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模擬導游:第二版 版權信息
- ISBN：9787302544838
- 條形碼：9787302544838 ; 978-7-302-54483-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
模擬導游:第二版 本書特色
《模擬導游(第2版)》的特色表現在以下幾個方面。 (1)以行業實際為依據選取教學內容。導游作為旅游行業*具代表性的職業，其服務質量至關重要。隨著旅游業的不斷發展，旅游消費市場日益成熟，旅游者對導游的要求越來越高。本教材充分考慮了我國旅游行業實際，在對導游所需的知識和技能進行深刻總結的基礎上選取教學內容，并通過知識鏈接、補充閱讀等形式提供了更加豐富的資訊。 (2)以工作任務為導向設計課程項目。導游有地陪、全陪、領隊之分，三者共同構成了導游服務集體。本教材以地陪工作任務為導向將課程內容分為七大模塊分別設計若干個任務具體的課程項目，兼顧全陪和領隊的工作職責，突出集體協作的特點。 (3) 以授課經驗為基礎組織教學環節。本教材的編者均有豐富的課堂教學和行業實踐經驗，充分考慮了內容主次、學生特點、課堂氣氛、時間安排等因素，設置了理論準備、情景模擬、角色扮演、師生互動等主要的教學環節。 《模擬導游(第2版)》融知識、理論、實踐為一體，引導學生積極思考，參與實踐，激發學生學習熱情，培養實際操作能力。
模擬導游:第二版 內容簡介
《模擬導游（第2版）》以地陪工作任務為導向，兼顧全陪和領隊的工作職責，對全書體系進行了系統化設計，分為七大模塊：接團服務，參觀游覽服務，購物、餐飲、娛樂服務，旅游者個別要求的處理，旅游事故的處理，旅途才藝展示，送團服務。針對相應模塊，編者分別設計了若干個具體的課程項目，以突出導游服務集體協作的特點。《模擬導游（第2版）》融知識、理論、實踐為一體，設計微課觀看、知識強化、情景模擬、角色扮演、師生互動等主要教學環節，激發學生的學習熱情與參與意愿，著力培養學生的導游職業技能。《模擬導游（第2版）》為“十三五”職業教育國家規劃教材，實現了導游理論與行業經驗一體化，教材內容與在線資源一體化，教學環節與學習過程一體化，線上學習與線下學習一體化。 《模擬導游（第2版）》可作為高職高專院校旅游類專業課程教材，也可作為導游人員業務培訓教材，還可供廣大旅游從業人員與社會人員學習參考。
模擬導游:第二版 目錄
模塊一接 團 服 務
項目1接待準備/
任務一熟悉接待計劃/
任務二落實接待事宜/
任務三準備必要物品/
項目2接站服務/
任務一認找旅游團/
任務二致歡迎詞/
任務三首次沿途導游/
項目3入店服務/
任務一辦理住店手續/
任務二介紹飯店設施/
任務三用好**餐/
任務四安排叫早服務/
項目4商定日程/
任務一核對日程/
任務二修改日程/
任務三調整日程/
模塊二參觀游覽服務
項目5市容導游/
任務一市容特色和歷史沿革導游/
任務二社會經濟和文化概述/
項目6山地景觀導游/
任務一地質構造分析/
任務二山體形態欣賞/
任務三山景色彩渲染/
任務四人文內涵講解/
項目7水體景觀導游/
任務一水體成因分析/
任務二水體形態賞析/
任務三歷史文化解讀/
任務四水域風光介紹/
項目8動植物景觀導游/
任務一動物景觀賞析/
任務二植物景觀導游/
項目9中國古代建筑導游/
任務一相關人物介紹/
任務二建筑功能說明/
任務三建筑特色分析/
任務四建筑結構闡釋/
項目10宗教建筑導游/
任務一建筑過程回顧/
任務二建筑格局分析/
任務三藝術特色鑒賞/
任務四宗教含義及功能闡釋/
項目11中國古代軍事設施導游/
任務一建造歷史介紹/
任務二地理位置解析/
任務三實用功能分析/
任務四歷史戰役回顧/
項目12園林導游/
任務一建筑細節講解/
任務二假山怪石欣賞/
任務三構景方法介紹/
任務四文化內涵剖析/
項目13博物館導游/
任務一博物館建筑介紹/
任務二藏品來歷講解/
任務三藏品制作工藝說明/
任務四藏品地位分析/
模塊三購物、餐飲、娛樂服務
項目14購物服務/
任務一進店前講解/
任務二旅游商品介紹/
任務三接受旅游者咨詢/
項目15餐飲服務/
任務一團隊正餐服務/
任務二團隊風味餐服務/
任務三團隊宴會餐服務/
項目16娛樂服務/
任務一參與性娛樂活動服務/
任務二欣賞性娛樂活動服務/
模塊四旅游者個別要求的處理
項目17旅游者服務個別要求的處理/
任務一餐飲個別要求的處理/
任務二住房個別要求的處理/
任務三娛樂個別要求的處理/
任務四購物個別要求的處理/
項目18旅游者活動安排個別要求的處理/
任務一自由活動要求的處理/
任務二探視親友、親友隨團活動要求的處理/
任務三中途退團或延長旅游期要求的處理/
項目19旅游者投訴的處理/
任務一旅游產品問題引起的投訴的處理/
任務二旅游者自身原因投訴的處理/
模塊五旅游事故的處理
項目20業務事故的處理/
任務一誤機（車、船）的處理/
任務二漏接、錯接、空接事故的處理/
任務三遺失行李事故的處理/
項目21個人事故的處理/
任務一丟失證件事故的處理/
任務二丟失財物事故的處理/
任務三旅游者走失事故的處理/
項目22旅游安全事故的處理/
任務一交通安全事故的處理/
任務二治安事故的處理/
任務三火災事故的處理/
模塊六旅途才藝展示
項目23個人才藝表演 /
任務一講故事、說笑話/
任務二朗誦/
任務三唱歌/
任務四魔術/
項目24旅途游戲的開展 /
任務一語言游戲/
任務二娛樂游戲/
模塊七送 團 服 務
項目25送站服務/
任務一送站準備/
任務二離店服務/
任務三送行服務/
項目26善后工作/
任務一整理帶團記錄/
任務二進行帶團總結/
任務三做好收尾工作/
參考文獻/
〖＝（〗25810121517192224262627303132333841434649515152555859606063666771747576778084858687909394959598102103103104107109110111112116118119121123125126128131133134138145146147148152157158159162166167170173175179182183185187190193195197202207210212213216220221224228230231235238239239243〖＝〗
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模擬導游:第二版 作者簡介
傅遠柏，博士，寧波城市職業技術學院旅游學院黨總支副書記、副教授、國家高級導游。主要研究領域為旅游產業經濟與政策、旅游職業教育等。現為浙江省高職高專專業帶頭人，承擔浙江省旅行社品質等級評定員、浙江省旅游景區質量等級評定員、全國導游資格考試資深考評員等社會服務工作。主持、參與旅游管理浙江省特色專業、“十三五”優勢專業，浙江省課堂教學改革，浙江省教育科學規劃等多項課題，發表學術論文10余篇，主編出版專業教材3部。曾獲全國高校微課教學比賽一等獎、浙江省高校青年教師教學競賽一等獎、浙江省教育技術成果評比一等獎、浙江省高職院校教學能力比賽一等獎等多項教學獎勵。
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