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旅行社經營與管理 版權信息
- ISBN：9787303267392
- 條形碼：9787303267392 ; 978-7-303-26739-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社經營與管理 內容簡介
隨著科技進步、生產力的加速發展以及全球化的快速推進，社會已經進入信息化時代，在此背景下旅游業地快速發展和旅行社行業的突飛猛進的增長速度，旅游行業在國民經濟中占有重要的比重，以及旅游的方式的快速變化，旅行社行業面臨的這各種各樣的機遇和挑戰，旅行社企業也需要適應整個旅游業發展的速度，并不斷出現新的崗位和新的工作。
旅行社行業為了更好地適應社會經濟的發展和人民生活的對美好生活向往和旅行社提供的服務之間存在一定的矛盾，所以對旅行社經營管理的過程中出現了很多新的問題。《旅行社經營管理》是一門是一門涉及多學科的綜合性管理學科，而且隨著科技和社會進步會不斷涉及新的領域，其研究還有待于進一步深入。本書內容包含旅行社諸多崗位和諸多問題，如旅行社設立申請、組織構造、旅行社產品、線路設計、經營戰略、產品促銷、產品銷售、旅行社計調業務、旅行社接待、旅行社電子商務、旅行社財務、旅行社人力資源管理等按照工作崗位需要，系統和實用的闡述旅行社經營理念和經營策略。每一章都配喲相應的案例，對學生理解崗位能力和經營管理方式方法有很大的幫助。
旅行社經營與管理 目錄
模塊一 旅行社基本理論知識
項目一 旅行社基本知識
任務一 旅行社的概念、職能及行業特點
任務二 旅行社分類及業務范圍
項目二 旅行社設立準備階段
任務一 旅行社的組織形式
任務二 旅行社的設立條件
項目三 旅行社設立實務
任務一 選址條件
任務二 旅行社商標設計
任務三 旅行社申辦階段程序
項目四 旅行社組織結構設計
任務 旅行社組織結構設計原則及結構模式
項目五 認知旅行社產品
任務一 認知旅行社產品的組成與分類
任務二 分析旅行社產品設計開發過程
項目六 分析旅行社產品消費市場
任務一 分析旅行社經營環境
任務二 分析旅行社產品市場的形成與特點
項目七 設計不同類型的旅行社產品
任務一 “傳統觀光游”產品設計
任務二 “休閑度假游”產品設計
任務三 “商務會展游”產品設計
任務四 “老年游”產品設計
任務五 “研學游”產品設計
任務六 “自駕游”產品設計
模塊二 旅行社業務運作
項目一 旅行社產品定價的原則和方法
任務一 旅行社產品價格的制定
任務二 旅行社產品定價策略和方法
項目二 旅行社產品的銷售渠道
任務一 旅行社產品的銷售渠道及類型
任務二 旅行社產品銷售渠道策略
項目三 旅行社產品銷售過程管理
任務一 旅行社產品的銷售方式
任務二 旅行社產品的促銷
項目四 旅行社產品的售后服務
任務 旅行社產品的售后服務的作用及方式
項目五 旅行社計調認知
任務一 計調業務
任務二 計調員
項目六 接待計調采購業務
任務一 本地旅游交通服務的采購
任務二 住宿服務的采購
任務三 餐飲服務的采購
任務四 游覽服務的采購
任務五 娛樂服務采購
任務六 購物服務的采購
任務七 地接服務的選擇
任務八 變更后的采購
項目七 計調的工作流程
任務一 國內接待計調工作流程
任務二 國內組團計調工作流程
項目八 旅游線路的報價
任務一 地接旅游線路的報價
任務二 外發旅游線路報價
項目九 旅行社組團業務管理
任務一 熟悉組團類型
模塊三 旅行社內部運營管理
參考答案
參考文獻
項目一 旅行社基本知識
任務一 旅行社的概念、職能及行業特點
任務二 旅行社分類及業務范圍
項目二 旅行社設立準備階段
任務一 旅行社的組織形式
任務二 旅行社的設立條件
項目三 旅行社設立實務
任務一 選址條件
任務二 旅行社商標設計
任務三 旅行社申辦階段程序
項目四 旅行社組織結構設計
任務 旅行社組織結構設計原則及結構模式
項目五 認知旅行社產品
任務一 認知旅行社產品的組成與分類
任務二 分析旅行社產品設計開發過程
項目六 分析旅行社產品消費市場
任務一 分析旅行社經營環境
任務二 分析旅行社產品市場的形成與特點
項目七 設計不同類型的旅行社產品
任務一 “傳統觀光游”產品設計
任務二 “休閑度假游”產品設計
任務三 “商務會展游”產品設計
任務四 “老年游”產品設計
任務五 “研學游”產品設計
任務六 “自駕游”產品設計
模塊二 旅行社業務運作
項目一 旅行社產品定價的原則和方法
任務一 旅行社產品價格的制定
任務二 旅行社產品定價策略和方法
項目二 旅行社產品的銷售渠道
任務一 旅行社產品的銷售渠道及類型
任務二 旅行社產品銷售渠道策略
項目三 旅行社產品銷售過程管理
任務一 旅行社產品的銷售方式
任務二 旅行社產品的促銷
項目四 旅行社產品的售后服務
任務 旅行社產品的售后服務的作用及方式
項目五 旅行社計調認知
任務一 計調業務
任務二 計調員
項目六 接待計調采購業務
任務一 本地旅游交通服務的采購
任務二 住宿服務的采購
任務三 餐飲服務的采購
任務四 游覽服務的采購
任務五 娛樂服務采購
任務六 購物服務的采購
任務七 地接服務的選擇
任務八 變更后的采購
項目七 計調的工作流程
任務一 國內接待計調工作流程
任務二 國內組團計調工作流程
項目八 旅游線路的報價
任務一 地接旅游線路的報價
任務二 外發旅游線路報價
項目九 旅行社組團業務管理
任務一 熟悉組團類型
模塊三 旅行社內部運營管理
參考答案
參考文獻
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