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包郵 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效服務化研究
作者：張志穎，康凱
開本：
其他
頁數(shù)：
648
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產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效服務化研究 版權信息
- ISBN：9787521841282
- 條形碼：9787521841282 ; 978-7-5218-4128-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效服務化研究 內(nèi)容簡介
本書針對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)服務化轉型水平低的問題，研究績效服務的目標、路徑、能力和實施決策問題。引入績效保障合同（Performance-based Contract，PBC），研究績效服務目標，借助TOE框架探索數(shù)字技術及其互補因素對可用績效服務和使用績效服務的驅(qū)動路徑；結合產(chǎn)品模塊和服務模塊的差異化動態(tài)關系，提出可用績效服務配置和使用績效服務配置能力模型與方法，基于績效激勵模型，構建績效服務協(xié)調(diào)能力模型與方法，考慮屬性權重和屬性間關聯(lián)性研究績效服務評價能力模型與方法；引入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺協(xié)調(diào)成本探尋產(chǎn)品績效與預防性維修周期、預防性更換周期和備件庫存的關系；面向產(chǎn)品運營服務歸納產(chǎn)品績效測量方法、產(chǎn)品績效博弈協(xié)調(diào)方法和產(chǎn)品運營服務模式。本書一方面從使用價值角度，將使用績效服務納入產(chǎn)品績效服務范疇，彌補現(xiàn)有研究過分強調(diào)“可用性”的缺陷；另一方面，從微觀運作視角進行服務化路徑規(guī)律量化研究，彌補現(xiàn)有研究過于關注企業(yè)策略和產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面的不足；第三，將備件與預防維修相結合，研究產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下滿足特定產(chǎn)品績效的備件保障模型與策略，打開互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下備件與維修共同提升產(chǎn)品績效的“黑箱”。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效服務化研究 目錄
第1章 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究意義
1.3 研究內(nèi)容與方法
1.4 主要創(chuàng)新點
1.5 技術路線與內(nèi)容安排
第2章 相關研究基礎
2.1 績效保障合同研究
2.2 制造企業(yè)服務化研究
2.3 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究
2.4 服務化與數(shù)字技術
2.5 研究評述
第3章 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)產(chǎn)品績效服務特征與內(nèi)容
3.1 相關概念界定
3.2 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)產(chǎn)品績效服務特征
3.3 產(chǎn)品績效服務案例研究
3.4 產(chǎn)品績效服務的內(nèi)容與特征
3.5 本章小結
第4章 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效服務開發(fā)路徑與能力
4.1 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效服務開發(fā)路徑
4.2 可用績效服務能力與方法
4.3 使用績效服務能力與方法
4.4 產(chǎn)品績效服務質(zhì)量評價能力與方法
4.5 本章小結
第5章 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效式預防維修服務決策
5.1 中小制造企業(yè)維修服務現(xiàn)狀調(diào)查——以大型傳動設備產(chǎn)品為例
5.2 可用績效式預防維修服務決策
5.3 使用績效式預防維修服務決策研究
5.4 本章小結
第6章 產(chǎn)品績效保障下備件與預防維修聯(lián)合決策
6.1 產(chǎn)品績效保障下通用備件與預防性更換維修聯(lián)合決策
6.2 產(chǎn)品績效保障下專用備件與不完全預防維修聯(lián)合決策
6.3 本章小結
第7章 產(chǎn)品績效服務實施案例——以A公司熱泵產(chǎn)品合同能源管理為例
7.1 產(chǎn)品績效服務與產(chǎn)品運營服務
7.2 A公司產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設狀況
7.3 A公司熱泵產(chǎn)品合同能源管理實施過程
7.4 A公司熱泵產(chǎn)品合同能源管理案例分析
7.5 本章小結
第8章 結論、對策與展望
8.1 主要研究結論與對策
8.2 研究不足與展望
附錄
附錄A1 基于功能需求的產(chǎn)品滿足程度調(diào)研表
附錄A2 產(chǎn)品服務匹配滿意度調(diào)研表
附錄A3 產(chǎn)品服務因素對配置方案的影響調(diào)研表
附錄B 服務質(zhì)量指標重要程度專家打分表
附錄C1 維修服務記錄表
附錄C2 大型傳動設備維修服務現(xiàn)狀調(diào)查訪談提綱
附錄C3 維修服務績效影響因素結構化數(shù)據(jù)分析
附錄C4 部件故障因素結巴分詞程序
附錄C5 可用績效式預防維修服務決策建模程序
附錄D A公司合同能源管理實施過程訪談提綱
參考文獻
1.1 研究背景
1.2 研究意義
1.3 研究內(nèi)容與方法
1.4 主要創(chuàng)新點
1.5 技術路線與內(nèi)容安排
第2章 相關研究基礎
2.1 績效保障合同研究
2.2 制造企業(yè)服務化研究
2.3 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究
2.4 服務化與數(shù)字技術
2.5 研究評述
第3章 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)產(chǎn)品績效服務特征與內(nèi)容
3.1 相關概念界定
3.2 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)產(chǎn)品績效服務特征
3.3 產(chǎn)品績效服務案例研究
3.4 產(chǎn)品績效服務的內(nèi)容與特征
3.5 本章小結
第4章 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效服務開發(fā)路徑與能力
4.1 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效服務開發(fā)路徑
4.2 可用績效服務能力與方法
4.3 使用績效服務能力與方法
4.4 產(chǎn)品績效服務質(zhì)量評價能力與方法
4.5 本章小結
第5章 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效式預防維修服務決策
5.1 中小制造企業(yè)維修服務現(xiàn)狀調(diào)查——以大型傳動設備產(chǎn)品為例
5.2 可用績效式預防維修服務決策
5.3 使用績效式預防維修服務決策研究
5.4 本章小結
第6章 產(chǎn)品績效保障下備件與預防維修聯(lián)合決策
6.1 產(chǎn)品績效保障下通用備件與預防性更換維修聯(lián)合決策
6.2 產(chǎn)品績效保障下專用備件與不完全預防維修聯(lián)合決策
6.3 本章小結
第7章 產(chǎn)品績效服務實施案例——以A公司熱泵產(chǎn)品合同能源管理為例
7.1 產(chǎn)品績效服務與產(chǎn)品運營服務
7.2 A公司產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設狀況
7.3 A公司熱泵產(chǎn)品合同能源管理實施過程
7.4 A公司熱泵產(chǎn)品合同能源管理案例分析
7.5 本章小結
第8章 結論、對策與展望
8.1 主要研究結論與對策
8.2 研究不足與展望
附錄
附錄A1 基于功能需求的產(chǎn)品滿足程度調(diào)研表
附錄A2 產(chǎn)品服務匹配滿意度調(diào)研表
附錄A3 產(chǎn)品服務因素對配置方案的影響調(diào)研表
附錄B 服務質(zhì)量指標重要程度專家打分表
附錄C1 維修服務記錄表
附錄C2 大型傳動設備維修服務現(xiàn)狀調(diào)查訪談提綱
附錄C3 維修服務績效影響因素結構化數(shù)據(jù)分析
附錄C4 部件故障因素結巴分詞程序
附錄C5 可用績效式預防維修服務決策建模程序
附錄D A公司合同能源管理實施過程訪談提綱
參考文獻
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產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效服務化研究 作者簡介
張志穎，女，教授，博士。管理科學與工程學會理事，中國物流協(xié)會成員，美國伊利諾伊大學商學院信息與決策科學系訪問學者。長期致力于信息系統(tǒng)、服務型制造、產(chǎn)品服務系統(tǒng)配置、績效保障合同等領域研究。近年來主持2項國家社會科學基金項目，多項省部級項目；在《計算機集成制造系統(tǒng)》、《運籌與管理》、《Mathematical Problems in Engineering》（SCI）、《管理評論》、《技術經(jīng)濟》、《制造業(yè)自動化》、《計算機仿真》、《財會月刊》等核心及以上期刊發(fā)表科技論文多篇，出版中文專著1部。
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