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民航服務溝通技巧 版權(quán)信息
- ISBN:9787576301403
- 條形碼:9787576301403 ; 978-7-5763-0140-3
- 裝幀:暫無
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>
民航服務溝通技巧 內(nèi)容簡介
本書共7個模塊,內(nèi)容包括認識服務與民航服務、溝通知識**、民航地勤服務溝通技巧、客艙服務溝通技巧、特殊旅客溝通技巧、異常運輸及突發(fā)事件服務溝通技巧、民航服務人員內(nèi)部溝通技巧。
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