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人際溝通藝術 版權信息
- ISBN：9787302396482
- 條形碼：9787302396482 ; 978-7-302-39648-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
人際溝通藝術 內容簡介
《人際溝通藝術》作為反映高等教育教學改革新理念的新型實用教材，是任務驅動型職業教育課程開發的一次有益嘗試。它以實際工作和職業能力作為圈定教材范圍的標準，設計了認識人際溝通、語言溝通、非語言溝通、職場溝通、日常溝通、網絡溝通、行業溝通7項教學任務。每項“任務”由學習目標、案例導入、知識儲備、拓展閱讀、實踐訓練（案例分析和實訓項目）、課后練習構成。讓學生運用人際溝通基本理論知識，實施案例分析討論，開展情境模擬、角色扮演等訓練項目，做中學，學中練，不斷提高學生的人際溝通與交流能力。
人際溝通藝術 目錄
任務1 認識人際溝通
1．1 知識儲備
1．1．1 溝通
1．1．2 人際溝通
1．2 拓展閱讀
1．2．1 人際溝通的層次
1．2．2 帕金森人際溝通十法
1．3 實踐訓練
1．3．1 案例分析
1．3．2 訓練項目
課后練習
任務2 語言溝通
2．1 知識儲備
2．1．1 有聲語言：語言溝通的重要方式
2．1．2 語言溝通的基本原則
2．1．3 語言溝通技巧
2．1．4 提高聲音質量
2．2 拓展閱讀
2．2．1 說話
2．2．2 人際溝通中“真話”怎么說
2．3 實踐訓練
2．3．1 案例分析
2．3．2 訓練項目
課后練習
任務3 非語言溝通
3．1 知識儲備
3．1．1 非語言溝通的含義
3．1．2 非語言溝通的作用
3．1．3 非語言溝通的表現形式
3．2 拓展閱讀
3．2．1 非語言溝通的改善
3．2．2 體態語解讀的基本原則
3．3 實踐訓練
3．3．1 案例分析
3．3．2 實訓項目
課后練習
任務4 職場溝通
4．1 知識儲備
4．1．1 與領導的溝通
4．1．2 與同事的溝通
4．1．3 與下屬的溝通
4．1．4 求職面試溝通
4．2 拓展閱讀
4．2．1 職場溝通**的八個黃金句型
4．2．2 求職面試中的語言禁忌
4．3 實踐訓練
4．3．1 案例分析
4．3．2 實訓項目
課后練習
任務5 日常溝通
5．1 知識儲備
5．1．1 介紹
5．1．2 交談
5．1．3 說服
5．1．4 贊美
5．1．5 拒絕
5．1．6 提問
5．1．7 回答
5．1．8 傾聽
5．2 拓展閱讀
5．2．1 補救失言的意義與方法
5．2．2 讓我們傾聽
……
任務6 網絡溝通
任務7 行業溝通
參考文獻
1．1 知識儲備
1．1．1 溝通
1．1．2 人際溝通
1．2 拓展閱讀
1．2．1 人際溝通的層次
1．2．2 帕金森人際溝通十法
1．3 實踐訓練
1．3．1 案例分析
1．3．2 訓練項目
課后練習
任務2 語言溝通
2．1 知識儲備
2．1．1 有聲語言：語言溝通的重要方式
2．1．2 語言溝通的基本原則
2．1．3 語言溝通技巧
2．1．4 提高聲音質量
2．2 拓展閱讀
2．2．1 說話
2．2．2 人際溝通中“真話”怎么說
2．3 實踐訓練
2．3．1 案例分析
2．3．2 訓練項目
課后練習
任務3 非語言溝通
3．1 知識儲備
3．1．1 非語言溝通的含義
3．1．2 非語言溝通的作用
3．1．3 非語言溝通的表現形式
3．2 拓展閱讀
3．2．1 非語言溝通的改善
3．2．2 體態語解讀的基本原則
3．3 實踐訓練
3．3．1 案例分析
3．3．2 實訓項目
課后練習
任務4 職場溝通
4．1 知識儲備
4．1．1 與領導的溝通
4．1．2 與同事的溝通
4．1．3 與下屬的溝通
4．1．4 求職面試溝通
4．2 拓展閱讀
4．2．1 職場溝通**的八個黃金句型
4．2．2 求職面試中的語言禁忌
4．3 實踐訓練
4．3．1 案例分析
4．3．2 實訓項目
課后練習
任務5 日常溝通
5．1 知識儲備
5．1．1 介紹
5．1．2 交談
5．1．3 說服
5．1．4 贊美
5．1．5 拒絕
5．1．6 提問
5．1．7 回答
5．1．8 傾聽
5．2 拓展閱讀
5．2．1 補救失言的意義與方法
5．2．2 讓我們傾聽
……
任務6 網絡溝通
任務7 行業溝通
參考文獻
展開全部
人際溝通藝術 節選
《人際溝通藝術》： 1.面試的準備 （1）心理準備。無論是剛從學校畢業的新人，還是等待謀求新職的人，都必定面臨求職面試這一關。每一個求職的人，都希望在面試時留給主考官一個好印象，從而增大錄取的可能性。所以，事先了解面試時的一些必要的禮節，是非常重要的。可以說，這是求職者邁向成功的**步。中國有句古話：“知己知彼，百戰不殆。”面試就如同一場試探性的戰斗，戰斗的雙方就是面試單位的主考官和參加面試的你自己。 ①要研究主考官。應聘者“研究主考官”，這里所說的“研究”是要試想一下主考官會從哪些方面來考察、評價面試者。綜合起來，有以下幾個方面：主考官可能會先評價一個應聘者的衣著、外表、儀態和行為舉止；主考官會對應聘者的專業知識、口才、談話技巧做整體的考核；主考官可能會從面談中來了解應聘者的性格和人際關系，并從談話過程中了解應聘者的情緒狀況以及人格成熟的程度；主考官會在面試時，觀察應聘者對工作的熱情程度和責任心，了解應聘者的人生理想、抱負和上進心。 ②要研究自己。這包括以下幾個方面：認識自己，了解自己的長處、興趣、人生目標、就業傾向等。許多學校都會為畢業生就業求職開設一些輔導，幫助畢業生分析個人的專業和志向，作為畢業生的你.可以充分利用這個渠道，為求職預先做好準備。聽取家人和有社會經驗的親友的意見和建議，修正個人的志愿，也是很有必要的；搜集招聘公司的相關資料，了解該公司目前的經營狀況、企業文化、未來的發展等情況，這項工作可以使你更好地把握現有情況，增強面試時的信心；事前的演練可以幫你發現問題，放松緊張的神經；參加面試一定要抱著謹慎的態度，不浪費每一次機會，并把每一次面試當作重要的經驗積累起來，千萬不要有隨便或僥幸的心理。人與人的作用是相互的，你若是鄭重其事，對方也自然會重視你；了解并演練一下必要的面試禮儀。在平時，你可能是一個非常自由，無拘無束的人，對任何繁文縟節都不屑一顧，但在面試之前，你多少要了解一些面試的禮儀，它對你爭取到職位有很大幫助。在面試之前演練一下你并不熟悉的禮儀，會讓你在面試中表現得輕松自如；準備一套適合面試的服裝。對一個大學畢業生來說，畢業后工作意味著社會角色的轉變，求職是參加工作的**步，你的穿著一定要符合你的新社會角色。對男士來講，擁有一套合身、穿著舒服但不很昂貴的西裝是非常有必要的。對女士來講，暫時把休閑裝收起來，身著職業套裝會平添幾分成熟和風韻。 （2）撰寫簡歷。簡歷主要是針對應聘的工作，將相關經驗、業績、能力、性格等簡要地列舉出來，以達到推薦自己的目的。由于畢業生就業推薦表欄目和篇幅限制，多數畢業生更希望有一份個性突出，設計精美、能給用人單位留下深刻印象的簡歷。 ①簡歷的設計原則。真實、簡明、無錯是簡歷設計的三個原則。真實原則就是指簡歷從內容上講必須真實，比如選了什么課，就寫什么課；如果沒有選，就不要寫。兼職工作更是如此，做了什么，就寫什么。不要做了一，卻寫了三或四。因為在面試時，你的簡歷就是面試官的靶子，他會就簡歷上的任何問題提出疑問。如果你學了或做了，你就能答上來，否則你和考官都會很尷尬，你在其眼里的信譽也就沒有了，這是很不利的。講真話，不要言過其實，相信自己的判斷力是十分重要的。 如果你沒有參加任何兼職工作，你可以不寫，因為主考官知道你是剛剛畢業的學生，而學生的本職工作就是學習。或許你就是重點地學了本專業，沒有顧上其他；或許你在學習本專業的同時選擇了第二專業或輔修專業；或許你雖然沒有在校外兼職，但在校內系里或班里做了大量社會工作。總之，你會有自己的選擇，也會珍惜自己的選擇，并為自己的選擇驕傲。這樣你就沒有必要為沒有兼職工作而苦惱或憑空捏造。請記住，主考官都是從學生過來的，他們會尊重你的選擇。 簡歷，*好簡單明了。如果簡歷內容過多，又缺乏層次感，會給人以瑣碎的感覺。必要信息如姓名、性別、出生年月、聯系電話和地址等一定要寫上。相比之下，身高、體重、血型、父母甚至兄弟姐妹做什么工作并不是非常重要的，這些內容純屬輔助信息，可要可不要，至少不應占據重要位置。可以將自己認為重要的信息全部濃縮到**頁上，然后把認為次要的信息，諸如每學期成績單，獲獎證書復印件等信息都當作附件。這樣的簡歷主考官只看一頁就清楚了，主次分明，非常有效，主考官如果感興趣，可以繼續看附件里的文件。 無錯原則是指簡歷應該沒有錯誤，盡可能在寄出簡歷之前，一個字一個字地檢查一遍，標點符號也不能落下。否則會被認為是一個粗心的人，在激烈的競爭中就可能被淘汰。 ……
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