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從零餐飲開店經營實戰指南(策劃推廣+營銷管理+外賣運營+爆品打造+品牌構建) 版權信息
- ISBN：9787115589729
- 條形碼：9787115589729 ; 978-7-115-58972-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
從零餐飲開店經營實戰指南(策劃推廣+營銷管理+外賣運營+爆品打造+品牌構建) 本書特色
餐飲行業創業者的入門學習用書，餐飲行業門店的在職培訓用書，數百萬餐飲人常備的運營指南這本書從新店籌備、店鋪設計、營銷推廣，到質量管理、采購和人員管理、安全管理、后廚管理，再到外賣管理、品牌連鎖管理等，提供可落地的操作方法，通過案例剖析，解決執行難題 這本書能給餐飲人提供方法，幫助更多人從細節做起，一步步踏實做好餐飲，打造出強市場競爭力的餐飲門店對餐飲門店創業人，閱讀本書，可以事無巨細地了解餐飲門店從選址到定位到運營管理的各個環節，不但能從宏觀層面把握全局，更能從具體的細節入手，運營好餐飲門店 對餐飲行業從業者，閱讀本書，能更好地做好自己崗位的工作，如如何做好外賣管理，如何把控質量，如何保證安全，如何做好廚房管理、營銷管理等，可以把本書作為一本隨時翻閱的工具書 本書提供了諸多實戰案例、圖表、工具等，讓讀者在閱讀的過程中容易理解、便于操作，邊看邊學，邊學邊用
從零餐飲開店經營實戰指南(策劃推廣+營銷管理+外賣運營+爆品打造+品牌構建) 內容簡介
開設餐飲店的門檻不高，但要運營好很難。看似生意紅火的餐飲店未必賺錢，看起來不起眼的餐飲店未必做不大。關鍵要看以什么樣的模式運營餐飲店。模式對了，餐飲店可以從0做到1，再從1做到無窮大。 本書從餐飲運營的多個角度，針對餐飲店經營過程中的問題，提供了具實用價值的解決方案，為打造質量型、品牌型、連鎖加盟型、標準化、規范化的餐飲發展模式，提供了而深入的指導和幫助，可供中小餐飲企業管理人員、基層員工閱讀參考。
從零餐飲開店經營實戰指南(策劃推廣+營銷管理+外賣運營+爆品打造+品牌構建) 目錄
目錄
第 1章
做餐飲，懂運營，才輕而易舉
1．1 做餐飲要認清的8個假象 / 2
1．1．1 人氣旺就能賺錢 / 2
1．1．2 租到旺鋪是自己的運氣爆棚 / 3
1．1．3 餐飲店做好味道就萬事大吉 / 4
1．1．4 連鎖加盟全部是騙局 / 4
1．1．5 商場店鋪一定比街邊店鋪好 / 6
1．1．6 單品爆款店操作簡單、易復制，很容易打造成品牌 / 7
1．1．7 健康養生餐肯定好做 / 8
1．1．8 火鍋、燒烤都是做著簡單也賺錢的種類 / 8
1．2 餐飲店生意興隆的6條規則 / 9
1．2．1 開一家生意興隆的餐飲店的4個要素 / 9
1．2．2 有針對性地對待你的顧客 / 11
1．2．3 大城市開小店，小城市開大店 / 12
1．2．4 大眾剛需的社區店更受歡迎 / 13
1．2．5 餐飲外行的店往往生意興隆 / 13
1．2．6 餐飲店開業后能賺多少錢，可以算出來 / 14
第 2章
餐飲新店籌備：從選址到資金一個都不能少
2．1 開店籌備，做好分析和籌劃才能一炮而紅 / 18
2．1．1 做好調研，開店前的4個關鍵調研 / 18
2．1．2 類型選擇，什么類型的餐飲店適合你 / 19
2．1．3 餐飲投資，是單獨干還是合伙干 / 22
2．1．4 算清賬目，籌備好開店資金 / 24
2．1．5 餐飲心態，經營餐飲店沒有回頭路 / 25
2．2 店鋪選址，餐飲店開在哪兒大有學問 / 26
2．2．1 不要死磕味道，好位置才是王道 / 26
2．2．2 餐飲店選址的3大黃金法則 / 27
2．2．3 經驗借鑒，餐飲的扎堆效應 / 27
2．2．4 商圈選址，做好4步走戰略 / 30
2．2．5 租賃房屋，如何省事、省心地租下旺鋪 / 34
2．2．6 用好9個選址策略，定能選到好店址 / 35
2．3 市場定位，想好你的顧客從哪兒來 / 36
2．3．1 品類定位，你的餐飲店屬于哪個細分領域 / 36
2．3．2 市場定位，誰是你的精準顧客 / 37
2．3．3 優勢定位，你的差異化競爭力是什么 / 38
2．3．4 場景定位，什么場景下你*具競爭力 / 39
2．3．5 對手定位，如何做到“人無我有，人有我優” / 40
2．4 證照辦理，關鍵證照一個都不能少 / 41
2．4．1 先照后證，餐飲店如何辦理“兩證” / 41
2．4．2 證照齊全，餐飲店必辦的11項手續 / 43
2．4．3 商標保護，餐飲店如何注冊商標 / 44
2．4．4 證照變更，餐飲店證照如何變更與注銷 / 45
2．5 資金籌備，準備充足的“彈藥” / 47
2．5．1 自籌資金，如何快速自籌資金 / 47
2．5．2 合伙籌資，事先約定好權責 / 49
2．5．3 餐飲投資，約定好投資回報 / 49
2．5．4 創業融資，如何寫好創業融資計劃書 / 50
第3章
餐飲店設計：“高顏值”可以增強餐飲店的吸客能力
3．1 店面設計，顧客更喜歡“高顏值”的餐飲店 / 52
3．1．1 門臉設計，讓人一眼就記住 / 52
3．1．2 店名設計，如何設計好記又上口的店名 / 53
3．1．3 燈箱設計，讓顧客在晚上一眼找到你 / 54
3．1．4 顏色搭配，色系搭配要醒目溫暖 / 55
3．2 營業空間設計，餐飲店裝修是一門藝術 / 55
3．2．1 空間設計，餐位如何布置才高效而舒適 / 56
3．2．2 氛圍設計，如何讓米粉吃出“高大上”的感覺 / 57
3．2．3 燈光設計，如何利用燈光提高營業額 / 58
3．2．4 收銀臺設計，如何讓顧客體驗更好 / 58
3．3 菜譜設計，精美菜譜能讓顧客胃口大開 / 59
3．3．1 菜譜排版，影響顧客對餐飲店的判斷 / 60
3．3．2 菜品價格，如何錨定你的顧客群 / 60
3．3．3 菜品圖片，影響顧客點單效率 / 61
3．3．4 菜譜設計的10個方法 / 62
3．4 服裝設計，統一服裝讓顧客心情愉悅 / 63
3．4．1 色系搭配，強化形象標識 / 63
3．4．2 文化融入，文化衫讓顧客印象深刻 / 63
3．5 標志設計，做好品牌從餐飲LOGO設計開始 / 64
3．5．1 LOGO設計，簡單好記易傳播口碑 / 64
3．5．2 字體設計，傳遞餐飲店文化 / 65
3．5．3 VI設計，如何走出時尚爆品范兒 / 66
3．5．4 餐具設計，讓顧客愛上你的餐具 / 67
3．6 廚房設計，如何讓餐飲店透明時尚 / 68
3．6．1 明檔廚房，為餐飲店顏值加分 / 68
3．6．2 后廚設計，如何使后廚高效工作 / 69
第4章
餐飲店營銷推廣：推廣是餐飲經營者的必修課
4．1 餐飲店的活動營銷如何做 / 72
4．1．1 餐飲店開業活動怎么一炮而紅 / 72
4．1．2 開業火爆，很快冷清，怎么辦 / 73
4．1．3 節日活動如何打造 / 74
4．1．4 優惠活動怎樣才能更吸引顧客 / 74
4．1．5 創意活動如何引發病毒式的品牌傳播 / 76
4．1．6 店慶活動如何強力引流 / 77
4．2 餐飲店的社群營銷如何做 / 78
4．2．1 如何構建餐飲店社群 / 79
4．2．2 如何利用社群搞促銷活動 / 79
4．2．3 社群中的日常推廣怎樣做更有效 / 80
4．2．4 社群如何轉化并留住顧客 / 81
4．3 餐飲店的微信營銷如何做 / 82
4．3．1 朋友圈營銷的方法 / 82
4．3．2 微信個人號的引流策略 / 83
4．3．3 微信公眾號的引流策略 / 84
4．3．4 微信小程序的引流策略 / 85
4．3．5 微信企業號的引流策略 / 86
4．4 抖音、快手短視頻與直播營銷 / 87
4．4．1 餐飲店如何做好直播前的準備 / 87
4．4．2 餐飲店利用抖音、快手短視頻進行營銷的方法 / 88
4．4．3 餐飲店利用直播進行營銷的方法 / 89
4．4．4 餐飲店矩陣號怎么做 / 89
4．4．5 餐飲店同城號的運營策略 / 90
4．5 平臺營銷 / 91
4．5．1 地圖軟件營銷如何做 / 91
4．5．2 團購平臺營銷的方法 / 92
4．5．3 點評網站營銷的方法 / 93
4．6 文化營銷，給餐飲店注入文化元素 / 94
4．6．1 游戲營銷，增加顧客的互動頻率 / 94
4．6．2 熱點關聯，借勢營銷 / 95
4．7 會員營銷，成為顧客的好朋友 / 96
4．7．1 會員優惠，如何巧妙設置會員福利 / 96
4．7．2 會員激活，如何增加會員就餐頻率 / 97
4．7．3 會員轉化，如何讓更多顧客成為會員 / 98
第5章
餐飲店質量管理：高質量才常青
5．1 餐飲店菜品原料質量管理 / 102
5．1．1 如何制定原料采購標準 / 102
5．1．2 如何進行采購 / 103
5．1．3 如何進行食品原料驗收 / 104
5．1．4 食品原料儲藏的質量控制 / 105
5．2 餐飲店菜品制作和出品質量管理 / 106
5．2．1 制定菜品質量執行標準 / 106
5．2．2 按圖做菜 / 107
5．2．3 烹調分流、專人專菜 / 108
5．2．4 巡視、檢查、點評 / 109
5．2．5 掛牌服務法 / 110
5．2．6 帶號上菜法 / 110
5．2．7 電視點炒法 / 111
5．2．8 零距離烹制法 / 112
5．3 餐飲店服務質量管理 / 113
5．3．1 餐飲服務的質量標準 / 113
5．3．2 餐飲服務的時間標準 / 114
5．3．3 餐飲服務的禮儀標準 / 115
5．3．4 餐飲服務的事件管理策略 / 115
5．3．5 如何處理顧客投訴 / 116
5．3．6 如何服務好特殊客人 / 117
5．4 餐飲店樓面質量管理 / 118
5．4．1 如何制定樓面質量標準 / 118
5．4．2 樓面基本作業管理 / 119
5．4．3 樓面早會管理 / 119
5．4．4 樓面服務質量改進 / 120
第6章
餐飲店采購與人員管理：采購決定餐飲品質
6．1 如何選擇合適的餐飲采購方式 / 124
6．1．1 統一采購 / 124
6．1．2 集團統一采購與各區域分散采購 / 125
6．1．3 餐飲企業聯合招標采購 / 127
6．1．4 供應商長期合作采購 / 128
6．1．5 直接向農戶采購 / 130
6．1．6 自建原料基地 / 131
6．1．7 采購APP上自助采購 / 132
6．2 如何控制采購成本 / 134
6．2．1 從采購質量上控制成本 / 134
6．2．2 從采購價格上控制成本 / 135
6．2．3 從采購數量上控制成本 / 136
6．3 采購中的食品安全控制 / 137
6．3．1 從供應商環節控制 / 137
6．3．2 從原料采購環節控制 / 138
6．3．3 從原料驗收環節控制 / 139
6．4 完善采購制度 / 140
6．4．1 如何制定完善的采購制度 / 140
6．4．2 如何處理采購中的漏洞 / 141
6．4．3 如何處理采購危機 / 142
6．5 采購中的倉儲管理 / 143
6．5．1 采購原料如何分區保存 / 143
6．5．2 采購原料如何保鮮 / 144
6．6 人事管理，打造餐飲店強大人氣團隊 / 145
6．6．1 如何招人，為餐飲店打造強大的團隊 / 145
6．6．2 如何留人，讓餐飲店團隊穩定 / 146
6．6．3 如何獎懲，讓團隊成員一條心 / 147
6．6．4 如何管人，讓不合格員工淘汰 / 148
第7章
餐飲店食品安全控制：安全是餐飲的根基
7．1 餐飲店人員健康安全管理 / 152
7．1．1 新進員工健康檢查 / 152
7．1．2 員工定期健康檢查 / 153
7．1．3 員工健康與衛生習慣培養 / 153
7．1．4 健康安全管理制度的制定 / 155
7．2 餐飲店食品采購安全管理 / 156
7．2．1 食品采購安全管理制度 / 156
7．2．2 采購與驗收環節的食品安全管理 / 157
7．2．3 物流環節的食品安全管理 / 158
7．2．4 儲存環節的食品安全管理 / 159
7．3 食物中毒的預防與處理 / 160
7．3．1 食物中毒的特點與常見癥狀 / 161
7．3．2 預防食物中毒的關鍵點 / 162
7．3．3 各類食物中毒的預防措施 / 163
7．4 食物過敏控制 / 164
7．4．1 食物過敏的癥狀及原因 / 164
7．4．2 過敏原預防 / 166
7．5 病媒生物的防治 / 166
7．5．1 老鼠的防治措施 / 166
7．5．2 蒼蠅的防治措施 / 167
7．5．3 蟑螂的防治措施 / 168
第8章
餐飲店后廚管理：管好后廚，餐飲店才能贏利
8．1 廚政管理 / 172
8．1．1 廚師長管理，讓后廚有主心骨 / 172
8．1．2 操作管理，讓后廚高效穩定 / 173
8．1．3 標準化管理，后廚管理流程化與標準化 / 174
8．2 菜品管理 / 176
8．2．1 菜品籌備，讓備菜與上菜無縫銜接 / 176
8．2．2 菜品更新，及時更新才能吸引顧客 / 177
8．2．3 菜品擺盤，要緊跟時代潮流 / 177
8．2．4 菜品裝飾，時尚大方還要控制成本 / 178
8．3 后廚衛生管理 / 179
8．3．1 衛生標準要細致入微 / 179
8．3．2 衛生管理要嚴格嚴謹 / 180
8．3．3 衛生制度要清晰明確 / 181
8．3．4 廢棄物處理方法 / 182
8．4 后廚安全管理 / 183
8．4．1 火災預防 / 183
8．4．2 食品安全管理 / 184
8．4．3 杜絕后廚內訌，防止安全問題 / 184
8．5 后廚管理制度 / 185
8．5．1 后廚安全管理制度 / 185
8．5．2 后廚衛生消毒制度 / 186
8．5．3 后廚員工衛生制度 / 187
8．5．4 后廚廢棄物處置制度 / 188
第9章
餐飲店外賣管理：順應趨勢的餐飲管理舉措
9．1 餐飲店外賣平臺如何選擇 / 192
9．1．1 美團外賣，流量大、顧客多 / 192
9．1．2 餓了么，實惠到家 / 193
9．1．3 大眾點評，網友推薦很重要 / 194
9．1．4 到家美食會，精致菜品的選擇 / 195
9．2 餐飲店外賣的菜品如何選擇 / 196
9．2．1 爆品選擇，把爆品勇敢推出去 / 196
9．2．2 精簡菜品，提高顧客點餐效率 / 198
9．2．3 套餐定制，顧客需求全滿足 / 199
9．2．4 圖片與文案，“顏值”高惹人愛 / 201
9．3 餐飲店外賣的優惠活動如何做 / 202
9．3．1 多做活動，讓顧客樂于參加 / 202
9．3．2 實惠讓利，滿足顧客消費心理 / 203
9．3．3 互動營銷，將線上優惠與線下優惠相結合 / 205
9．4 餐飲店外賣的價格如何制定 / 205
9．4．1 滿減策略，讓顧客樂于湊單 / 206
9．4．2 半價策略，第二份半價惹人愛 / 208
9．4．3 紅包策略，讓顧客買了還想買 / 209
9．5 餐飲店外賣如何精準營銷 / 211
9．5．1 平臺信息推送，溫馨提醒顧客 / 211
9．5．2 新品試吃，讓顧客感到溫馨 / 212
9．5．3 外賣廣告，讓顧客吃外賣時關注促銷 / 213
9．5．4 包裝和餐具營銷，外賣包裝和餐具是營銷的載體 / 214
第 10章
餐飲店品牌連鎖管理：有品牌有溢價，能連鎖能做大
10．1 如何塑造強大的餐飲品牌 / 218
10．1．1 做好品牌定位 / 218
10．1．2 正向的品牌定位 / 220
10．1．3 品牌VI設計 / 221
10．1．4 品牌文化 / 222
10．2 餐飲品牌如何做好連鎖擴張 / 223
10．2．1 直營擴張與連鎖擴張 / 223
10．2．2 餐飲店的品牌價值 / 224
10．2．3 如何快速找到意向加盟商 / 225
10．2．4 餐飲店加盟談判的五大要訣 / 226
10．2．5 餐飲品牌如何進行差異化擴張 / 228
10．2．6 餐飲品牌如何制定合理的運營標準 / 228
10．3 餐飲品牌要做好連鎖“四化” / 230
10．3．1 餐飲連鎖企業的標準化如何做 / 230
10．3．2 餐飲連鎖企業的外賣化如何做 / 232
10．3．3 餐飲連鎖企業的智能化如何做 / 233
10．3．4 餐飲連鎖企業的資本化如何做 / 234
10．4 餐飲連鎖店的開發與評估 / 235
10．4．1 如何評估新店的商圈 / 235
10．4．2 如何分析開店地址的客流量 / 236
10．4．3 新店開店的運營流程 / 237
10．4．4 新店開店的營銷方案 / 238
10．5 餐飲連鎖店的管理與培訓 / 239
10．5．1 連鎖店的管理策略 / 239
10．5．2 連鎖店如何做好培訓工作 / 240
10．5．3 連鎖店的店長培訓 / 241
10．5．4 連鎖店的輔導與督導 / 242
10．5．5 如何制定連鎖店的管理手冊 / 243
10．6 餐飲品牌如何維系品牌影響力 / 244
10．6．1 餐飲品牌的長期廣告策略 / 244
10．6．2 餐飲品牌的文化擴張策略 / 245
10．6．3 餐飲品牌的危機處理策略 / 246
第 1章
做餐飲，懂運營，才輕而易舉
1．1 做餐飲要認清的8個假象 / 2
1．1．1 人氣旺就能賺錢 / 2
1．1．2 租到旺鋪是自己的運氣爆棚 / 3
1．1．3 餐飲店做好味道就萬事大吉 / 4
1．1．4 連鎖加盟全部是騙局 / 4
1．1．5 商場店鋪一定比街邊店鋪好 / 6
1．1．6 單品爆款店操作簡單、易復制，很容易打造成品牌 / 7
1．1．7 健康養生餐肯定好做 / 8
1．1．8 火鍋、燒烤都是做著簡單也賺錢的種類 / 8
1．2 餐飲店生意興隆的6條規則 / 9
1．2．1 開一家生意興隆的餐飲店的4個要素 / 9
1．2．2 有針對性地對待你的顧客 / 11
1．2．3 大城市開小店，小城市開大店 / 12
1．2．4 大眾剛需的社區店更受歡迎 / 13
1．2．5 餐飲外行的店往往生意興隆 / 13
1．2．6 餐飲店開業后能賺多少錢，可以算出來 / 14
第 2章
餐飲新店籌備：從選址到資金一個都不能少
2．1 開店籌備，做好分析和籌劃才能一炮而紅 / 18
2．1．1 做好調研，開店前的4個關鍵調研 / 18
2．1．2 類型選擇，什么類型的餐飲店適合你 / 19
2．1．3 餐飲投資，是單獨干還是合伙干 / 22
2．1．4 算清賬目，籌備好開店資金 / 24
2．1．5 餐飲心態，經營餐飲店沒有回頭路 / 25
2．2 店鋪選址，餐飲店開在哪兒大有學問 / 26
2．2．1 不要死磕味道，好位置才是王道 / 26
2．2．2 餐飲店選址的3大黃金法則 / 27
2．2．3 經驗借鑒，餐飲的扎堆效應 / 27
2．2．4 商圈選址，做好4步走戰略 / 30
2．2．5 租賃房屋，如何省事、省心地租下旺鋪 / 34
2．2．6 用好9個選址策略，定能選到好店址 / 35
2．3 市場定位，想好你的顧客從哪兒來 / 36
2．3．1 品類定位，你的餐飲店屬于哪個細分領域 / 36
2．3．2 市場定位，誰是你的精準顧客 / 37
2．3．3 優勢定位，你的差異化競爭力是什么 / 38
2．3．4 場景定位，什么場景下你*具競爭力 / 39
2．3．5 對手定位，如何做到“人無我有，人有我優” / 40
2．4 證照辦理，關鍵證照一個都不能少 / 41
2．4．1 先照后證，餐飲店如何辦理“兩證” / 41
2．4．2 證照齊全，餐飲店必辦的11項手續 / 43
2．4．3 商標保護，餐飲店如何注冊商標 / 44
2．4．4 證照變更，餐飲店證照如何變更與注銷 / 45
2．5 資金籌備，準備充足的“彈藥” / 47
2．5．1 自籌資金，如何快速自籌資金 / 47
2．5．2 合伙籌資，事先約定好權責 / 49
2．5．3 餐飲投資，約定好投資回報 / 49
2．5．4 創業融資，如何寫好創業融資計劃書 / 50
第3章
餐飲店設計：“高顏值”可以增強餐飲店的吸客能力
3．1 店面設計，顧客更喜歡“高顏值”的餐飲店 / 52
3．1．1 門臉設計，讓人一眼就記住 / 52
3．1．2 店名設計，如何設計好記又上口的店名 / 53
3．1．3 燈箱設計，讓顧客在晚上一眼找到你 / 54
3．1．4 顏色搭配，色系搭配要醒目溫暖 / 55
3．2 營業空間設計，餐飲店裝修是一門藝術 / 55
3．2．1 空間設計，餐位如何布置才高效而舒適 / 56
3．2．2 氛圍設計，如何讓米粉吃出“高大上”的感覺 / 57
3．2．3 燈光設計，如何利用燈光提高營業額 / 58
3．2．4 收銀臺設計，如何讓顧客體驗更好 / 58
3．3 菜譜設計，精美菜譜能讓顧客胃口大開 / 59
3．3．1 菜譜排版，影響顧客對餐飲店的判斷 / 60
3．3．2 菜品價格，如何錨定你的顧客群 / 60
3．3．3 菜品圖片，影響顧客點單效率 / 61
3．3．4 菜譜設計的10個方法 / 62
3．4 服裝設計，統一服裝讓顧客心情愉悅 / 63
3．4．1 色系搭配，強化形象標識 / 63
3．4．2 文化融入，文化衫讓顧客印象深刻 / 63
3．5 標志設計，做好品牌從餐飲LOGO設計開始 / 64
3．5．1 LOGO設計，簡單好記易傳播口碑 / 64
3．5．2 字體設計，傳遞餐飲店文化 / 65
3．5．3 VI設計，如何走出時尚爆品范兒 / 66
3．5．4 餐具設計，讓顧客愛上你的餐具 / 67
3．6 廚房設計，如何讓餐飲店透明時尚 / 68
3．6．1 明檔廚房，為餐飲店顏值加分 / 68
3．6．2 后廚設計，如何使后廚高效工作 / 69
第4章
餐飲店營銷推廣：推廣是餐飲經營者的必修課
4．1 餐飲店的活動營銷如何做 / 72
4．1．1 餐飲店開業活動怎么一炮而紅 / 72
4．1．2 開業火爆，很快冷清，怎么辦 / 73
4．1．3 節日活動如何打造 / 74
4．1．4 優惠活動怎樣才能更吸引顧客 / 74
4．1．5 創意活動如何引發病毒式的品牌傳播 / 76
4．1．6 店慶活動如何強力引流 / 77
4．2 餐飲店的社群營銷如何做 / 78
4．2．1 如何構建餐飲店社群 / 79
4．2．2 如何利用社群搞促銷活動 / 79
4．2．3 社群中的日常推廣怎樣做更有效 / 80
4．2．4 社群如何轉化并留住顧客 / 81
4．3 餐飲店的微信營銷如何做 / 82
4．3．1 朋友圈營銷的方法 / 82
4．3．2 微信個人號的引流策略 / 83
4．3．3 微信公眾號的引流策略 / 84
4．3．4 微信小程序的引流策略 / 85
4．3．5 微信企業號的引流策略 / 86
4．4 抖音、快手短視頻與直播營銷 / 87
4．4．1 餐飲店如何做好直播前的準備 / 87
4．4．2 餐飲店利用抖音、快手短視頻進行營銷的方法 / 88
4．4．3 餐飲店利用直播進行營銷的方法 / 89
4．4．4 餐飲店矩陣號怎么做 / 89
4．4．5 餐飲店同城號的運營策略 / 90
4．5 平臺營銷 / 91
4．5．1 地圖軟件營銷如何做 / 91
4．5．2 團購平臺營銷的方法 / 92
4．5．3 點評網站營銷的方法 / 93
4．6 文化營銷，給餐飲店注入文化元素 / 94
4．6．1 游戲營銷，增加顧客的互動頻率 / 94
4．6．2 熱點關聯，借勢營銷 / 95
4．7 會員營銷，成為顧客的好朋友 / 96
4．7．1 會員優惠，如何巧妙設置會員福利 / 96
4．7．2 會員激活，如何增加會員就餐頻率 / 97
4．7．3 會員轉化，如何讓更多顧客成為會員 / 98
第5章
餐飲店質量管理：高質量才常青
5．1 餐飲店菜品原料質量管理 / 102
5．1．1 如何制定原料采購標準 / 102
5．1．2 如何進行采購 / 103
5．1．3 如何進行食品原料驗收 / 104
5．1．4 食品原料儲藏的質量控制 / 105
5．2 餐飲店菜品制作和出品質量管理 / 106
5．2．1 制定菜品質量執行標準 / 106
5．2．2 按圖做菜 / 107
5．2．3 烹調分流、專人專菜 / 108
5．2．4 巡視、檢查、點評 / 109
5．2．5 掛牌服務法 / 110
5．2．6 帶號上菜法 / 110
5．2．7 電視點炒法 / 111
5．2．8 零距離烹制法 / 112
5．3 餐飲店服務質量管理 / 113
5．3．1 餐飲服務的質量標準 / 113
5．3．2 餐飲服務的時間標準 / 114
5．3．3 餐飲服務的禮儀標準 / 115
5．3．4 餐飲服務的事件管理策略 / 115
5．3．5 如何處理顧客投訴 / 116
5．3．6 如何服務好特殊客人 / 117
5．4 餐飲店樓面質量管理 / 118
5．4．1 如何制定樓面質量標準 / 118
5．4．2 樓面基本作業管理 / 119
5．4．3 樓面早會管理 / 119
5．4．4 樓面服務質量改進 / 120
第6章
餐飲店采購與人員管理：采購決定餐飲品質
6．1 如何選擇合適的餐飲采購方式 / 124
6．1．1 統一采購 / 124
6．1．2 集團統一采購與各區域分散采購 / 125
6．1．3 餐飲企業聯合招標采購 / 127
6．1．4 供應商長期合作采購 / 128
6．1．5 直接向農戶采購 / 130
6．1．6 自建原料基地 / 131
6．1．7 采購APP上自助采購 / 132
6．2 如何控制采購成本 / 134
6．2．1 從采購質量上控制成本 / 134
6．2．2 從采購價格上控制成本 / 135
6．2．3 從采購數量上控制成本 / 136
6．3 采購中的食品安全控制 / 137
6．3．1 從供應商環節控制 / 137
6．3．2 從原料采購環節控制 / 138
6．3．3 從原料驗收環節控制 / 139
6．4 完善采購制度 / 140
6．4．1 如何制定完善的采購制度 / 140
6．4．2 如何處理采購中的漏洞 / 141
6．4．3 如何處理采購危機 / 142
6．5 采購中的倉儲管理 / 143
6．5．1 采購原料如何分區保存 / 143
6．5．2 采購原料如何保鮮 / 144
6．6 人事管理，打造餐飲店強大人氣團隊 / 145
6．6．1 如何招人，為餐飲店打造強大的團隊 / 145
6．6．2 如何留人，讓餐飲店團隊穩定 / 146
6．6．3 如何獎懲，讓團隊成員一條心 / 147
6．6．4 如何管人，讓不合格員工淘汰 / 148
第7章
餐飲店食品安全控制：安全是餐飲的根基
7．1 餐飲店人員健康安全管理 / 152
7．1．1 新進員工健康檢查 / 152
7．1．2 員工定期健康檢查 / 153
7．1．3 員工健康與衛生習慣培養 / 153
7．1．4 健康安全管理制度的制定 / 155
7．2 餐飲店食品采購安全管理 / 156
7．2．1 食品采購安全管理制度 / 156
7．2．2 采購與驗收環節的食品安全管理 / 157
7．2．3 物流環節的食品安全管理 / 158
7．2．4 儲存環節的食品安全管理 / 159
7．3 食物中毒的預防與處理 / 160
7．3．1 食物中毒的特點與常見癥狀 / 161
7．3．2 預防食物中毒的關鍵點 / 162
7．3．3 各類食物中毒的預防措施 / 163
7．4 食物過敏控制 / 164
7．4．1 食物過敏的癥狀及原因 / 164
7．4．2 過敏原預防 / 166
7．5 病媒生物的防治 / 166
7．5．1 老鼠的防治措施 / 166
7．5．2 蒼蠅的防治措施 / 167
7．5．3 蟑螂的防治措施 / 168
第8章
餐飲店后廚管理：管好后廚，餐飲店才能贏利
8．1 廚政管理 / 172
8．1．1 廚師長管理，讓后廚有主心骨 / 172
8．1．2 操作管理，讓后廚高效穩定 / 173
8．1．3 標準化管理，后廚管理流程化與標準化 / 174
8．2 菜品管理 / 176
8．2．1 菜品籌備，讓備菜與上菜無縫銜接 / 176
8．2．2 菜品更新，及時更新才能吸引顧客 / 177
8．2．3 菜品擺盤，要緊跟時代潮流 / 177
8．2．4 菜品裝飾，時尚大方還要控制成本 / 178
8．3 后廚衛生管理 / 179
8．3．1 衛生標準要細致入微 / 179
8．3．2 衛生管理要嚴格嚴謹 / 180
8．3．3 衛生制度要清晰明確 / 181
8．3．4 廢棄物處理方法 / 182
8．4 后廚安全管理 / 183
8．4．1 火災預防 / 183
8．4．2 食品安全管理 / 184
8．4．3 杜絕后廚內訌，防止安全問題 / 184
8．5 后廚管理制度 / 185
8．5．1 后廚安全管理制度 / 185
8．5．2 后廚衛生消毒制度 / 186
8．5．3 后廚員工衛生制度 / 187
8．5．4 后廚廢棄物處置制度 / 188
第9章
餐飲店外賣管理：順應趨勢的餐飲管理舉措
9．1 餐飲店外賣平臺如何選擇 / 192
9．1．1 美團外賣，流量大、顧客多 / 192
9．1．2 餓了么，實惠到家 / 193
9．1．3 大眾點評，網友推薦很重要 / 194
9．1．4 到家美食會，精致菜品的選擇 / 195
9．2 餐飲店外賣的菜品如何選擇 / 196
9．2．1 爆品選擇，把爆品勇敢推出去 / 196
9．2．2 精簡菜品，提高顧客點餐效率 / 198
9．2．3 套餐定制，顧客需求全滿足 / 199
9．2．4 圖片與文案，“顏值”高惹人愛 / 201
9．3 餐飲店外賣的優惠活動如何做 / 202
9．3．1 多做活動，讓顧客樂于參加 / 202
9．3．2 實惠讓利，滿足顧客消費心理 / 203
9．3．3 互動營銷，將線上優惠與線下優惠相結合 / 205
9．4 餐飲店外賣的價格如何制定 / 205
9．4．1 滿減策略，讓顧客樂于湊單 / 206
9．4．2 半價策略，第二份半價惹人愛 / 208
9．4．3 紅包策略，讓顧客買了還想買 / 209
9．5 餐飲店外賣如何精準營銷 / 211
9．5．1 平臺信息推送，溫馨提醒顧客 / 211
9．5．2 新品試吃，讓顧客感到溫馨 / 212
9．5．3 外賣廣告，讓顧客吃外賣時關注促銷 / 213
9．5．4 包裝和餐具營銷，外賣包裝和餐具是營銷的載體 / 214
第 10章
餐飲店品牌連鎖管理：有品牌有溢價，能連鎖能做大
10．1 如何塑造強大的餐飲品牌 / 218
10．1．1 做好品牌定位 / 218
10．1．2 正向的品牌定位 / 220
10．1．3 品牌VI設計 / 221
10．1．4 品牌文化 / 222
10．2 餐飲品牌如何做好連鎖擴張 / 223
10．2．1 直營擴張與連鎖擴張 / 223
10．2．2 餐飲店的品牌價值 / 224
10．2．3 如何快速找到意向加盟商 / 225
10．2．4 餐飲店加盟談判的五大要訣 / 226
10．2．5 餐飲品牌如何進行差異化擴張 / 228
10．2．6 餐飲品牌如何制定合理的運營標準 / 228
10．3 餐飲品牌要做好連鎖“四化” / 230
10．3．1 餐飲連鎖企業的標準化如何做 / 230
10．3．2 餐飲連鎖企業的外賣化如何做 / 232
10．3．3 餐飲連鎖企業的智能化如何做 / 233
10．3．4 餐飲連鎖企業的資本化如何做 / 234
10．4 餐飲連鎖店的開發與評估 / 235
10．4．1 如何評估新店的商圈 / 235
10．4．2 如何分析開店地址的客流量 / 236
10．4．3 新店開店的運營流程 / 237
10．4．4 新店開店的營銷方案 / 238
10．5 餐飲連鎖店的管理與培訓 / 239
10．5．1 連鎖店的管理策略 / 239
10．5．2 連鎖店如何做好培訓工作 / 240
10．5．3 連鎖店的店長培訓 / 241
10．5．4 連鎖店的輔導與督導 / 242
10．5．5 如何制定連鎖店的管理手冊 / 243
10．6 餐飲品牌如何維系品牌影響力 / 244
10．6．1 餐飲品牌的長期廣告策略 / 244
10．6．2 餐飲品牌的文化擴張策略 / 245
10．6．3 餐飲品牌的危機處理策略 / 246
展開全部
從零餐飲開店經營實戰指南(策劃推廣+營銷管理+外賣運營+爆品打造+品牌構建) 作者簡介
高源澤 19年創業經歷，從搬運工到品牌創辦者 高汲餐飲集團董事長 迷你椰·泰式大排檔創辦者 繁象品牌策劃聯合創辦者 SIFM國際財務管理師 ICF國際認證進化教練雷榮湘 26年餐飲從業經歷，從基層服務員到品牌創辦者 創辦垂直餐飲行業商學院“新火大學堂” 杭州湘之荷品牌創辦者 杭州新發現餐飲連鎖聯合創辦者 杭州四季風情品牌董事 世界中餐業聯合會時尚休閑委員會秘書長 上海湘菜協會副會長 共青團永州市委駐杭州工作委員會副書記
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