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旅游定制 版權信息
- ISBN：9787208179523
- 條形碼：9787208179523 ; 978-7-208-17952-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游定制 本書特色
適讀人群 ：大眾全國范圍內旅游定制方面的首部專著和重要參考書。
旅游定制 內容簡介
旅游定制是旅游行業隨著居民可支配收入提高而興起的新業態，以個性取向旅游取代團隊集體性旅游，發展勢頭強勁。本書是全國**本關于定制旅游的專著，列入“旅游定制師”培訓計劃專用書。本書由上海市旅游行業協會牽頭，組織復旦大學、華東師范大學、華東理工大學、上海經貿大學等旅游專業教師撰寫，特點是以參編人員為主，旅游行業參與，全書理論結合實操，包括了旅游定制的內涵、旅游定制的特征、旅游定制與相關旅游形式的聯系與區別、旅游定制帶給旅游企業服務方式的轉變、旅游定制帶給旅游企業營銷策略的轉變等章節。
旅游定制 目錄
前言 ……………………………………………………………………………1
**章.旅游發展與旅游定制市場./.1
**節.中國旅游市場發展./.1
一、中國旅游市場發展回顧./.2
二、旅游市場發展展望./.7
第二節.旅游定制與發展現狀./.12
一、旅游定制概述./.12
二、中國定制旅游發展回顧./.25
三、中國定制旅游發展展望./.27
第二章.旅游定制師./.30
**節.旅游定制師的職業要求./.30
一、旅游定制師職業道德內涵./.30
二、旅游定制師文化素養./.37
三、旅游定制師專業素養./.40
四、旅游定制師心理素養./.51
五、旅游定制師服務規范./.53
第二節.旅游定制師的等級劃分與評定./.55
一、旅游定制師的等級劃分./.56
二、旅游定制師的等級評定./.58
第三章.旅游定制工作開展./.60
**節.旅游定制工作前期準備./.60
一、經營資質的準備./.60
二、經營團隊的準備./.61
第二節.旅游定制的客戶溝通./.63
一、客戶溝通渠道./.63
二、客戶溝通方式./.64
三、與客戶的重要溝通./.68
第三節.旅游定制工作流程./.71
一、行前階段./.72
二、行中階段./.74
三、行后階段./.75
第四節.定制旅游目的地認知./.76
一、境外旅游目的地認知./.76
二、境內旅游目的地認知./.103
第四章.定制旅游產品的設計./.120
**節.定制旅游產品的設計要素./.120
一、旅游消費者要 素./.120
二、旅游支撐體系要 素./.122
三、旅游服務企業要 素./.131
四、旅游保障系統要 素./.139
第二節.定制旅游產品的設計原則./.140
一、定制旅游產品設計基本原 則./.141
二、定制旅游產品采購策 略./.144
第三節.定制旅游產品的分類設計./.145
一、定制旅游產品的類 型./.145
二、定制旅游產品的設計流 程./.146
三、定制旅游目的地選擇與線路設計依據./.149
四、定制旅游產品設計注意事 項./.151
第四節.定制旅游產品的成本核算./.152
一、定制旅游產品的價格構 成./.153
二、定制旅游產品成本核算方 法./.154
三、定制旅游產品的收益管 理./.157
第五章.定制旅游方案的編制與實施./.161
**節.編制定制旅游方案的原則與目標./.161
一、編制定制旅游方案的原 則./.161
二、編制定制旅游方案的目 標./.164
第二節.定制旅游方案的編制./.167
一、定制旅游方案的要點./.167
二、落實旅游要素詳 單./.173
三、定制旅游方案的調 整./.177
四、出入境證件的辦 理./.179
五、旅游費用清 單./.184
第三節.定制旅游方案實施./.189
一、定制旅游團行程前的工 作./.189
二、定制旅游團行程中的工 作./.192
三、定制旅游團行程后工 作./.196
四、定制旅游緊急事務應 對./.197
第六章.旅游定制的互聯網工具./.204
**節.互聯網工具的分類./.204
一、編輯服務 類./.204
二、內容優化 類./.209
三、溝通管理 類./.210
四、效率提升 類./.213
第二節.互聯網工具的運用./.217
一、概 述./.217
二、PPT./.219
三、Excel./.221
四、Photoshop./.223
五、Premiere./.224
六、SNS溝 通./.226
第三節.互聯網工具的開發./.228
一、工具開發流 程./.228
二、Python在Excel中的應 用./.233
三、Python在POI中的應 用./.237
參考文獻…………………………………………………………………./.245
后記………………………………………………………………………./.248
展開全部
旅游定制 作者簡介
居閱時，本名居偉忠，筆名“居閱時”，蘇州人，華東理工大學哲學教授，先后任華東理工大學人文學院哲學與文化研究所所長、華東理工大學藝術設計與傳媒學院旅游管理系主任，旅游與會展研究所所長，旅游管理碩士點負責人，校學術分委員會委員，風景園林專業責任教授。夏林根，復旦大學旅游系教授，杉達學院旅游系主任，長期擔任旅游系專業負責人。姚昆遺，男，上海人，現任上海對外經貿大學會展與旅游學院教授，上海對外貿易學院學術委員會委員，碩士生導師。孫云龍，副教授，復旦大學旅游系副主任。張劍芳，上海旅游協會秘書處項目執行主任。
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