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旅游景區運營管理(第二版) 版權信息
- ISBN：9787302607953
- 條形碼：9787302607953 ; 978-7-302-60795-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游景區運營管理(第二版) 本書特色
與當前行業信息化和網絡化緊密結合，內容形式豐富，注重應用性和操作性。
旅游景區運營管理(第二版) 內容簡介
本書結合旅行社管理的實際運營和行業新業態、新趨勢，分為三部分九章內容。**部分為基礎理論部分，包括旅行社概述、旅行社的設立與組織架構、旅行社的產業融合與戰略管理；第二部分為業務管理部分，包括旅行社營銷管理、旅行社計調管理、旅行社接待管理；第三部分為職能管理部分，包括旅行社人力資源管理、旅行社財務管理、旅行社信息化管理。全書各章節的體例結構包括案例引導、案例討論、知識卡片、實例解析、本章小結、關鍵術語、復習題、實踐題、參考文獻。各章節還配有視頻材料、二維碼和電子課件。“旅行社經營管理與實務”是旅游管理專業及相關專業的核心課程之一，本書教材適合高等教育旅游專業教學，也可以作為旅游管理的培訓教材。作為講義已經使用過三個學期，根據新冠疫情形勢，本書稿增加了新冠疫情對旅行社的影響沖擊，數據重新更新。講義使用的過程中，課堂教學效果較好，學生參與教學實踐的積極性很高。
旅游景區運營管理(第二版) 目錄
**篇 景區運營管理的基本理念
**章 景區運營管理導論 3
背景鏈接 中國旅游景區運營管理進入新時代 3
**節 旅游景區的概念和類型 4
第二節 旅游景區的特征 13
第三節 旅游景區運營管理的內容 16
第四節 中國旅游景區運營管理的歷程與現狀 22
本章小結 28
本章重要概念 28
復習思考題 28
專家視角 景區未來的十個發展趨勢 28
第二章 景區產品的特點 29
引入案例 寬窄巷子：棚戶區里飛出的“金鳳凰” 29
**節 旅游景區產品的概念 30
第二節 旅游景區產品的特點及構成 32
第三節 旅游景區運營的環境分析 35
第四節 旅游景區運營的生命周期 41
本章小結 46
本章重要概念 46
復習思考題 46
課后案例 拈花灣IP是怎么修煉成功的？ 47
第二篇 景區運營管理的內容
第三章 景區運營的資源基礎 51
引入案例 云臺山傳奇 51
**節 旅游景區運營的資源基礎 52
第二節 人文古跡類景區的運營管理特征 64
第三節 自然風景類景區的運營管理特征 68
第四節 人造景區的運營管理特征 74
本章小結 84
本章重要概念 84
復習思考題 84
課后案例 5A級山空山同山：由一起“離婚”引起的思考 84
第四章 景區項目管理 85
引入案例 “印象·劉三姐”開啟中國山水實景演出先河 85
**節 旅游景區項目管理 86
第二節 旅游景區經營項目選擇與價格制定 97
第三節 不同類型景區項目設計的案例分析 106
本章小結 113
本章重要概念 113
復習思考題 113
課后案例 唐大明宮遺址的“華麗”轉身 114
第五章 旅游景區服務能力規劃 115
引入案例 “起死回生”的巴黎迪士尼樂園 115
**節 接待服務管理 117
第二節 景區解說服務管理 129
第三節 景區商業服務管理 133
第四節 改善我國景區服務管理的對策 140
本章小結 146
本章重要概念 146
復習思考題 147
課后案例 “三碗茶”的故事 147
第六章 景區容量管理 148
背景鏈接 后疫情時代景區容量管理問題依然存在 148
**節 景區承載量的概念體系 149
第二節 景區承載量的核定及控制 153
第三節 景區的飽和與超載 158
第四節 景區的可持續發展 164
本章小結 169
本章重要概念 169
復習思考題 169
課后案例 預約制度和承載量管理挽救敦煌莫高窟生命 170
第三篇 景區運營系統的運行與控制
第七章 景區營銷管理 173
引入案例 一只38元蝦抵掉山東幾個億廣告 173
**節 旅游景區營銷的概念與特征 174
第二節 景區營銷管理過程 178
第三節 與旅游景區類型相適應的營銷管理 200
第四節 旅游景區營銷的前沿動向 204
本章小結 213
本章重要概念 214
復習思考題 214
業界聲音 如何打造景區IP？ 214
第八章 景區安全管理 215
引入案例 阿里山小火車的翻車事故 215
**節 景區安全問題的形態 215
第二節 景區安全管理的內容 217
第三節 景區安全的危機管理 222
本章小結 223
本章重要概念 223
復習思考題 223
課后案例 傷心的大峽谷——貴州馬嶺河峽谷纜車墜毀事件 224
第九章 旅游景區游客管理 225
引入案例 老虎為何頻頻吃人？ 225
**節 游客特征分析與管理辦法 226
第二節 正確引導游客的行為 232
第三節 旅游景區游客管理的未來發展 235
本章小結 236
本章重要概念 236
復習思考題 237
課后案例 硯洲島游客溺亡事故 237
第十章 景區體驗管理 238
引入案例 體驗：主題公園的命脈 238
**節 體驗經濟的概念和特征 239
第二節 旅游發展的體驗化趨勢 242
第三節 旅游者體驗的塑造與強化 246
第四節 體驗經濟時代下的景區管理 252
本章小結 259
本章重要概念 259
復習思考題 259
課后案例 高速服務區變網紅景區？ 259
第四篇 景區運營管理的趨勢與前沿
第十一章 智慧景區的運營管理 263
引入案例 讓景區插上“智慧”的翅膀 263
**節 智慧景區的內涵和建設基礎 264
第二節 智慧景區建設的框架及路徑 267
第三節 智慧景區評價體系 273
本章小結 278
本章重要概念 278
復習思考題 279
課后案例 九寨溝景區的“智慧化”之路 279
第十二章 中國旅游景區的治理模式 280
引入案例 劉永好夢斷桂林山水 280
**節 中國旅游景區治理模式研究概述 281
第二節 中國旅游景區治理模式的實證分析 286
第三節 中國旅游景區治理模式的探索 311
本章小結 314
本章重要概念 314
復習思考題 314
課后案例 “曲江模式”，在爭議中落幕 315
第十三章 國外旅游景區管理經驗的借鑒 316
引入案例 圓明園鋪膜之爭 316
**節 國家公園管理體系 317
第二節 英國的遺產管理體系 323
第三節 日本的公園管理體系 326
第四節 國家公園管理體制的中國方案 331
本章小結 338
本章重要概念 338
復習思考題 338
課后案例 黃牌背后的思考 338
參考文獻 339
展開全部
旅游景區運營管理(第二版) 作者簡介
余潔，副教授，經濟學博士，2000年陜西師范大學旅游管理碩士畢業，2007年西北大學政治經濟學博士研究生畢業留校任教，研究方向為旅游經濟與區域政策。承擔《旅游經濟理論與研究方法》、《文化遺產旅游與區域政策》、《旅游企業投資與管理》、《營銷管理》等課程。在《旅游學刊》、《人口資源與環境》、《經濟地理》、《城市發展研究》等期刊發表學術論文10余篇，在中國經濟出版社出版學術專著1部，獲陜西高等學校人文社會科學研究優秀成果三等獎。主持完成國家社會科學基金項目1項、陜西省社會科學基金項目1項、西安市社會科學基金項目2項，陜西省教育廳科學研究計劃項目（11JK0153）1項及廳局級委托的橫向課題5項。主持校級教學研究和成果培育項目1項。參與國家自然科學基金項目、教育部人文社會科學研究項目各1項，出版專著1本。
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