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旅行社業務 內容簡介
《旅行社業務》是河北省精品課程配套教材，基于旅行社企業的工作過程，本著項目導向、工學結合的原則編寫，其目的是讓學生了解和掌握旅行社經營管理的基本知識與技能，培養學生的專業能力、職業關鍵能力、創業能力以及基層綜合管理能力，做到“教、學、做”一體化，為從事旅行社各崗位的工作奠定基礎。該書主要內容包括：旅行社設立、旅行社產品開發業務、旅行社產品銷售業務、旅行社計調業務、旅行社門市業務、旅行社接待業務和旅行社財會業務。 《旅行社業務》適合高職高專旅游類專業作為教材使用，也可供旅游行業從業人員和社會一般讀者閱讀參考。
旅行社業務 目錄
項目一 旅行社設立
任務一 認識旅行社
任務二 旅行社設立程序
任務三 旅行社的組織設計
項目二 旅行社產品開發業務
任務一 旅行社產品的開發
任務二 旅游線路設計
項目三 旅行社產品銷售業務
任務一 旅行社產品的價格及構成
任務二 旅游線路報價
任務三 旅行社銷售渠道
任務四 旅行社產品的促銷
項目四 旅行社計調業務
任務一 旅行社計調業務
任務二 旅行社計調業務操作規范
任務三 旅游服務采購業務
項目五 旅行社門市業務
任務一 旅行社門市部的設立
任務二 旅行社門市服務人員
任務三 旅行社門市業務與服務流程
項目六 旅行社接待業務
任務一 制訂旅游接待計劃
任務二 旅行社接待業務程序和方法
任務三 旅游安全事故的處理與預防
項目七 旅行社財會業務
任務一 認識旅行社財務管理
任務二 旅行社組團業務核算
任務三 旅行社接團業務核算
任務四 旅行社財務報表與財務分析
附錄一 旅游服務基礎術語
附錄二 導游服務質量
附錄三 中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則
附錄四 中國公民出國旅游管理辦法
附錄五 旅行社條例
附錄六 旅行社條例實施細則
參考文獻
任務一 認識旅行社
任務二 旅行社設立程序
任務三 旅行社的組織設計
項目二 旅行社產品開發業務
任務一 旅行社產品的開發
任務二 旅游線路設計
項目三 旅行社產品銷售業務
任務一 旅行社產品的價格及構成
任務二 旅游線路報價
任務三 旅行社銷售渠道
任務四 旅行社產品的促銷
項目四 旅行社計調業務
任務一 旅行社計調業務
任務二 旅行社計調業務操作規范
任務三 旅游服務采購業務
項目五 旅行社門市業務
任務一 旅行社門市部的設立
任務二 旅行社門市服務人員
任務三 旅行社門市業務與服務流程
項目六 旅行社接待業務
任務一 制訂旅游接待計劃
任務二 旅行社接待業務程序和方法
任務三 旅游安全事故的處理與預防
項目七 旅行社財會業務
任務一 認識旅行社財務管理
任務二 旅行社組團業務核算
任務三 旅行社接團業務核算
任務四 旅行社財務報表與財務分析
附錄一 旅游服務基礎術語
附錄二 導游服務質量
附錄三 中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則
附錄四 中國公民出國旅游管理辦法
附錄五 旅行社條例
附錄六 旅行社條例實施細則
參考文獻
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