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管理信息系統 版權信息
- ISBN：9787030711298
- 條形碼：9787030711298 ; 978-7-03-071129-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
管理信息系統 內容簡介
本書設計九個章節、四個知識模塊介紹管理信息系統的基本概念、相關技術、建設理論和案例實踐。其中，**章和第二章為理論模塊，闡述管理信息系統的基本概念。第三章為技術支持模塊，簡要介紹管理信息系統涉及的各類技術。第四章到第八章為系統建設模塊，從系統的生命周期視角介紹系統建設的各個環節。第九章為案例分析模塊，結合一個項目場景綜合運用本書的理論與實踐知識，介紹項目的建設過程。
管理信息系統 目錄
目錄
叢書序
前言
**章 系統與信息系統 1
**節 系統的基本概念 1
一、什么是系統 1
二、系統的特性 2
三、系統的分類 3
四、系統的一般模型 4
五、系統性能評價 4
第二節 信息概述 5
一、信息的概念 5
二、信息的度量 7
第三節 信息系統 9
一、什么是信息系統 10
二、信息系統的類型 11
三、信息系統的發展 12
思考與練習題 13
第二章 管理信息系統概述 14
**節 管理基礎知識 14
一、管理的定義 14
二、管理的要素與職能 15
三、管理和信息系統的關系 16
第二節 管理信息系統的概念 19
一、管理信息系統的定義 20
二、管理信息系統的特點 21
三、管理信息系統的應用條件 21
第三節 管理信息系統的結構 22
一、管理信息系統的概念結構 22
二、管理信息系統的邏輯結構 23
三、管理信息系統的物理結構 26
第四節 管理信息系統類型 28
一、國家經濟管理信息系統 28
二、企業管理信息系統 29
三、事務型管理信息系統 29
四、行政機關辦公型管理信息系統 29
五、專業型管理信息系統 29
第五節 管理信息系統建設的生命周期 29
一、管理信息系統建設的五個階段 29
二、生命周期視角下的建設策略 31
思考與練習題 32
第三章 管理信息系統相關技術 33
**節 大數據技術 33
一、大數據與大數據技術 33
二、大數據技術的應用 38
第二節 云計算 38
一、云計算的概念及核心技術 38
二、云計算的應用 41
第三節 移動互聯網 42
一、移動互聯網的概念及其核心技術 42
二、移動互聯網的應用 44
第四節 物聯網 45
一、物聯網的概念及其核心技術 45
二、物聯網的應用 47
第五節 人工智能 48
一、人工智能的概念及其核心技術 48
二、人工智能的應用 52
第六節 區塊鏈 53
一、區塊鏈的概念及其核心技術 53
二、區塊鏈的應用 56
思考與練習題 60
第四章 管理信息系統規劃 61
**節 管理信息系統規劃的重要性 61
一、管理信息系統規劃的概念 61
二、管理信息系統規劃的任務、目標與原則 62
三、管理信息系統規劃的作用與意義 63
第二節 管理信息系統規劃的基本理論 64
一、管理信息系統規劃的內容 64
二、信息系統發展的階段論（諾蘭階段模型） 65
三、管理信息系統規劃的步驟 67
四、管理信息系統規劃的特點 68
第三節 管理信息系統規劃方法 69
一、企業系統規劃法 69
二、關鍵成功因素法 70
三、戰略目標集轉移法 71
四、不同方法之間的比較 72
第四節 管理信息系統開發策略和方法 73
一、管理信息系統的開發策略 73
二、管理信息系統的開發方法 74
第五節 企業業務流程重組 79
一、企業業務流程重組的概念 79
二、企業業務流程重組的基本思想 79
三、企業業務流程重組的基本步驟和方法 80
思考與練習題 81
第五章 管理信息系統需求分析 82
**節 系統分析 82
一、可行性分析 82
二、詳細調查 83
三、系統化分析 85
第二節 用戶角色 88
一、確定系統參與者 88
二、確定系統參與者的行為 88
三、用例圖的建立 88
四、用例詳細描述 89
第三節 需求挖掘方法 90
一、任務導入 90
二、需求工程 90
三、需求調查 92
第四節 功能需求分析 93
一、組織結構與功能分析 93
二、業務流程分析 94
第五節 數據采集與分析 96
一、數據采集 96
二、數據分析 97
第六節 數據字典 99
一、數據項的定義 100
二、數據結構的定義 100
三、數據流的定義 101
四、處理邏輯的定義 101
五、數據存儲的定義 102
六、外部實體的定義 102
第七節 需求分析報告 103
一、編寫需求說明書 103
二、需求評審與確認 103
三、需求分析成果的作用 104
思考與練習題 104
第六章 管理信息系統設計 105
**節 設計概述 105
一、系統設計的任務 105
二、系統設計的原則 105
三、系統設計的目的 106
第二節 總體設計與詳細設計 106
第三節 結構與功能設計 107
一、結構化設計方法 107
二、劃分子系統 108
三、模塊結構圖設計 108
四、功能結構圖設計 112
五、信息系統流程圖設計 113
第四節 數據結構與處理流程設計 115
一、數據庫設計 115
二、處理流程設計 119
第五節 輸出與輸入設計 122
一、輸出設計 122
二、輸入設計 124
第六節 系統物理配置方案設計 127
一、設計依據 127
二、計算機硬件選擇 128
三、計算機網絡的選擇 128
四、數據庫管理系統的選擇 129
五、應用軟件的選擇 129
第七節 系統設計報告 129
思考與練習題 130
第七章 管理信息系統實施 131
**節 實施方案制訂 131
一、實施方案的概述 131
二、實施方案的具體制訂 132
第二節 系統硬件配置與購置 133
一、CPU 134
二、存儲器 135
三、輸入設備與輸出設備 135
第三節 系統軟件配置 135
一、軟件的基本概念 135
二、軟件的分類 136
三、系統開發工具的選擇 138
第四節 程序與App設計 138
一、程序設計原則 138
二、程序設計方法 140
第五節 系統測試 140
一、系統測試的類型 140
二、系統測試的內容 141
三、系統測試的注意事項 143
第六節 系統集成 143
一、管理信息系統集成的含義 143
二、管理信息系統集成的原則 144
思考與練習題 146
第八章 管理信息系統運營 147
**節 運營計劃與系統切換 147
一、系統切換的準備工作 147
二、系統切換的方式 148
三、系統切換的注意事項 150
第二節 運營管理 151
一、運營管理的組織機構 151
二、系統的日常運營管理 153
三、系統的文檔信息管理 153
第三節 系統安全管理 155
一、系統安全管理的含義 156
二、加強系統安全管理的制度對策 156
三、加強系統安全管理的技術對策 157
第四節 系統評價 158
一、管理信息系統評價內容 158
二、管理信息系統評價指標 159
三、管理信息系統評價報告 160
第五節 系統維護 161
一、系統維護的類型 161
二、系統維護的內容 161
三、系統維護的要求 162
思考與練習題 163
第九章 管理信息系統應用 164
**節 管理信息系統項目策劃 164
一、項目策劃的必要性 164
二、大學會議室管理系統策劃 165
第二節 會議室管理信息系統需求分析 167
一、詳細調研 167
二、業務流程和數據流程 168
三、系統功能劃分 172
四、編寫需求說明書 173
第三節 管理信息系統方案設計 173
一、概要設計 173
二、詳細設計 177
第四節 管理信息系統實施 180
一、制定會議室管理系統實施方案 180
二、硬件設備采購、安裝調試 181
三、軟件安裝、調試 182
四、人員培訓和試運行 182
第五節 管理信息系統運營 182
一、系統切換 182
二、日常運行 183
第六節 結束語 183
思考與練習題 183
參考文獻 184
叢書序
前言
**章 系統與信息系統 1
**節 系統的基本概念 1
一、什么是系統 1
二、系統的特性 2
三、系統的分類 3
四、系統的一般模型 4
五、系統性能評價 4
第二節 信息概述 5
一、信息的概念 5
二、信息的度量 7
第三節 信息系統 9
一、什么是信息系統 10
二、信息系統的類型 11
三、信息系統的發展 12
思考與練習題 13
第二章 管理信息系統概述 14
**節 管理基礎知識 14
一、管理的定義 14
二、管理的要素與職能 15
三、管理和信息系統的關系 16
第二節 管理信息系統的概念 19
一、管理信息系統的定義 20
二、管理信息系統的特點 21
三、管理信息系統的應用條件 21
第三節 管理信息系統的結構 22
一、管理信息系統的概念結構 22
二、管理信息系統的邏輯結構 23
三、管理信息系統的物理結構 26
第四節 管理信息系統類型 28
一、國家經濟管理信息系統 28
二、企業管理信息系統 29
三、事務型管理信息系統 29
四、行政機關辦公型管理信息系統 29
五、專業型管理信息系統 29
第五節 管理信息系統建設的生命周期 29
一、管理信息系統建設的五個階段 29
二、生命周期視角下的建設策略 31
思考與練習題 32
第三章 管理信息系統相關技術 33
**節 大數據技術 33
一、大數據與大數據技術 33
二、大數據技術的應用 38
第二節 云計算 38
一、云計算的概念及核心技術 38
二、云計算的應用 41
第三節 移動互聯網 42
一、移動互聯網的概念及其核心技術 42
二、移動互聯網的應用 44
第四節 物聯網 45
一、物聯網的概念及其核心技術 45
二、物聯網的應用 47
第五節 人工智能 48
一、人工智能的概念及其核心技術 48
二、人工智能的應用 52
第六節 區塊鏈 53
一、區塊鏈的概念及其核心技術 53
二、區塊鏈的應用 56
思考與練習題 60
第四章 管理信息系統規劃 61
**節 管理信息系統規劃的重要性 61
一、管理信息系統規劃的概念 61
二、管理信息系統規劃的任務、目標與原則 62
三、管理信息系統規劃的作用與意義 63
第二節 管理信息系統規劃的基本理論 64
一、管理信息系統規劃的內容 64
二、信息系統發展的階段論（諾蘭階段模型） 65
三、管理信息系統規劃的步驟 67
四、管理信息系統規劃的特點 68
第三節 管理信息系統規劃方法 69
一、企業系統規劃法 69
二、關鍵成功因素法 70
三、戰略目標集轉移法 71
四、不同方法之間的比較 72
第四節 管理信息系統開發策略和方法 73
一、管理信息系統的開發策略 73
二、管理信息系統的開發方法 74
第五節 企業業務流程重組 79
一、企業業務流程重組的概念 79
二、企業業務流程重組的基本思想 79
三、企業業務流程重組的基本步驟和方法 80
思考與練習題 81
第五章 管理信息系統需求分析 82
**節 系統分析 82
一、可行性分析 82
二、詳細調查 83
三、系統化分析 85
第二節 用戶角色 88
一、確定系統參與者 88
二、確定系統參與者的行為 88
三、用例圖的建立 88
四、用例詳細描述 89
第三節 需求挖掘方法 90
一、任務導入 90
二、需求工程 90
三、需求調查 92
第四節 功能需求分析 93
一、組織結構與功能分析 93
二、業務流程分析 94
第五節 數據采集與分析 96
一、數據采集 96
二、數據分析 97
第六節 數據字典 99
一、數據項的定義 100
二、數據結構的定義 100
三、數據流的定義 101
四、處理邏輯的定義 101
五、數據存儲的定義 102
六、外部實體的定義 102
第七節 需求分析報告 103
一、編寫需求說明書 103
二、需求評審與確認 103
三、需求分析成果的作用 104
思考與練習題 104
第六章 管理信息系統設計 105
**節 設計概述 105
一、系統設計的任務 105
二、系統設計的原則 105
三、系統設計的目的 106
第二節 總體設計與詳細設計 106
第三節 結構與功能設計 107
一、結構化設計方法 107
二、劃分子系統 108
三、模塊結構圖設計 108
四、功能結構圖設計 112
五、信息系統流程圖設計 113
第四節 數據結構與處理流程設計 115
一、數據庫設計 115
二、處理流程設計 119
第五節 輸出與輸入設計 122
一、輸出設計 122
二、輸入設計 124
第六節 系統物理配置方案設計 127
一、設計依據 127
二、計算機硬件選擇 128
三、計算機網絡的選擇 128
四、數據庫管理系統的選擇 129
五、應用軟件的選擇 129
第七節 系統設計報告 129
思考與練習題 130
第七章 管理信息系統實施 131
**節 實施方案制訂 131
一、實施方案的概述 131
二、實施方案的具體制訂 132
第二節 系統硬件配置與購置 133
一、CPU 134
二、存儲器 135
三、輸入設備與輸出設備 135
第三節 系統軟件配置 135
一、軟件的基本概念 135
二、軟件的分類 136
三、系統開發工具的選擇 138
第四節 程序與App設計 138
一、程序設計原則 138
二、程序設計方法 140
第五節 系統測試 140
一、系統測試的類型 140
二、系統測試的內容 141
三、系統測試的注意事項 143
第六節 系統集成 143
一、管理信息系統集成的含義 143
二、管理信息系統集成的原則 144
思考與練習題 146
第八章 管理信息系統運營 147
**節 運營計劃與系統切換 147
一、系統切換的準備工作 147
二、系統切換的方式 148
三、系統切換的注意事項 150
第二節 運營管理 151
一、運營管理的組織機構 151
二、系統的日常運營管理 153
三、系統的文檔信息管理 153
第三節 系統安全管理 155
一、系統安全管理的含義 156
二、加強系統安全管理的制度對策 156
三、加強系統安全管理的技術對策 157
第四節 系統評價 158
一、管理信息系統評價內容 158
二、管理信息系統評價指標 159
三、管理信息系統評價報告 160
第五節 系統維護 161
一、系統維護的類型 161
二、系統維護的內容 161
三、系統維護的要求 162
思考與練習題 163
第九章 管理信息系統應用 164
**節 管理信息系統項目策劃 164
一、項目策劃的必要性 164
二、大學會議室管理系統策劃 165
第二節 會議室管理信息系統需求分析 167
一、詳細調研 167
二、業務流程和數據流程 168
三、系統功能劃分 172
四、編寫需求說明書 173
第三節 管理信息系統方案設計 173
一、概要設計 173
二、詳細設計 177
第四節 管理信息系統實施 180
一、制定會議室管理系統實施方案 180
二、硬件設備采購、安裝調試 181
三、軟件安裝、調試 182
四、人員培訓和試運行 182
第五節 管理信息系統運營 182
一、系統切換 182
二、日常運行 183
第六節 結束語 183
思考與練習題 183
參考文獻 184
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管理信息系統 節選
**章 系統與信息系統 本章介紹系統、信息和信息系統的基本概念。本書介紹的管理信息系統其根本是系統。我們在日常工作、學習和生活當中，學會用系統的思想去看待、處理問題，將使我們遇到的困難少一些，辦事效益高一些，工作壓力會小一些，成功的可能性大一些，所以我們需要了解一些系統的知識。而信息和物質、能源一樣，是當今社會每一個人都要用到的資源，是我們生活環境的重要組成部分，由它界定的信息系統是被人們廣泛使用的生產工具。 **節 系統的基本概念 和自然科學、社會科學不同，系統科學是從整體上對研究對象進行認識和把握。如數學、物理、化學、生物學等自然科學是研究自然界的物質形態、結構、性質和運動規律，社會科學研究社會分層、社會階級等社會的結構、功能、發生、發展規律。系統科學思想的突出特點是強調整體性，如研究對象存在的整體目的是什么，其組成部分對整體有何作用，對整體有影響的各部分之間是什么關系等。系統科學創立后，不僅很多復雜的科學問題有了有效的解決方法，而且反過來推動了自然科學和社會科學的交叉、融合發展。 在當今社會進步發展的大背景下，學習系統科學的基本原理，將有助于我們建立系統思維，開拓視野，提高站位，把握全局，有效地發現、解決實際問題，樹立創新意識，提升創新能力。 一、什么是系統 在現實生活中，我們經常聽到人們說起系統，如生態系統、教育系統、消化系統、計算機系統等。在實際工作中，我們常常要進行系統設計、系統分析，如圖書館文獻資源管理系統設計、電信用戶系統分析等。系統是*普遍，*平常的詞匯。那么到底什么是系統呢？ 在龐大的系統科學體系中，不同學科由于其研究范圍和重點不同，給出了不同的定義。如科學家錢學森從技術科學的角度提出，系統是由相互制約的各部分組成的具有一定功能的整體，該定義強調系統的功能。從基礎科學的角度，貝塔朗菲指出，系統是相互聯系、相互作用的諸元素的綜合體，此定義強調元素之間的相互作用和聯系以及由此形成的整體特性。 美國國家標準協會（ANSI）對系統的定義是，各種方法、過程或技術結合到一塊，按一定的規律相互作用，以構成一個有機的整體。 國際標準化組織技術委員會（ISO/TC）對系統的定義是，能完成一組特定功能的，由人、機器及各種方法構成的有機集合體。 美國《韋氏大辭典》中，系統被解釋為：有組織的或被組織化的整體；結合著的整體所形成的各種概念和原理的結合；由有規則的相互作用、相互依存的形式組成的諸要素集合。 國內的學者普遍將系統定義為：由一些部件為了某種目的而有機地結合的整體。或者說是處于一定環境中相互聯系、相互作用的若干組成部分結合而成，并為達成整體目的而存在的集合。 從系統思想出發，綜上觀點，給出系統定義：系統是在一定環境中，為了某種目的，多個部件相互聯系、相互作用而形成的有機整體。 在以上系統定義中，部件、元素、組成部分（組分）都是同一意思，表述的都是構成系統的構件，而集合、整體、綜合體也是對系統的別稱。 系統與非系統可以從以下兩個表述區分。 如果部件集S滿足以下兩個條件： （1）S中至少包含兩個不同的對象； （2）S中的對象按照一定的方式相互聯系在一起。 則稱S為一個系統，稱S中的對象為系統的部件、組分、元素。 如果部件集N滿足以下兩個條件之一： （1）N中只有一個不可再分的對象； （2）N中不同對象之間沒有按照一定的方式連成一體。 則稱N為非系統。 二、系統的特性 系統定義中有五個關鍵詞：環境適應性、目的性、多元性、相關性、整體性，這是理解系統含義的重要線索，也是系統的特性。 （一）環境適應性 一個系統本身總是從屬于一個更大的系統，它是這個大系統的一個子系統。客觀上講，任何系統都存在于一定的環境中，環境可以理解為一個系統的補集。系統總會受到環境的影響和制約，同時也要對環境的變化做出某種反應，我們把環境對系統的影響稱為刺激或者沖擊，而系統對環境的反應稱為響應（主動）或者適應（被動）。系統要發揮它應有的作用，達到應有的目的，自身一定要適應環境的要求。 一般情況下，人們談到系統并沒有明確強調環境，并不是忽略了該特性，而是對現有環境的默認。 （二）目的性 目的性體現了系統存在的意義。任何系統都是有目的的，可以說沒有目的的系統是沒有必要存在的，進一步說，系統的目的性越強，這個系統就越有生命力。反之，如果沒有目的，這個系統就是冗余的，沒有存在的價值，應該予以廢除。 我們建立一個系統，就是為了實現某一目的。系統的目的決定著系統的基本作用和功能，系統的目的決定著系統的基本作用和功能，反之系統的目的又通過系統的功能達到并實現，而系統的功能則通過其子系統的功能來體現。 （三）多元性 任何系統都是由多個可以相互區別、具有不同屬性的部件構成，部件還可以由另外一些部件組成，我們稱這類部件為子系統。正是這些部件的存在，使得系統具有一定的內部結構。 （四）相關性 同一系統的不同部件之間按照一定的方式相互聯系、相互作用，不存在與其他部件無任何聯系的孤立部件，也不可能把系統劃分為若干彼此孤立的部分。相互聯系意在要求部件之間有某種確定性聯系，人們能夠據以辨識，并區分于其他系統。相互作用是指部件之間可以施加影響，改變彼此的狀態，協調雙方的運行，產生有效的功能。 部件之間的相關關系可以是從屬關系、并列關系、因果關系、包含關系等。 （五）整體性 多元性加上相關性，產生了系統的整體性和統一性。組成系統的各個部件不是簡單地結合在一起的，“有機整體”還要求這些整體特性表現得非常自然、融洽，每個部件都要服從整體，追求整體*優而不是每個部件*優。凡是系統都有整體的形態、整體的結構、整體的邊界、整體的特性、整體的行為、整體的功能。所謂系統觀點，*先是整體觀點，強調考察的整體性，從整體上認識和處理問題。但系統和整體不是一個概念，系統必為整體，整體不一定是系統。 三、系統的分類 分類的目的是揭示不同系統之間的聯系，更好地認識、了解系統。系統分類的方式有很多，從學科角度，選擇下列三種分類方式予以介紹。 （一）自然系統和人造系統 大自然在漫長的發展演化過程中客觀存在的、跟人類活動無關的系統，稱為自然系統。凡由人工創造的系統為人造系統。我們所介紹的管理信息系統是人們為了管理的需要而建設的系統，屬于人造系統。 （二）封閉系統與開放系統 凡系統與環境有輸入或輸出關系的為開放系統，否則為封閉系統。一般情況下開放系統才有存在的意義。 （三）開環系統與閉環系統 開環與閉環是自動控制系統中的一個術語。系統一般是有輸入和輸出的，環（loop）指系統的輸入和輸出之間通過某種方式建立聯系而形成的回路。 開環系統是指系統的輸入和輸出只有順向作用而沒有反向聯系，系統既不需要對輸出情況進行監測，也不需要將它反饋到輸入端與給定輸入量進行比較，故系統的輸入量就是系統的給定值。開環不能實現自動調節作用。 閉環系統是將系統輸出的一部分信號反饋到輸出端，與給定輸入量比較，而形成偏差信號。系統輸入和輸出之間既有順向作用，又有反向聯系，可以實現自動控制。 四、系統的一般模型 根據以上系統定義，可以給出系統的一般模型，如圖1.1所示。 圖1.1 系統的一般模型 封閉的虛線框即為系統的邊界，邊框內為系統，外面為環境。框內的正方形、六邊形和圓形表示不同的部件，部件之間的單向雙向箭頭表示部件之間的聯系和作用。部件上的黑色矩形塊為部件之間相互聯系的接口。反饋單元把系統輸出的一部分反送到輸入端，和系統的輸入量進行疊加，得到凈輸入量。 五、系統性能評價 根據系統觀點，系統性能好壞主要看系統的目標、結構、接口和操控性四個方面。 （一）目標明確 系統是有目的的，而目的需要通過具體目標來實現。系統設計要在明確理解建設目的的前提下，制定具體目標。系統的好壞要看其運行后達到目標的程度。達到的程度越高，系統就越好。 （二）結構合理 系統的組成部件數量設置合理、冗余少，每個部件分工合理，功能均衡，部件之間聯結清晰、作用靈敏，交互流暢，系統整體結構緊湊有序。 （三）接口清晰 系統和系統、系統和環境的邊界明確，部件和部件之間的接口清晰，通過哪個部件建立聯系，產生作用的節點在哪兒，系統都標示清楚，運行可重復和追溯。 （四）操控簡便 人造系統*終是服務于人的，系統用戶有使用的強烈意愿。一個好的系統應該具備結構緊湊，人機操控標識直觀明確，操作流程簡捷有效，輸入方便，輸出結果直觀，控制靈敏等特性。 第二節 信 息 概 述 當今信息時代，信息系統是*常見的一類系統，它既具有系統的所有基本屬性，也呈現信息賦予它的特性。為了準確理解信息系統，本節*先介紹信息的基本知識，下節再引入信息系統的概念。 一、信息的概念 “信息”一詞我們耳熟能詳，也理解大致含義，甚至覺得自己每天都在跟它打交道，但要真正回答什么是信息卻有些困難，需要我們深入理解有關信息的知識。 （一）信息與通信系統模型 信息是隨著現代社會人們的交往需要而出現的名詞。在以往，人們要做什么事情憑著經驗就做了，想出遠門，帶著雨傘盤纏就可以動身。受限于技術手段的古人，不可能在出門前隨時獲知千里外的天氣、道路狀況等信息。 19世紀，隨著電報、電話的發明，人們彼此交流的距離變得更遠、范圍更大，對遠方發生的事情知曉得更快、更準確，以至于養成做一件事情前先要了解相關情況的習慣。隨著人們在這種行事之前想盡量消除一些不確定因素的需求增加，為了提高通信系統的可靠性、有效性、保密性和可認證性，美國數學家香農用數學方法建立了一套描述通信系統運行的理論模型，也就是信息理論。該理論將通信技術、概率論、隨機過程、數理統計等學科相結合，逐步發展形成一門新興科學—信息科學。 香農的通信系統模型指出，通信系統由信源、信道和信宿三部分組成，如圖1.2所示。 圖1.2 通信系統理論模型 信源：產生消息或者消息序列的來源。 信道：消息的傳輸通道，是信號由發送端傳輸到接收端的媒介。 信宿：消息傳送的終點，指人或者機器。 在信息引入之前，人們描述的還是消息、信號之類的術語。 在廣播、報紙、雜志等廣義通信系統中，消息是指包含有信息的語言、文字、圖像和符號等，是負責傳送信息任務的單個符號或者符號序列。符號序列“明天我要出差”表示我明天的行程安排情況。消息內容雖然具體，載荷了信息，但不具有物理特征，不能在通信系統中傳輸。為了在信道中傳輸消息，需要把消息加載到具有物理特征的載體上去，如報紙、電文等，這種載有消息的載體就是信號。 （二）信息的定義 通過香農的通信系統模型，我們可以初步理解信息就是消息中有確定意義的內容。 香農給出的信息定義是：信息是事物運動狀態或存在方式不確定性的描述。可以從以下方面理解該定義：一是通信的過程是傳輸消息，消息的傳遞過程具有不確定性；二是收信者在收到消息之前，并不知道消息的具體內容；三是收信者在收到消息之后，由于干擾的存在，并不一定能確定所收到的消息是否正確與可靠。所以，通信過程是一種消除上述不確定性的過程。原先的不確定性全部被消除了，就獲得了全部的信息；若原先的不確定性沒有任何消除，就沒有獲得任何信息。 關于信息的定義，不同學科有不同的表述。 黃梯云教授認為，信息是關于客觀世界可通信的知識。該定義強調信息是客觀世界各種事物的特征反映，指出
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