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旅游消費者行為 版權信息
- ISBN：9787302619727
- 條形碼：9787302619727 ; 978-7-302-61972-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游消費者行為 內容簡介
旅游消費者行為是一門研究旅游消費活動中行為規律的科學。《旅游消費者行為》主 要介紹旅游消費者行為的基礎理論及應用，撰寫過程中特別融入課程思政的教學內容。 本書堅持“理論夠用、突出學生職業能力培養”的原則，采用能直接反映當前旅游業現 狀的案例，深入淺出地闡述旅游消費者行為的有關知識，注重提高學生分析、解決實際 問題的能力。 本書可作為高等院校旅游管理、酒店管理、會展經濟與管理、烹飪營養與教育等專 業的教學用書，也可作為旅游類企業的崗位培訓用書和社會讀者自學用書。
旅游消費者行為 目錄
**章 旅游消費者行為概述 001 【學習目標】 001 【能力目標】 001 【思政目標】 001 【思維導圖】 002 【導入案例】 002 **節 旅游消費者行為的研究架構 003 第二節 旅游消費者行為的影響因素 012 第三節 旅游消費者行為的研究意義 016 第四節 旅游消費者行為的研究方法 020 【本章小結】 027 【復習思考題】 028 【即測即練】 028 【拓展資料】 028 第二章 感知與旅游消費者行為 029 【學習目標】 029 【能力目標】 029 【思政目標】 029 【思維導圖】 030 【導入案例】 030 **節 感知概述 031 第二節 旅游感知的影響因素 035 第三節 旅游者對旅游條件的感知 038 【本章小結】 041 【復習思考題】 041 【即測即練】 041 【拓展資料】 041 第三章 學習與旅游消費者行為 042 【學習目標】 042 【能力目標】 042 【思政目標】 042 【思維導圖】 043 【導入案例】 043 **節 學習 044 第二節 旅游者的學習內容 053 第三節 旅游者的學習過程 058 【本章小結】 059 【復習思考題】 060 【即測即練】 060 【拓展資料】 060 第四章 需要、動機與旅游消費者行為 061 【學習目標】 061 【能力目標】 061 【思政目標】 061 【思維導圖】 062 【導入案例】 062 **節 需要與旅游消費者行為 063 第二節 動機與旅游消費者行為 069 【本章小結】 080 【復習思考題】 081 【即測即練】 081 【拓展資料】 081 第五章 個性與旅游消費者行為 082 【學習目標】 082 目 錄 【能力目標】 082 【思政目標】 082 【思維導圖】 083 【案例分析】 083 **節 個性概述 084 第二節 個性特征與旅游消費者行為 091 第三節 生活方式與旅游消費者行為 095 【本章小結】 097 【復習思考題】 097 【即測即練】 097 【拓展資料】 097 第六章 態度與旅游消費者行為 098 【學習目標】 098 【能力目標】 098 【思政目標】 098 【思維導圖】 099 【導入案例】 099 **節 態度概述 100 第二節 態度與旅游偏好 106 第三節 旅游態度的改變 109 【本章小結】 111 【復習思考題】 111 【即測即練】 111 【拓展資料】 111 第七章 情緒、情感與旅游消費者行為 112 【學習目標】 112 【能力目標】 112 【思政目標】 112 【思維導圖】 113 【導入案例】 113 **節 情緒、情感 114 第二節 情緒、情感與旅游消費者行為的關系 121 【本章小結】 130 【復習思考題】 130 【即測即練】 130 【拓展資料】 130 第八章 文化與旅游消費者行為 131 【學習目標】 131 【能力目標】 131 【思政目標】 131 【思維導圖】 132 【導入案例】 132 **節 文化與旅游消費者行為概述 133 第二節 亞文化與旅游消費者行為 140 第三節 文化差異與旅游消費者行為 142 第四節 中國文化特點與旅游消費者行為 147 【本章小結】 152 【復習思考題】 152 【即測即練】 152 【拓展資料】 152 第九章 群體與旅游消費者行為 153 【學習目標】 153 【能力目標】 153 【思政目標】 153 【思維導圖】 154 【導入案例】 154 **節 社會群體概述 155 第二節 參照群體與旅游消費者行為 159 第三節 家庭與旅游消費者行為 165 第四節 社會階層與旅游消費者行為 168 【本章小結】 172 【復習思考題】 173 【即測即練】 173 【拓展資料】 173 目 錄 VII 第十章 決策與旅游消費者行為 174 【學習目標】 174 【能力目標】 174 【思政目標】 174 【思維導圖】 175 【導入案例】 175 **節 旅游決策概述 176 第二節 旅游消費者對目的地的選擇 184 第三節 旅游消費者對旅游服務的購買決策 190 【本章小結】 195 【復習思考題】 195 【即測即練】 195 【拓展資料】 195 第十一章 體驗與旅游消費者行為 196 【學習目標】 196 【能力目標】 196 【思政目標】 196 【思維導圖】 197 【導入案例】 197 **節 旅游體驗概述 198 第二節 旅游體驗對旅游者的影響 207 第三節 旅游體驗營銷 210 【本章小結】 215 【復習思考題】 215 【即測即練】 215 【拓展資料】 215 第十二章 購后與旅游消費者行為 216 【學習目標】 216 【能力目標】 216 【思政目標】 216 【思維導圖】 217 【導入案例】 217 **節 旅游消費者滿意度 218 第二節 旅游消費者忠誠度 224 第三節 旅游消費者的投訴 229 【本章小結】 234 【復習思考題】 234 【即測即練】 234 【拓展資料】 234 第十三章 服務與旅游消費者行為 235 【學習目標】 235 【能力目標】 235 【思政目標】 235 【思維導圖】 236 【導入案例】 236 **節 旅游服務的內涵 237 第二節 旅游人際交往的原則與藝術 241 第三節 相關崗位服務與旅游消費者行為 253 【本章小結】 263 【復習思考題】 263 【即測即練】 263 【拓展資料】 263 參考文獻 264
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旅游消費者行為 作者簡介
米冰，吉林工商學院副教授，長春大學旅游學院客座教授。主要研究方向為旅游管理、消費者行為、人力資源等。 主持或參與“基于計劃行為理論的服務補救管理體系的研究”“區域經濟發展中的教育貢獻率實證檢驗”等40余項課題；出版《旅游心理學》《旅游學概論》等10余部著作；發表On the sustainable development system of regional tourism等50余篇論文。
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