客登機前的確認
單元五 國際航班飛行實施階段客艙服務
節 旅客登機至起飛前
第二節 飛機起飛后
第三節 飛機下降
第四節 飛機著陸
單元六 國際航班航后講評及航線差異
節 航后講評
第二節 國際航班駐外管理規定
第三節 國際短程、遠程航線服務差異
單元七 酒類服務
節 烈酒
第二節 釀造酒
第三節 雞尾酒
項目二 國際航線CIQ規章及單據填寫
單元一 中國CIQ規章和單據填寫
節
第二節 邊防檢查
第三節 檢驗檢疫
第四節 CIQ相關服務
單元二 外國CIQ單據填寫
節 韓國
第二節 新加坡
第三節 尼泊爾
第四節 泰國
第五節 日本
第六節 英國
第七節 澳大利亞
第八節 新西蘭
項目三 機上免稅品銷售
單元一 機上免稅品銷售服務
節 機上銷售和免稅品介紹
第二節 銷售規定
第三節 銷售程序
單元二 識別及計算
節 的識別與換算
第二節 刷卡機及信用卡使用
參考文獻
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國際航班客艙服務 International Flight Cabin Service 作者簡介
沈巧(1985-)，女，漢族，現為成都航空職業技術學院空中乘務專業教師，主要從事民航客艙安全服務管理、民航安全文化方面的教學與研究。
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