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跨境電商英語溝通 版權信息
- ISBN：9787300304014
- 條形碼：9787300304014 ; 978-7-300-30401-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
跨境電商英語溝通 內容簡介
本書結構明了，內容實用，共分成產品信息、產品價格、產品支付、產品包裝、交貨和發貨、投訴和糾紛、評價、客戶維系和開發八個學習任務。教材內容按照“核心詞匯”—“常用表達”—“實用對話”—“情景案例”的順序編排，循序漸進，層層深入，旨在幫助廣大跨境電商從業人員突破語言溝通障礙，提升跨文化交流能力，更好地實現和諧、有效的跨境電商售前、售中和售后溝通。
跨境電商英語溝通 目錄
Learning Task 1 Product Information 產品信息 Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Product Quality關于產品質量的詢問與回復Learning Activity 2 Inquiry and Reply about Product Material關于產品材質的詢問與回復 Learning Activity 3 Inquiry and Reply about Product Specification 關于產品規格的詢問與回復 Learning Activity 4 Inquiry and Reply about Product Features 關于產品特色的詢問與回復Learning Activity 5 Communication Skills (1)溝通技巧（1）Learning Activity 6 Homework and Evaluation 作業與評價 Learning Task 2 Product Price 產品價格Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Product Price 關于產品價格的詢問與回復 Learning Activity 2 Price Negotiation 價格磋商Learning Activity 3 Communication Skills (2) 溝通技巧（2）Learning Activity 4 Homework and Evaluation作業與評價Learning Task 3 Product Payment 產品支付Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Payment Process 關于支付過程的詢問與回復Learning Activity 2 Inquiry and Reply about Payment Failure 關于支付失敗的詢問與回復Learning Activity 3 Leave a Message to Unpaid Customers 給未付款的客戶留言 Learning Activity 4 Communication Skills (3)溝通技巧（3）Learning Activity 5 Homework and Evaluation 作業與評價Learning Task 4 Product Packaging 產品包裝 Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Product Packaging 關于產品包裝的詢問與回復 Learning Activity 2 Communication Skills (4)溝通技巧（4）Learning Activity 3 Homework and Evaluation 作業與評價Learning Task 5 Shipping and Delivery 發貨和交貨Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Logistics Methods 關于物流方式的詢問與回復 Learning Activity 2 Inquiry and Reply about Delivery Time 關于交貨時間的詢問與回復 Learning Activity 3 Inquiry and Reply about Shipping Fee 關于運費的詢問與回復 Learning Activity 4 Inquiry and Reply about Logistics Status 關于物流狀態的詢問與回復 Learning Activity 5 Communication Skills (5) 溝通技巧（5）Learning Activity 6 Homework and Evaluation作業與評價Learning Task 6 Complaints and Disputes 投訴和糾紛 Learning Activity 1 Complaint and Reply about Product Quality 關于產品質量的投訴與回復 Learning Activity 2 Complain and Reply about Product Discrepancy 關于產品不符的投訴與回復 Learning Activity 3 Complain and Reply about Logistics Delay 關于物流延誤的投訴與回復 Learning Activity 4 Communication Skills (6) 溝通技巧（6）Learning Activity 5 Homework and Evaluation 作業與評價 Learning Task 7 Comments and Reviews 評價Learning Activity 1 Invite Customers to Leave Positive Comments 邀請客戶留好評Learning Activity 2 Reply to Customers' Comments 回復客戶評價Learning Activity 3 Communication Skills (7) 溝通技巧（7）Learning Activity 4 Homework and Evaluation 作業與評價 Learning Task 8 Customer Maintenance and Development 客戶維系與開發 Learning Activity 1 Daily and Holiday Greetings to Regular Customers 老客戶日常和節假日問候 Learning Activity 2 Products Promotion to New and Regular Customers向新老客戶推廣產品Learning Activity 3 Communication Skills (8)溝通技巧（8）Learning Activity 4 Homework and Evaluation 作業與評價 參考文獻
展開全部
跨境電商英語溝通 作者簡介
王瓊，副教授，主要從事跨境電商領域的研究和教學工作。主持省級教科研項目6項，公開發表學術論文20余篇，主編教材3部。***教學創新團隊主要成員；獲2014年、2018年***教學成果二等獎。 蔣海，江蘇宗方科技有限公司總經理、教育部1+X職業技能等級考證師資培訓專家、阿里巴巴特聘專家講師、阿里學院創始講師、阿里巴巴數字貿易學院副院長。大型省級外貿公司從業20年，業績突出，管理經驗豐富，多次榮獲省級集團先進工作者等榮譽稱號。擅長跨境貿易和電子商務（包括B端和C端）全流程各個環節的實務操作與理論教學，出版《跨境電商談判技巧》等系列跨境電商實務教材。
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