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護理禮儀與人際溝通(全國高等職業院校護理類專業第二輪教材) 版權信息
- ISBN：9787521434729
- 條形碼：9787521434729 ; 978-7-5214-3472-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
護理禮儀與人際溝通(全國高等職業院校護理類專業第二輪教材) 內容簡介
本教材為“高職高專院校護理類專業第二輪規劃教材”之一，系根據本套教材的編寫指導思想和原則要求，結合專業培養目標和本課程的教學目標、內容與任務要求編寫而成。本教材具有專業針對性強、緊密結合崗位知識和職業能力要求、理論與臨床密切聯系、對接護士執業資格考試要求、免費搭載與紙質教材配套的在線學習平臺等特點；內容主要包括護理禮儀和人際溝通兩大部分,其中護理禮儀包括護理禮儀概論、護士儀表禮儀、護士舉止禮儀、護士工作禮儀、護士言談禮儀、護士交往禮儀、護士求職禮儀等；人際溝通包括人際溝通概述、護理工作中的關系溝通、護理工作中的語言溝通、護理工作中的非語言溝通、護理工作中與特殊患者的溝通、護患沖突、護理工作中的溝通藝術等。本教材主要供高職高專護理專業師生使用，也可作為臨床護士禮儀培訓、優化護患關系、自學禮儀知識和溝通技巧的指導與參考教材。
護理禮儀與人際溝通(全國高等職業院校護理類專業第二輪教材) 目錄
上篇護理禮儀
**章 護理禮儀概述
**節 禮儀
一、我國禮儀的起源與發展
二、禮儀的概念與分類
三、禮儀的特點與原則
四、禮儀的作用
第二節 護理禮儀
一、護理禮儀的概念
二、護理禮儀的特點
三、學習護理禮儀的意義
四、學習護理禮儀的方法第二章 護士儀表禮儀
**節 護士儀容禮儀
一、儀容禮儀的基本原則
二、護士儀容修飾
第二節 護士服飾禮儀
一、著裝的基本原則
二、護士服飾要求第三章 護士舉止禮儀
**節 基本舉止
一、手姿
二、站姿
三、行姿
四、坐姿
五、蹲姿
第二節 護理工作中的舉止禮儀
一、持病歷夾
二、端治療盤
三、推治療車
四、推平車
五、陪同引導
六、上下樓梯
七、出入房門
八、攙扶幫助第四章 護士工作禮儀
**節 護士工作禮儀概述
一、工作禮儀的基本要求
二、護理操作中的禮儀規范
第二節 門診與急診護士工作禮儀
一、門診護士工作禮儀
二、急診護士工作禮儀
第三節 病區與手術室護士工作禮儀
一、病區護士工作禮儀
二、手術室護士工作禮儀第五章 護士言談禮儀
**節 言談中的基本禮儀
一、言談的基本特點
二、言談的基本要求
第二節 護理工作中的言談禮儀
一、使用禮貌、準確的語言
二、選擇合適的談話內容
三、運用有效的溝通技巧第六章 護士交往禮儀
**節 基本交往禮儀
一、介紹禮儀
二、電話禮儀
三、電梯禮儀
四、見面禮儀
五、接待禮儀
六、拜訪禮儀
第二節 護理工作中的交往禮儀
一、與患者的交往禮儀
二、與同事的交往禮儀
三、涉外活動禮儀第七章 護士求職禮儀
**節 書面求職禮儀
一、求職前的準備
二、書面材料的制作
第二節 面試求職禮儀
一、求職面試前的禮儀準備
二、求職面試禮儀
三、面試后的禮儀
下篇人際溝通
第八章 人際溝通概述
**節 溝通理論
一、溝通的含義與類型
二、溝通的構成要素
三、溝通的特點與功能
第二節 人際溝通理論
一、人際溝通的含義
二、人際溝通的層次
三、影響人際溝通的因素
第三節 護理工作中的人際溝通
一、人際溝通在護理工作中的作用
二、護士人際溝通能力的培養第九章 護理工作中的關系溝通
**節 人際關系概述
一、人際關系的含義
二、人際關系的特點
三、影響人際關系的因素
第二節 護士與患者之間的關系溝通
一、護患關系的概念
二、護患關系的性質與特點
三、護士的角色功能
四、患者的角色特征與行為適應
五、護患關系的基本模式
六、護患關系的發展過程
七、影響護患關系的因素
八、和諧護患關系的溝通策略
第三節 護理工作中的其他關系溝通
一、護士與患者家屬的關系溝通
二、護士與醫生之間的關系溝通
三、護際關系溝通
四、護士與醫院其他工作人員之間的溝通第十章 護理工作中的語言溝通
**節 語言溝通的基本知識
一、語言溝通的類型
二、語言溝通的基本原則
第二節 護患溝通的主要形式——交談
一、交談的含義與類型
二、護理治療性交談的過程
第三節 護患語言溝通中的基本技巧
一、傾聽技巧
二、提問技巧
三、共情技巧
四、安慰技巧
五、鼓勵技巧
六、說服技巧
七、其他溝通技巧第十一章 護理工作中的非語言溝通
**節 非語言溝通的基本知識
一、非語言溝通的含義與特點
二、非語言溝通的作用
第二節 非語言溝通的主要形式
一、面部表情
二、人際距離
三、空間環境
四、人體觸摸
第三節 護理實踐中的非語言溝通
一、非語言溝通在護理工作中的作用
二、護士非語言溝通的基本要求
三、非語言溝通在護理工作中的應用第十二章 護理工作中與特殊患者的溝通
**節 與特殊年齡階段患者的溝通
一、與老年患者的溝通
二、與兒童患者的溝通
第二節 與特殊患者的溝通
一、與傳染病患者的溝通
二、與孕產婦的溝通
三、與精神障礙患者的溝通
四、與惡性腫瘤患者的溝通
五、與臨終患者的溝通
六、與情緒不良患者的溝通第十三章 護患沖突
**節 護患沖突的原因與分類
一、護患沖突的原因
二、護患沖突的分類
第二節 護患沖突的處理
一、護患沖突的防范和處理原則
二、一般護患沖突的處理
三、特殊護患沖突的處理第十四章 護理工作中的溝通藝術
**節 治療性溝通
一、治療性溝通概述
二、治療性溝通的類型及影響因素
三、治療性溝通的步驟
第二節 護理實踐中的溝通藝術
一、護理操作中的溝通藝術
二、護理
**章 護理禮儀概述
**節 禮儀
一、我國禮儀的起源與發展
二、禮儀的概念與分類
三、禮儀的特點與原則
四、禮儀的作用
第二節 護理禮儀
一、護理禮儀的概念
二、護理禮儀的特點
三、學習護理禮儀的意義
四、學習護理禮儀的方法第二章 護士儀表禮儀
**節 護士儀容禮儀
一、儀容禮儀的基本原則
二、護士儀容修飾
第二節 護士服飾禮儀
一、著裝的基本原則
二、護士服飾要求第三章 護士舉止禮儀
**節 基本舉止
一、手姿
二、站姿
三、行姿
四、坐姿
五、蹲姿
第二節 護理工作中的舉止禮儀
一、持病歷夾
二、端治療盤
三、推治療車
四、推平車
五、陪同引導
六、上下樓梯
七、出入房門
八、攙扶幫助第四章 護士工作禮儀
**節 護士工作禮儀概述
一、工作禮儀的基本要求
二、護理操作中的禮儀規范
第二節 門診與急診護士工作禮儀
一、門診護士工作禮儀
二、急診護士工作禮儀
第三節 病區與手術室護士工作禮儀
一、病區護士工作禮儀
二、手術室護士工作禮儀第五章 護士言談禮儀
**節 言談中的基本禮儀
一、言談的基本特點
二、言談的基本要求
第二節 護理工作中的言談禮儀
一、使用禮貌、準確的語言
二、選擇合適的談話內容
三、運用有效的溝通技巧第六章 護士交往禮儀
**節 基本交往禮儀
一、介紹禮儀
二、電話禮儀
三、電梯禮儀
四、見面禮儀
五、接待禮儀
六、拜訪禮儀
第二節 護理工作中的交往禮儀
一、與患者的交往禮儀
二、與同事的交往禮儀
三、涉外活動禮儀第七章 護士求職禮儀
**節 書面求職禮儀
一、求職前的準備
二、書面材料的制作
第二節 面試求職禮儀
一、求職面試前的禮儀準備
二、求職面試禮儀
三、面試后的禮儀
下篇人際溝通
第八章 人際溝通概述
**節 溝通理論
一、溝通的含義與類型
二、溝通的構成要素
三、溝通的特點與功能
第二節 人際溝通理論
一、人際溝通的含義
二、人際溝通的層次
三、影響人際溝通的因素
第三節 護理工作中的人際溝通
一、人際溝通在護理工作中的作用
二、護士人際溝通能力的培養第九章 護理工作中的關系溝通
**節 人際關系概述
一、人際關系的含義
二、人際關系的特點
三、影響人際關系的因素
第二節 護士與患者之間的關系溝通
一、護患關系的概念
二、護患關系的性質與特點
三、護士的角色功能
四、患者的角色特征與行為適應
五、護患關系的基本模式
六、護患關系的發展過程
七、影響護患關系的因素
八、和諧護患關系的溝通策略
第三節 護理工作中的其他關系溝通
一、護士與患者家屬的關系溝通
二、護士與醫生之間的關系溝通
三、護際關系溝通
四、護士與醫院其他工作人員之間的溝通第十章 護理工作中的語言溝通
**節 語言溝通的基本知識
一、語言溝通的類型
二、語言溝通的基本原則
第二節 護患溝通的主要形式——交談
一、交談的含義與類型
二、護理治療性交談的過程
第三節 護患語言溝通中的基本技巧
一、傾聽技巧
二、提問技巧
三、共情技巧
四、安慰技巧
五、鼓勵技巧
六、說服技巧
七、其他溝通技巧第十一章 護理工作中的非語言溝通
**節 非語言溝通的基本知識
一、非語言溝通的含義與特點
二、非語言溝通的作用
第二節 非語言溝通的主要形式
一、面部表情
二、人際距離
三、空間環境
四、人體觸摸
第三節 護理實踐中的非語言溝通
一、非語言溝通在護理工作中的作用
二、護士非語言溝通的基本要求
三、非語言溝通在護理工作中的應用第十二章 護理工作中與特殊患者的溝通
**節 與特殊年齡階段患者的溝通
一、與老年患者的溝通
二、與兒童患者的溝通
第二節 與特殊患者的溝通
一、與傳染病患者的溝通
二、與孕產婦的溝通
三、與精神障礙患者的溝通
四、與惡性腫瘤患者的溝通
五、與臨終患者的溝通
六、與情緒不良患者的溝通第十三章 護患沖突
**節 護患沖突的原因與分類
一、護患沖突的原因
二、護患沖突的分類
第二節 護患沖突的處理
一、護患沖突的防范和處理原則
二、一般護患沖突的處理
三、特殊護患沖突的處理第十四章 護理工作中的溝通藝術
**節 治療性溝通
一、治療性溝通概述
二、治療性溝通的類型及影響因素
三、治療性溝通的步驟
第二節 護理實踐中的溝通藝術
一、護理操作中的溝通藝術
二、護理
展開全部
護理禮儀與人際溝通(全國高等職業院校護理類專業第二輪教材) 作者簡介
劉淑霞，教授、副主任護師，漯河醫學高等專科學校護理系主任；中國研究型醫院學會護理教育專業委員會委員、河南省護理學會教育分會第六屆委員會委員、漯河市護理學會副理事長、漯河市護理學會第二屆護理管理專業委員會委員、漯河市護理學會康復學會委員；擔任《護理學導論》《護理禮儀與人際溝通》《臨床護理實踐技能》等課程授課；省級骨干教師培養培訓基地負責人，省級“綜合改革試點專業”、省級骨干專業、省級精品在線開放課程《臨床護理實踐技能》主要完成人；主參編教材12部，主持、參與省及廳級教科研10余項，***發明專利授權2項，發表專業論文及教學論文30余篇。
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